Você pode ligar para o 911 para alguém em outro estado?

Se você estiver na Califórnia e conversando com sua tia Sally no Colorado quando ela repentinamente reclamar de dores no peito, ligue para o número de serviço de emergência de 10 dígitos da área dela. Você pode encontrar o número de 10 dígitos do centro de despacho de emergência designado no site da agência local de aplicação da lei ou ligando para o departamento de polícia da cidade específica.

Quando você liga para o 911 para um ente querido em um estado diferente, a ligação que você faz vai paraseucentro de despacho de emergência “local”. O despachante localizará o centro de despacho de emergência correto da mesma forma que você faria.

Este artigo discute como fazer uma chamada de emergência para alguém em outro estado, bem como como funciona o 911 e maneiras de obter uma resposta mais rápida para o 911.

Como funciona o 911

Os centros de despacho de emergência, denominados pontos de atendimento de serviço público (PSAPs), são responsáveis ​​​​por atender chamadas para o 911 e atender às necessidades daqueles que estão em suas áreas designadas.

Se você estiver ligando para o 911 para um ente querido em um estado diferente, a ligação que você fizer vai para o PSAP “local”. O 911 sabe em que estado você está porque a torre de celular mais próxima capta o sinal da sua chamada.

O despachante que responder provavelmente tentará ajudar, mas não há garantia de que conseguirá fazê-lo de forma eficaz.

Quando você liga para o 911, a chamada é automaticamente encaminhada de um centro de controle regional para o PSAP que atende chamadas em sua área geográfica específica.

Quando sua chamada for completada, o despachante que atende provavelmente estará sentado na mesma sala que um intermediário que está se comunicando diretamente com paramédicos, bombeiros ou policiais locais. Em alguns casos, o despachante pode ser o único elo entre você e a equipe de resposta local.

Ligar para o 911 enviando uma mensagem de texto está se tornando mais disponível nos Estados Unidos, mas não está disponível em todas as comunidades. Se você precisar de assistência de emergência, uma chamada de voz continua sendo a melhor maneira de entrar em contato com o 911, se puder, e enviar uma mensagem de texto, se não puder.

O 911 pode transferir sua chamada para outra área?

O despachante 911 em sua área provavelmente não poderá simplesmente “conectá-lo” ao PSAP correto no outro local. Atualmente não existe um sistema intraestadual que funcione dessa maneira. Em vez disso, o despachante usará as mesmas ferramentas que você usa para encontrar números de telefone em outros estados: a internet ou as companhias telefônicas.

O despachante irá:

• Pergunte em qual condado e cidade seu ente querido mora
• Localize o número de telefone de 10 dígitos desse PSAP
• Transfira a chamada para conectar você com a equipe que pode ajudar

Mesmo que o despachante local trabalhe o mais rápido possível, pode parecer muito demorado para você. Por mais estressante que isso possa ser, tente manter a calma e a paciência, mesmo que seja necessário colocá-lo em espera.

Muitos PSAPs – especialmente aqueles em grandes centros urbanos – possuem procedimentos operacionais padrão para lidar com chamadas como essas. No final, é mais provável que eles conectem você mais rapidamente se você cooperar com eles.

Uma coisa que os centros 911 têm e você não tem é uma relação de trabalho com companhias telefônicas. Isto geralmente resulta numa melhor cooperação e transferências mais rápidas.

5 dicas para uma resposta mais rápida ao 911

Se você precisar ligar para o 911 de alguém em uma cidade ou estado diferente, há cinco coisas que você pode fazer para obter uma resposta mais rápida:

Planeje com antecedência

Se você estiver preocupado com um ente querido em outra cidade ou estado, ligue para o departamento de polícia da cidade onde ele está e obtenha o número de 10 dígitos do PSAP designado antes que haja uma emergência. O número PSAP também pode ser encontrado no site da agência local de aplicação da lei.

Se surgir uma emergência, ligue para o número de 10 dígitos em vez do 911. Ele conectará você diretamente e permitirá uma resposta mais imediata. Certifique-se de ter todas as informações do seu ente querido em mãos, como:

• Idade
• Endereço exato, incluindo CEP
• Números de telefone
• Códigos de segurança de entrada

Não desligue o telefone da pessoa amada

Se você estiver com tia Sally ao telefone e houver outro telefone disponível, não diga a tia Sally que ligará de volta para ela. Mantenha tia Sally na linha, informe-a sobre o que está acontecendo e acompanhe como ela está.

Ficar conectado também permite que você obtenha informações sobre a localização dela, em vez de ter que procurá-las você mesmo. Você também pode passar informações de primeiros socorros do escritório local 911 enquanto espera para ser transferido.

Saiba onde a emergência está acontecendo

O despachante do 911 poderá trabalhar mais rápido se você fornecer o endereço do seu ente querido – incluindo cidade, estado e código postal – junto com seu(s) número(s) de telefone. Por mais simples que possa parecer, as pessoas muitas vezes ficam em branco durante uma emergência.

Se tia Sally não puder fornecer o endereço dela (e você não o tiver), não entre em pânico. O despachante do 911 ainda poderá rastreá-lo usando um banco de dados chamado Identificação Automática de Número/Identificador Automático de Localização (ANI/ALI).

Ligue para o 911 de um telefone celular

Alguns PSAPs têm a capacidade de interromper conversas existentes por meio de uma linha de telefone celular, transmitindo-as diretamente para tia Sally. Se tia Sally estiver usando um telefone celular, eles poderão até mesmo localizá-la em um raio de 50 a 300 metros, dependendo do sistema usado pelo provedor de serviços sem fio.

Muitos, mas não todos, PSAPs atualizaram suas capacidades de transmissão para facilitar isso de acordo com os requisitos da Comissão Federal de Comunicações (FCC).

Use o aplicativo DistantEmergency

Considere aprender mais sobre o aplicativo DistantEmergency para smartphones. Com uma assinatura paga, você pode inserir um endereço distante em qualquer lugar dos EUA e encontrar a agência 911 ou outra agência de despacho de emergência designada que cubra esse local. 

Você também pode criar uma lista de contatos com antecedência com locais exatos para acessar, se necessário no futuro.