Quanto tempo depois de um acidente você pode registrar uma reclamação?

Desde um pequeno para-lama até um acidente mais grave que fere uma ou mais pessoas, os acidentes de carro podem ser estressantes. Saber de antemão o que fazer após um acidente pode melhorar o resultado para todos os envolvidos.

Após um acidente, você deve entrar em contato com sua seguradora o mais rápido possível. Ligue imediatamente para o seu representante de seguros ou para a linha direta de reclamações da empresa para relatar o incidente e começar a registrar uma reclamação. Os contratos de seguro variam muito, portanto, leia as letras miúdas da sua apólice ou peça ao seu representante para ajudá-lo a entender os requisitos de relatórios para tornar o processo de sinistros mais tranquilo.

Saiba mais sobre quando registrar uma reclamação após um acidente, fatores que podem afetar o cronograma do seguro e o procedimento para registrar uma reclamação.

Quando registrar uma reclamação após um acidente

Diferentes políticas e estados podem ter prazos específicos para a apresentação de reclamações. Por exemplo, se você se machucar em um acidente de carro em Nova York, deverá registrar uma reclamação sem culpa no prazo de 30 dias após o acidente.Geralmente, é do seu interesse registrar uma reclamação de seguro o mais rápido possível, para que você se lembre claramente do máximo de detalhes possível do acidente.

Fatores que podem afetar o cronograma do seguro

Se você estiver envolvido em um acidente de carro, sua seguradora será obrigada a tratar sua reclamação de maneira justa e com o mínimo de inconveniência. Você pode agilizar o processo fornecendo informações precisas ao adquirir sua apólice e documentando o local do acidente com o máximo de detalhes possível.

Depois de registrar sua reclamação, a seguradora deve responder prontamente, e a lei estadual pode ditar um prazo máximo. Por exemplo, na Pensilvânia e em Nova Jersey, as seguradoras devem responder aos sinistros no prazo de 10 dias úteis.

Reivindicação de seguro de primeira parte vs. de terceiros

Após um acidente envolvendo outro veículo, você normalmente tem a opção de registrar uma reclamação junto à sua seguradora (reivindicação de primeira parte) ou à seguradora do outro motorista (reivindicação de terceiros), dependendo de quem é o culpado. Se você registrar uma reclamação junto à seguradora do outro motorista, eles investigarão e resolverão o problema quando estiverem convencidos de que o segurado é responsável por seus ferimentos ou danos.

Os prazos de liquidação são frequentemente limitados pela lei estadual. Em Nova Jersey, por exemplo, uma seguradora tem 30 dias para liquidar uma reclamação de primeira parte e 45 dias para uma reclamação de terceiros.Na Pensilvânia, uma seguradora deve aceitar ou negar uma reclamação de primeira parte no prazo de 15 dias úteis e uma reclamação de terceiros no prazo de 30 dias.

Estado com falha vs. estado sem falha

Antes de registrar uma reclamação, é importante saber se você vive em estado de culpa ou sem culpa. Em situação de culpa, a seguradora do outro motorista pode pagar tanto por danos materiais quanto por lesões corporais. Mas se você mora em um estado sem culpa, a seguradora do outro motorista pagará apenas por danos materiais e você precisará registrar um pagamento médico ou uma reivindicação de proteção contra danos pessoais com sua própria seguradora. O registro junto à sua própria seguradora ou à seguradora do outro motorista pode levar diferentes períodos de tempo.

Se você sofreu lesões corporais e danos ao seu veículo em estado de culpa, a seguradora do outro motorista poderá resolver uma reivindicação de danos materiais acordada, mas reter um acordo de responsabilidade por lesões corporais até que você tenha concluído todo o tratamento médico para seus ferimentos.

Como registrar uma reclamação de seguro automóvel

Registrar uma reclamação de seguro de carro normalmente é bastante simples e muitas seguradoras facilitam o tratamento on-line. Você pode agilizar o processo e evitar problemas seguindo as orientações abaixo. Aqui está um passo a passo de como registrar uma reclamação de seguro automóvel.

Reúna evidências

O primeiro passo para registrar uma reclamação de seguro automóvel é documentar todos os aspectos da cena do acidente. A Associação Nacional de Comissários de Seguros fornece uma lista de verificação WreckCheck gratuita para impressão para ajudá-lo a coletar as informações necessárias para sua reclamação:

• Nomes, números de telefone, endereços e números de carteira de motorista de todos os motoristas
• Placas e números de identificação do veículo (VINs)
• Nomes, números de telefone e endereços de quaisquer passageiros e testemunhas
• Seguradoras de todos os motoristas envolvidos

Além disso, você deve tirar fotos do local do acidente e de quaisquer danos a veículos ou outros bens, como cercas ou guarda-corpos.

Reportar o acidente

As leis estaduais e locais podem exigir que você relate imediatamente o acidente de carro à polícia ou ao DMV em casos específicos, como se houvesse ferimentos ou danos à propriedade de outras pessoas, ou se o incidente exigisse um caminhão de reboque. É essencial conhecer os requisitos locais de denúncia, pois alguns estados avaliam penalidades por não reportar dentro de um determinado prazo. Mesmo que não seja obrigatório, muitas seguradoras recomendam entrar em contato com a polícia no local do acidente porque um boletim de ocorrência pode ser útil caso você registre uma reclamação.

Entre em contato com sua seguradora

Alerte sua seguradora o mais rápido possível, enquanto as circunstâncias do acidente ainda estão frescas em sua mente. Embora você sempre possa relatar um acidente à sua seguradora, você só poderá registrar uma reclamação se tiver as coberturas necessárias, como colisão. Você também pode considerar a extensão dos danos em comparação com qualquer franquia de sua apólice.

Se decidir registrar uma reclamação, você precisará do boletim de ocorrência, das informações do seu seguro e de todas as informações do acidente coletadas no local. Sua seguradora também pode exigir documentação adicional, como contas médicas, contas de conserto de automóveis e nota fiscal de venda do veículo, entre outras.

Normalmente, a seguradora designará um representante de sinistros para orientá-lo durante o processo. É uma boa ideia manter um registro de toda a correspondência entre você e seu representante de seguros.

E se a outra parte for a culpada?

Se outro motorista for o culpado pelo acidente, você poderá registrar uma reclamação junto à sua própria seguradora ou à seguradora do outro motorista. Dependendo do seu estado e da seguradora, sua seguradora pode registrar sua reclamação e trabalhar com a seguradora da outra parte em seu nome, ou você pode registrar uma reclamação de terceiros diretamente.

De qualquer forma, a seguradora da outra parte investigará sua reclamação e poderá entrevistá-lo sobre as circunstâncias do acidente. Um representante determinará então se o motorista segurado é o culpado e o valor dos danos que pagará.

O resultado final

Depois de registrar sua reclamação, você esperará que a seguradora a aceite ou negue. Se o seu sinistro for aceito, a seguradora fará uma oferta de acordo. Se a oferta não for o que você esperava, você pode tentar negociar um acordo justo.

Seu sinistro não afetará seu prêmio atual, mas as seguradoras podem considerar seu histórico de sinistros quando você solicitar cobertura, solicitar um orçamento ou renovar sua apólice. Para fazer isso, eles usarão um relatório Comprehensive Loss Underwriting Exchange (CLUE), que resume sua cobertura e reivindicações anteriores. Você também pode solicitar uma cópia para garantir que não contenha erros. Ter sinistros em seu registro pode significar um aumento em seus prêmios, potencialmente porque você não se qualifica mais para um desconto sem sinistros.

Perguntas frequentes (FAQ)