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Ter um cartão de crédito roubado é uma das coisas mais temidas que podem acontecer, mas não é hora de entrar em pânico. É hora de ação rápida. Você deve relatar um cartão de crédito roubado ao seu emissor de crédito o mais rápido possível. Quanto mais cedo você denunciar o roubo do seu cartão de crédito, menor será a probabilidade de você ser responsável por quaisquer cobranças fraudulentas.
Sua responsabilidade pelas cobranças de um cartão de crédito roubado
O Fair Credit Billing Act (FCBA) é a lei federal que define seus direitos quando seu cartão de crédito é roubado. De acordo com a FCBA, você não será responsabilizado por quaisquer cobranças se denunciar o rouboantesquaisquer cobranças fraudulentas são feitas em sua conta. No entanto, você pode ser responsabilizado por até US$ 50 se o ladrão usar seu cartão de crédito roubado antes de você denunciar o roubo.É por isso que é crucial denunciar o seu crédito roubado assim que perceber que ele desapareceu.
Se as cobranças fraudulentas forem feitas usando apenas o número do seu cartão de crédito e não o seu cartão de crédito físico, você não será responsável por nenhuma das cobranças fraudulentas. O emissor do cartão de crédito pode solicitar o código de segurança no verso do seu cartão de crédito para verificar se o cartão de crédito ainda está em sua posse. Tenha cuidado para não cair em um esquema de phishing em que um criminoso o engana para que forneça seu código de segurança, dizendo que uma fraude foi detectada em sua conta. Forneça apenas informações confidenciais sobre chamadas iniciadas pessoalmente por você para um número que você confirmou ser do emissor do seu cartão de crédito.
Observação
Se o número da sua conta tiver sido comprometido, o emissor do seu cartão de crédito poderá enviar um novo cartão com um número de conta ou código de segurança atualizado para evitar futuras cobranças não autorizadas.
Lembre-se de que as regras para cobranças de cartão de débito roubado são diferentes. Se você relatar o desaparecimento do cartão de débito dentro de dois dias, sua responsabilidade máxima será de US$ 50. No entanto, após dois dias, você poderá ser responsabilizado por até US$ 500. E se 60 dias se passarem antes de você relatar o desaparecimento do cartão, você poderá ficar preso por tudo.
Como detectar cobranças fraudulentas
A tecnologia torna mais fácil do que nunca detectar cobranças roubadas de cartão de crédito. Verifique sua conta com frequência, por telefone ou online, para ter certeza de que nenhuma cobrança não autorizada foi feita. Verifique sua conta mesmo se você não tiver um cartão de crédito roubado, pois os ladrões podem fazer cobranças apenas com o número do seu cartão de crédito. Para economizar tempo de verificações com muita frequência e para receber informações em tempo real, muitos serviços permitem que você ative notificações push por e-mail ou por mensagens de texto quando ocorrerem transações em sua conta.
Relatando um cartão de crédito roubado
Se você notar cobranças não autorizadas feitas em seu cartão de crédito roubado ou número de cartão de crédito roubado, entre em contato com o emissor do cartão de crédito rapidamente. Informe se o seu cartão de crédito físico foi roubado e forneça os detalhes das cobranças fraudulentas.
Faça o acompanhamento enviando uma carta incluindo a data em que o cartão de crédito foi roubado, a data em que você relatou o roubo e quaisquer cobranças não autorizadas feitas em sua conta. Certifique-se de enviar esta carta por correio certificado, com aviso de recebimento, para o endereço do emissor para correspondência. Esse endereço geralmente é diferente do endereço de processamento de pagamento.
Guarde uma cópia do número do seu cartão de crédito e do telefone do departamento de atendimento ao cliente da empresa. Guarde-o em um local seguro onde você possa acessá-lo rapidamente para entrar em contato com a empresa caso seu cartão de crédito seja roubado.
