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O pior momento para descobrir que seu cartão de crédito não está funcionando é quando você está no meio de uma transação, principalmente no caixa. Dependendo do problema, você poderá corrigi-lo imediatamente, mas talvez seja necessário usar outro método de pagamento até fazer isso. Na pior das hipóteses, você terá que salvar sua compra até corrigir o problema do cartão de crédito.
Aqui estão alguns motivos pelos quais seu cartão de crédito pode não funcionar.
Você não o ativou
Os novos cartões de crédito são afixados com um adesivo com instruções para ativá-los. Normalmente, você só precisa ligar para um número 1-800 e inserir os últimos quatro dígitos do seu número de seguro social ou o código postal de cobrança. A ligação levará apenas alguns instantes e seu cartão de crédito será ativado imediatamente. Alguns emissores de cartão de crédito permitem que você ative seu cartão de crédito on-line ou por meio de um aplicativo de smartphone, mas ligar pode ser mais rápido.
Está expirado
Seu cartão de crédito pode parar de funcionar após atingir o mês de vencimento. Em alguns casos, pode até parar de funcionar durante esse mês. Se você acha que seu cartão de crédito expirou, verifique seu e-mail. O emissor do seu cartão de crédito provavelmente já enviou um cartão de crédito substituto. Caso contrário, ligue para o emissor do seu cartão de crédito para saber se um novo cartão está a caminho.
Um novo cartão está a caminho
A administradora do seu cartão de crédito pode emitir um cartão totalmente novo. Por exemplo, se o número da sua conta tiver sido comprometido após uma violação grave de dados, um novo cartão de crédito pode já estar no correio. A administradora do cartão provavelmente também cancelará o antigo. Muitos emissores de cartão de crédito estão enviando cartões de crédito mais seguros com chips EMV. Essa tecnologia evita que os cartões sejam clonados ou duplicados.
Nota
O emissor do seu cartão pode desativar o seu cartão de crédito depois que o novo for enviado para você. Depois de receber seu novo cartão de crédito, ligue e ative-o para poder usá-lo.
Foi desmagnetizado ou arranhado
A tarja magnética de alguns cartões de crédito pode parar de funcionar depois que o cartão estiver muito próximo de um ímã ou até mesmo de um telefone celular. Quando o cartão de crédito for desmagnetizado, poderá ocorrer um erro de leitura do cartão de crédito ou, em certos casos, nada acontecerá após a passagem.
Arranhões ou dobras na tarja magnética também podem impedir que seu cartão de crédito seja roubado. O número do seu cartão ainda pode ser inserido manualmente, mas você precisará obter um novo cartão de crédito para fazer compras.
Problemas com comerciante ou processador de pagamento
Isso acontece com transações de cartão de crédito processadas eletronicamente. As informações passam por algumas camadas diferentes antes que a transação seja aprovada. Dificuldades técnicas em qualquer estágio podem causar problemas no processamento do pagamento. O comerciante poderá manter as informações do seu cartão de crédito e executar a transação assim que os problemas técnicos forem resolvidos.
Crédito disponível insuficiente
Seu cartão de crédito poderá ser recusado se você não tiver crédito disponível suficiente para a transação. Você não pode efetuar um pagamento imediatamente para liberar algum crédito disponível, a menos que o cartão esteja vinculado à sua conta corrente, portanto, é melhor usar outro método de pagamento se tiver esse problema.
Fraude em sua conta
De acordo com a Federal Trade Commission (FTC), a fraude com cartão de crédito está no topo da lista de relatórios de roubo de identidade em 2019. A FTC recebeu mais de 271.000 relatórios de pessoas que afirmaram que as suas informações foram utilizadas indevidamente numa conta existente ou para abrir uma nova conta de cartão de crédito.Seu cartão de crédito poderá parar de funcionar se o emissor do cartão suspeitar de fraude em sua conta. Por exemplo, alguém pode estar usando o número do seu cartão de crédito para fazer compras em outro estado.
Nota
O emissor do seu cartão de crédito pode suspeitar de fraude se você gastar significativamente mais do que normalmente gasta em um dia ou fizer uma compra grande.
Viajando para o exterior
Dados publicados pelo Gabinete Nacional de Viagens e Turismo do Departamento de Comércio dos EUA revelaram que o número de cidadãos norte-americanos que viajam para fora do país em negócios e lazer aumentou 6% em 2018, atingindo um total de 93 milhões de pessoas.
À medida que mais pessoas viajam a cada ano, as empresas de cartão de crédito continuam a inovar para manter as nossas informações seguras. Eles exigem um aviso prévio de que você está viajando e planeja usar seu cartão, especialmente quando viajar para o exterior. Devido ao número de casos de fraude que acontecem no exterior, muitas empresas não correm o risco de permitir cobranças nesses casos. Se você sabe que estará ausente e planeja usar seu cartão de crédito, ligue para o emissor para informar onde você estará e as datas em que viajará. Mesmo que você não planeje usar o cartão, é uma boa ideia informar a administradora do cartão de crédito, caso surja uma emergência e você fique preso.
Informações de faturamento incorretas
As compras on-line exigem que você insira as informações de cobrança conforme aparecem na fatura do cartão de crédito. Seu cartão de crédito não funcionará se suas informações de faturamento estiverem incorretas, mesmo que todo o resto esteja correto. Verifique se todas as informações do cartão de crédito inseridas correspondem ao seu extrato.
Se o seu cartão de crédito continuar apresentando problemas, talvez seja necessário solicitar uma substituição. Muitas empresas enviam gratuitamente um novo cartão de crédito com o mesmo número de conta, exceto em casos de fraude. Use uma forma de pagamento alternativa enquanto espera o recebimento do novo cartão de crédito pelo correio.
O resultado final
Não há nada mais embaraçoso do que ver a palavra “recusar” piscar no teclado quando você tenta usar seu cartão de crédito. Chega um momento na vida de muitas pessoas em que isso acontece no caixa. Isso pode acontecer por vários motivos, alguns que não têm nada a ver com seu próprio comportamento de gastos, enquanto outros podem ser devido à forma como você usa o cartão. Estar preparado com o conhecimento certo e um método de pagamento alternativo pode ajudá-lo a superar os desafios que acompanham um cartão que não funciona.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como você pode verificar se seu cartão de crédito está funcionando ou não?
Você não precisa se arriscar no cadastro para saber se seu cartão funciona ou não. A maneira mais fácil de verificar se o seu cartão está funcionando é ligar para o atendimento ao cliente. Eles podem dizer se sua conta está em situação regular e se o cartão foi ativado. Depois de saber disso, você pode experimentar o cartão e, se ele for recusado, você saberá que não é devido a problemas com sua conta. Em vez disso, pode haver um problema com o seu cartão físico ou com o leitor de cartão da loja.
Por que meu cartão de crédito não funciona online?
Se o seu cartão de crédito não estiver funcionando online, existem dois prováveis culpados. Primeiro, verifique novamente o que você inseriu nos campos de texto. Um erro de digitação ou o uso acidental de um CEP antigo pode resultar em uma transação recusada. Se um erro de digitação não for o problema, o problema pode estar na sua conta. Ligue para o atendimento ao cliente e pergunte se eles sabem por que sua compra online está sendo negada.
