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Durante a entrevista de emprego, os empregadores estão interessados em avaliar até que ponto os colegas de trabalho e clientes responderiam a você e como você interagiria com eles se fosse contratado. Conseqüentemente, você deve se preparar para perguntas como: “Quais estratégias você usaria para motivar sua equipe?”
Espere esta pergunta se você estiver sendo entrevistado para uma função que exige supervisão de equipe, liderança de equipes de colegas de trabalho ou gerenciamento de projetos. Sua resposta oferece aos entrevistadores uma ideia de sua liderança e estilo interpessoal.
Outros empregos que podem ter essa dúvida incluem ensino, vendas, relações públicas e outros trabalhos em que você precisa motivar outras pessoas a agir.
O que focar em suas respostas
Nas suas respostas, é útil destacar que você entende que as abordagens motivacionais devem ser adaptadas ao tipo de personalidade. Você pode mencionar que dedicaria algum tempo para conhecer seus clientes ou membros da equipe e avaliar suas necessidades e preferências. É útil diferenciar como você pode abordar a equipe que tem bom desempenho e a que tem baixo desempenho no escritório.
Demonstre que você conhece alguns dos fatores comuns que ajudam a aumentar a motivação no trabalho, como bônus, espírito de equipe e reconhecimento. É claro que você também vai querer deixar claro que nem sempre é possível controlar esses fatores. Salários e bônus, por exemplo, muitas vezes estão fora do controle de um gerente ou membro da equipe.
Nota
Os especialistas recomendam a criação de respostas de entrevistas organizadas para descrever a situação, tarefa, ação e resultados (STAR). Este método ajuda você a descrever suas experiências relevantes para o trabalho ao entrevistador.
As perguntas da entrevista situacional geralmente não têm resposta certa ou errada. Uma estratégia para sua resposta é compartilhar uma anedota para demonstrar as técnicas motivacionais que você usou no passado. Descreva a situação, sua ação e os resultados usando esta versão modificada da técnica de resposta a entrevistas STAR.
Exemplos de respostas para motivar pessoas
Aqui está um exemplo de como pode ser uma resposta enquadrada como situação-ação-resultado:
- Situação:Quando eu estava na empresa ABC, tivemos uma rodada de demissões no meio de um projeto que já estava com falta de pessoal. A equipe de cinco pessoas que liderei estava desmoralizada e também precisava absorver o trabalho adicional dos funcionários que partiram.
- Ação:Levei cada pessoa da equipe para tomar um café individualmente. Essas reuniões individuais foram uma oportunidade para desabafar, mas também criaram espaço para os funcionários compartilharem pontos problemáticos. Compartilhei todos os possíveis obstáculos em uma reunião de equipe de acompanhamento e discutimos soluções juntos, inclusive ajustando ligeiramente o cronograma.
- Resultados:No final, o projeto foi lançado apenas uma semana atrasado em relação ao cronograma original e sem outros problemas. Como a equipe sentiu que suas frustrações eram reconhecidas, não havia nenhum ressentimento latente que impedisse as pessoas. Em vez disso, a equipe sentiu-se entusiasmada e unida em torno de um objetivo comum.
Empregos em vendas, marketing e relações públicas
Se você estiver entrevistando para um cargo em vendas, relações públicas, marketing ou arrecadação de fundos, onde precisa convencer os clientes a realizar uma ação específica, compartilhe como você descobriu as necessidades e preferências de seus clientes ou círculos eleitorais.
Em seguida, mencione como você enfatiza os benefícios de seus produtos ou serviços à luz desses desejos e necessidades, a fim de obter a resposta desejada de seus clientes.
Exemplos de declarações para vendas e marketing
Aqui estão alguns exemplos de afirmações que você pode considerar ao desenvolver suas respostas a perguntas sobre como motivar outras pessoas.
Reconhecendo conquistas
Acredito que reconhecer os aspectos positivos do desempenho dos funcionários é fundamental para motivar a maioria dos trabalhadores. Por exemplo, gerencio uma equipe de cinco funcionários e percebi que um dos funcionários era um tanto introvertido e tendia a ficar em segundo plano. Ele teve um desempenho adequado, mas estava relutante em contribuir nas reuniões, e pensei que ele poderia ser mais produtivo se tivesse uma motivação ideal.
Nota
Ajuda lembrar experiências relevantes para o cargo para o qual você está sendo entrevistado. É provável que haja muitas semelhanças com os cargos que você ocupou, então você deve ter muitos exemplos.
Comecei um ritual diário de verificar com ele e monitorar sua produção. Forneci feedback positivo sobre suas conquistas diárias. Descobri que a qualidade e a quantidade de sua produção aumentavam à medida que eu interagia com ele com mais frequência. Pude visitá-lo nas reuniões porque entendi melhor os detalhes de seu trabalho e pedi-lhe que compartilhasse algumas de suas estratégias de sucesso com os colegas.
Dando feedback consistente
Acredito que o feedback regular e concreto é importante quando se lida com um trabalhador que não está a desempenhar o seu potencial. Ouvi reclamações de alguns clientes do meu restaurante de que um dos meus bartenders não era tão alegre e atencioso quanto eles gostariam.
Comecei a perguntar a seus clientes quando eles estavam saindo sobre a qualidade do serviço e informei-a o mais rápido possível depois que eles saíram sobre o que eu havia aprendido. Informei a ela quais comportamentos eram problemáticos e a elogiei quando o cliente ficou satisfeito. Depois de alguns turnos, observei uma transformação em sua atitude e comecei a receber feedback consistentemente positivo de seus clientes.
Nota
Concentre-se apenas em experiências positivas. Todos os líderes têm falhas com as quais aprenderam, mas não as mencionem, a menos que sejam especificamente questionados sobre elas. Se isso ocorrer, fale sobre algum que teve um resultado positivo.
Estabelecendo um Contexto para o Trabalho
Acredito que os membros da equipe ficam mais motivados quando entendem o impacto de um projeto e seu papel. Também acho que é mais provável que eles fiquem motivados se derem sugestões sobre como atingir as metas do grupo ou do departamento. Quando lancei uma campanha de arrecadação de fundos para uma nova biblioteca, convoquei uma reunião e expliquei claramente o propósito da campanha e como ela beneficiaria a faculdade.
Em seguida, pedi ao grupo que compartilhasse suas ideias sobre o melhor processo para atingir nosso objetivo. Depois de debater estratégias para obter os melhores resultados, cheguei a um consenso em torno de um plano e designei responsabilidades para cada membro da equipe. O grupo investiu mais nesta campanha do que em alguns esforços anteriores e atingimos o nosso objetivo antes do previsto.
Sobre motivar outras pessoas em vendas
Como você pode ver em meu currículo, já vendi software de arrecadação de fundos. Minha abordagem para motivar os clientes era gastar tempo descobrindo os problemas e desafios enfrentados por sua equipe de desenvolvimento. Em seguida, eu apresentaria recursos do meu produto que os ajudariam a enfrentar esses desafios.
Por exemplo, encontrei-me com um responsável pelo desenvolvimento de museus e descobri que eles não tinham uma forma sistemática de identificar doadores específicos com base nos seus interesses artísticos. A equipe dependia de notas manuscritas ou da memória. Mostrei a ela como nossos arquivos de possíveis clientes poderiam ser codificados por diferentes tipos de arte e como poderiam ser geradas listas de doadores anteriores e potenciais. Ela decidiu comprar um aluguel quando viu como o sistema poderia ajudar sua equipe a concentrar seus esforços de arrecadação de fundos em clientes potenciais com interesse nas próximas exposições.
