Principais habilidades sociais para o sucesso no local de trabalho

As habilidades sociais são essenciais para o sucesso no local de trabalho. Também chamadas de “habilidades interpessoais”, as habilidades sociais são o que todos nós usamos para interagir e nos comunicar com outras pessoas. Essas habilidades incluem habilidades verbais (a maneira como você fala com outras pessoas) e habilidades não-verbais (linguagem corporal, gestos e contato visual).

Por que os empregadores valorizam as habilidades sociais

Habilidades sociais são habilidades interpessoais importantes. Embora habilidades profissionais sejam adquiridas por meio de educação, treinamento ou experiência profissional, essas qualidades mais pessoais são desenvolvidas ao interagir com outras pessoas e são essenciais para um desempenho tão bom. 

Quase todo trabalho requer habilidades sociais. Se você trabalha em equipe, precisa ser capaz de se dar bem com outras pessoas. Se você trabalha com clientes, deve ouvir atentamente suas dúvidas e preocupações. Se você for um gerente, será chamado a motivar os funcionários.

Como as habilidades sociais são tão essenciais, quase todos os empregadores procuram candidatos com essas competências. É importante que você demonstre que possui fortes habilidades sociais em seu currículo, carta de apresentação e entrevista. 

As 5 principais habilidades sociais

Aqui está uma lista das cinco principais habilidades sociais que os empregadores procuram nos candidatos a emprego. Além disso, dê uma olhada em dicas para ajudá-lo a demonstrar suas habilidades sociais durante a procura de emprego.

1. Empatia

Para interagir bem com os outros, você deve ser capaz de compreender como eles estão se sentindo. Esse é um compromisso em duas partes. Primeiro, você precisa entender como as pessoas se sentem – por exemplo, talvez um cliente se sinta frustrado por um widget quebrado ou um colega de trabalho se sinta sobrecarregado por um projeto. O segundo aspecto da empatia é o relacionamento com os outros. 

A empatia é especialmente crítica ao lidar com clientes que chegam até você com dúvidas ou problemas. Você precisa expressar preocupação genuína com os problemas deles, além de ajudar a resolvê-los. 

Os funcionários valorizam essa habilidade porque ela promove a colaboração e leva a relacionamentos sólidos no local de trabalho. 

2. Cooperação

A cooperação é especialmente importante quando você trabalha em equipe, onde será necessário fazer parceria com outras pessoas para alcançar um objetivo comum. No entanto, mesmo que você não trabalhe em equipe, a cooperação ainda será necessária nas ocasiões em que você for solicitado a trabalhar ao lado de colegas para ajudar a alcançar os objetivos da sua organização. 

Os empregadores têm preferência por candidatos que possam trabalhar bem com outras pessoas e que não obstruam o progresso. 

3. Comunicação Verbal e Escrita

A comunicação verbal é a capacidade de se expressar usando uma linguagem clara que outras pessoas possam entender. Você precisará de sólidas habilidades de comunicação verbal sempre que falar com outras pessoas pessoalmente ou por telefone. A comunicação escrita entra em ação sempre que você escreve um e-mail, texto, carta, relatório ou apresentação – aqui, gramática, ortografia e formato apropriados são necessários.

Não importa qual seja a sua função na empresa, as habilidades de comunicação são essenciais. Sem eles, você não será capaz de compartilhar detalhes sobre o que está fazendo, por que é importante e quando precisa da ajuda de outras pessoas. 

4. Listening

Outra habilidade de comunicação importante que ajuda você a interagir bem com outras pessoas é ouvir. Você precisa ser capaz de ouvir atentamente o que seu empregador lhe diz para fazer, o que seus colegas dizem em uma reunião e o que seus funcionários lhe pedem. Você deve ouvir as preocupações dos clientes e expressar-lhes que as compreendeu. 

As pessoas respondem bem aos outros quando sentem que estão sendo ouvidas.

5. Comunicação Não-Verbal

Embora a comunicação verbal seja uma habilidade importante, a comunicação não-verbal também o é. Por meio da linguagem corporal, do contato visual e das expressões faciais, você pode expressar que é uma pessoa empática que ouve os outros com atenção. Se você andar por aí com um sorriso, as pessoas se envolverão com você mais facilmente do que se você estiver carrancudo.

Como mostrar suas habilidades sociais durante uma procura de emprego

Tente demonstrar que você possui todas essas habilidades sociais durante todo o processo de procura de emprego. Em primeiro lugar, certifique-se de incorporar as palavras de habilidade social discutidas aqui (“empatia”, “cooperação”, “comunicação verbal e escrita”, “ouvir”, “comunicação não verbal”) em seu currículo. 

Em segundo lugar, você pode usar essas palavras em sua carta de apresentação. No corpo da carta, mencione uma ou duas dessas habilidades, fornecendo exemplos específicos de momentos em que você as demonstrou no trabalho.

Terceiro, você pode usar essas palavras de habilidade em uma entrevista. Certifique-se de ter pelo menos um exemplo de uma ocasião em que aplicou cada uma das habilidades listadas aqui. É claro que cada trabalho exigirá habilidades e experiências diferentes, portanto, leia a descrição do trabalho com atenção e concentre-se nas habilidades listadas pelo empregador.

Certifique-se de usar habilidades de comunicação verbal e não-verbal para transmitir seu interesse na entrevista, no empregador e no trabalho. Fale claramente e ouça atentamente as perguntas feitas. Mostrar essas habilidades interpessoais pessoalmente é a melhor maneira de convencer um empregador de que você tem o que é preciso para se destacar na posição que ele oferece. 

Como melhorar suas habilidades sociais 

Para algumas pessoas, as habilidades sociais surgem naturalmente. Mas esse não é o caso para todos. Se você receber feedback negativo nessas áreas ou tiver dificuldades com algumas dessas habilidades sociais essenciais, priorize melhorá-las. Aqui estão algumas estratégias que você pode usar: 

• Veja o que os outros fazem: Observe como amigos, familiares e colegas de trabalho com fortes habilidades sociais interagem com outras pessoas. Em seguida, tente copiar suas técnicas. Em breve, você descobrirá que isso também é natural para você.
• Pratique sua conversa fiada:Se você é tímido com colegas de trabalho, as pessoas podem interpretar isso como distanciamento. Experimente praticar conversa fiada e interagir com outras pessoas. Comece planejando uma conversa por semana e desenvolva isso. 
• Esteja interessado:É muito mais fácil conversar e se conectar com outras pessoas se você estiver interessado e genuinamente curioso.
• Ouça com atenção e fale claramente:Faça um esforço para ouvir quando os outros falam. Então, quando chegar a sua vez de falar, responda ao que eles dizem e fale claramente (não resmungue!).
• Considere como você se comporta:Pode ser útil pedir a amigos que tirem fotos ou gravem vídeos para ter uma noção mais verdadeira de suas habilidades não-verbais. Por exemplo, você pode descobrir que, quando fala com outras pessoas, frequentemente fica com a testa franzida. Ou, talvez durante as reuniões, você opte por sentar-se curvado em um canto. Praticar o contato visual, ter uma expressão aberta no rosto e outras formas de comunicação não-verbal podem fazer uma diferença real na maneira como você se relaciona com os outros.