Se alguma vez lhe foi cobrada uma taxa que você considera injusta por parte de um banco ou outra instituição financeira, o órgão de fiscalização do consumidor do governo deseja ouvi-lo.
Principais conclusões
- O Gabinete de Protecção Financeira do Consumidor está a lançar uma iniciativa para reduzir “taxas lixo ocultas ou exploratórias” no sector dos serviços financeiros.
- O governo quer que você envie um e-mail para [email protected] se achar que foram cobradas taxas injustas de bancos ou empresas de cartão de crédito ou ao fechar uma hipoteca.
- As instituições financeiras dizem que já têm de divulgar as taxas por lei e que a iniciativa dos reguladores é equivocada.
O Consumer Financial Protection Bureau disse na quarta-feira que está abrindo uma ampla investigação sobre o que chama de “taxas de lixo exploratório” cobradas por bancos e empresas financeiras.A iniciativa investigará taxas de atraso, taxas de cheque especial, taxas de processamento de pagamentos, taxas de suspensão de pagamento, taxas de imagem de cheques, custos de fechamento de hipotecas e taxas de transferência de saldo de cartão de crédito. Centrar-se-á em taxas que possam ocultar o verdadeiro custo de um produto financeiro ou que possam ser mais caras do que o valor real do serviço.
Funcionários do Bureau disseram que foram encorajados pelo seu recente sucesso em conseguir que os bancos reduzissem as taxas de saque a descoberto cobradas dos clientes que sacam a descoberto em suas contas correntes. Vários dos maiores bancos do país afirmaram que estão a reduzir os saques a descoberto e as comissões sobre cheques devolvidos, depois de o CFPB ter dito, em Dezembro, que iria examinar minuciosamente os bancos que dependiam fortemente deles.
“Essa experiência mostra que estes tipos de taxas indevidas não são uma necessidade e não são inevitáveis”, disse um alto funcionário do departamento numa conferência de imprensa online. “A mudança é possível e esperamos ver mais disso.”
Grupos que representam bancos e cooperativas de crédito reagiram contra a iniciativa da agência numa declaração conjunta na quarta-feira, argumentando que as leis já exigem que as empresas financeiras divulguem claramente os termos e taxas aos seus clientes.
“O novo Pedido de Informação sobre taxas do CFPB é um esforço equivocado que pinta uma imagem distorcida e enganosa do mercado de serviços financeiros altamente competitivo do nosso país”, afirmaram os grupos. “Esperamos responder a este pedido de informação com fatos e perspectivas que infelizmente faltam no anúncio de hoje.”
A iniciativa da agência para reduzir as taxas de lixo, que provavelmente durará anos, incluirá a emissão de diretrizes para o setor, a elaboração de regras e a intensificação dos esforços de supervisão e fiscalização, disseram as autoridades.
Rohit Chopra, o diretor da agência, destacou as taxas de cheque especial e as taxas de cartão de crédito como exemplos flagrantes de taxas de lixo, e disse que os compradores de casas se sentem “enganados” com os custos de fechamento.Juntos, ele estimou que os americanos pagam dezenas de bilhões de dólares por ano em tais taxas.
O público tem até 31 de março para avaliar o esforço enviando um e-mail para [email protegido].A agência está interessada em saber mais sobre taxas associadas a bancos, cooperativas de crédito, cartões pré-pagos e de crédito, hipotecas, empréstimos e transferências de pagamentos. Pretende saber especialmente sobre taxas que os clientes consideram serem cobertas pelo custo básico de um serviço, taxas inesperadas ou pouco claras ou taxas que parecem demasiado elevadas para o serviço prestado.
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