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Você está preparado para responder às perguntas da entrevista sobre como trabalhar com outras pessoas? Os empregadores vão querer saber se você se dá bem com seus colegas e gerentes para prever se você seria um colaborador valioso para a equipe atual.
Não há problema em demorar alguns segundos antes de responder. Um entrevistador não espera que você tenha uma resposta pronta para todas as perguntas que ele fizer. No entanto, ao praticar possíveis respostas com antecedência, você achará mais fácil organizar seus pensamentos durante a entrevista propriamente dita.
Aqui estão alguns exemplos de perguntas e respostas de entrevistas de emprego sobre como trabalhar em equipe com colegas de trabalho e supervisores.
O que o entrevistador quer saber
Na maioria das vezes, as perguntas sobre colegas são feitas para:
- Determine se você trabalha em equipe
- Verifique se você é treinável
- Avalie quão bem você funciona sob estresse
Ao responder às perguntas, lembre-se de que o seu tom de voz é tão importante quanto a sua resposta. Ninguém gosta de chorão, especialmente em um ambiente de trabalho colaborativo. Mantenha seu tom positivo. Evite criticar ex-gerentes e colegas.
Como responder às perguntas da entrevista sobre colegas de trabalho e supervisores
A melhor maneira de responder a essa pergunta é usar a técnica de resposta à entrevista STAR, que permite descrever uma situação que ocorreu no seu passado. Em sua resposta, você transmitirá o relevante Situação, um Tpergunte (ou desafie) que você precisava abordar, o UMação que você realizou e o Rresultado de sua ação.
Exemplos de perguntas e respostas
Aqui estão alguns exemplos de respostas que você pode usar como inspiração ao preparar possíveis respostas a perguntas sobre colegas de trabalho e supervisores.
1. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que lidar com um colega de trabalho que não estava fazendo sua parte no trabalho. O que você fez e qual foi o resultado?
Exemplo de resposta
Trabalhei em estreita colaboração com Ann que, na maior parte do tempo, sempre carregava sua parte justa na carga de trabalho. Durante um período estressante, trabalhando em um projeto com prazo determinado, percebi que as contribuições de Ann para o projeto eram quase mínimas. Tomei a decisão de esperar até depois do projeto para falar com ela. Estou feliz por ter feito isso, porque descobri que ela estava passando por um momento muito difícil em sua vida pessoal e ela apreciou minha disposição de ir além para que o projeto pudesse ser concluído no prazo. Como resultado, nossa capacidade de trabalhar bem em conjunto aumentou significativamente.
Por que funciona: Esta resposta é um bom exemplo de como manter o tom positivo mesmo ao discutir uma situação difícil com um colega de trabalho. A entrevistada explica o que aconteceu sem jogar seu associado “debaixo do ônibus”. Ela também se retrata de maneira positiva, enfatizando sua disposição de dar aos outros o benefício da dúvida e de fazer um trabalho extra para garantir o sucesso do projeto.
2. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você reservou um tempo para compartilhar as conquistas de um colega de trabalho ou supervisor com outras pessoas.
Exemplo de resposta
Em meu cargo mais recente, um de meus colegas de trabalho, Dan, fez um excelente trabalho ao acalmar um cliente irado, resolver o problema do homem e concluir uma venda. Quando nosso chefe me perguntou como as coisas estavam indo, eu disse a ele que tudo estava indo bem e que Dan havia acabado de neutralizar uma reclamação de um cliente e fechar a venda. Foi uma situação em que todos ganham, para nosso chefe, Dan, e para o cliente.
Por que funciona: Parte de ser um bom membro de equipe é estar disposto a reconhecer as contribuições dos outros. Este candidato é capaz de mostrar como, em vez de ser egocêntrico, ele prontamente elogia quando é devido.
3. Conte-me sobre uma ocasião em que você não trabalhou bem com um supervisor. Qual foi o resultado e como você teria mudado o resultado?
Exemplo de resposta
No início da minha carreira, tive uma supervisora que estava de bom humor às segundas-feiras, mas o humor piorava a cada dia, até que, na sexta-feira, ela estava criticando tudo o que eu fazia. Não percebi, até deixar esse cargo, que tinha contribuído para o declínio do seu humor. Judy me perguntava como foi meu fim de semana (na segunda-feira) e durante a semana ela perguntava como estava indo. Eu diria a ela o quanto estava me divertindo (eu era solteiro) e como estava ansioso pelos planos para o fim de semana.
Depois que saí, percebi que minha vida contrastava completamente com a dela e lembrei-lhe disso quase diariamente. Quando ela fez as perguntas, eu deveria ter respondido rapidamente e depois perguntado como ela estava!
Por que funciona: Esta resposta evita a armadilha de criticar um antigo supervisor, mostrando como o candidato pode admitir um certo grau de culpabilidade na situação. Ela também oferece exemplos imediatos da lição que aprendeu e a abordagem que adotaria caso a situação acontecesse novamente.
4. Você pode me contar uma ocasião em que ajudou alguém no trabalho?
Exemplo de resposta
Mais recentemente, tivemos um novo contratado que estava realmente lutando para chegar ao trabalho na hora certa, e eu sabia que o chefe estava ficando irritado. Certo dia, durante o almoço, expliquei a Paul como era importante para nosso chefe que todos chegassem pelo menos 10 minutos mais cedo. Você poderia realmente irritar o lado ruim dele quando se atrasasse com frequência. O novo funcionário ficou grato pelo conselho. Em seu emprego anterior, seu chefe só se preocupava com o fato de o trabalho ser feito no prazo, e não com a chegada das pessoas para trabalhar.
Por que funciona: O candidato usa o método STAR para explicar como lidou com um desafio no local de trabalho. A acção que tomou exemplifica as características que os gestores procuram nos membros da sua equipa: a capacidade de apoiar os outros, capacidades de mediação diplomáticas e iniciativa pessoal na resolução de problemas.
5. Como você se dá com colegas de trabalho mais velhos (ou mais jovens)?
Se os colegas de trabalho forem mais velhos
Exemplo de resposta
Há momentos em que sei que uma nova maneira de fazer algo faz mais sentido para mim. No entanto, houve ocasiões em que aprendi que minha “melhor maneira” pode não ter sido realmente a melhor maneira de realizar o trabalho. Como consequência, agora respeito o conhecimento dos colegas de trabalho mais experientes. Aprendi como fazer minhas sugestões nos momentos apropriados.
Por que funciona: Aqui, o entrevistado mostra que está aberto às ideias dos outros, respeitoso e treinável.
Se os colegas de trabalho forem mais jovens
Exemplo de resposta
Rapidamente percebi que não era meu trabalho ser “pai” das pessoas iniciantes. Em vez disso, é meu trabalho conhecê-los e encontrar um terreno comum onde possamos trabalhar juntos de forma eficaz. Demorou, mas o resultado valeu o esforço.
Por que funciona: Esta resposta, como as anteriores, enfatiza a capacidade do candidato de comunicar e colaborar com outras pessoas através de uma troca aberta de ideias.
Dicas para dar a melhor resposta
- Mostre suas habilidades de trabalho em equipe. Ao estruturar suas próprias respostas a essas perguntas, inclua exemplos que ilustrem importantes habilidades de trabalho em equipe , como comunicação, pensamento criativo, definição de metas, colaboração, gerenciamento de conflitos e resolução de problemas.
- Concentre-se nas lições aprendidas. Prove que você é um funcionário que toma proativamente a iniciativa de aprender com situações passadas e de conceber abordagens novas e melhores para desafios comuns no local de trabalho.
- Revise as perguntas comuns das entrevistas, juntamente com exemplos de respostas. Nem todas as perguntas da entrevista serão sobre quão bem você trabalha com outras pessoas. Esteja preparado para também responder às perguntas da entrevista sobre você, seu conhecimento sobre a empresa e sua trajetória profissional prevista.
O que não dizer
Concentre-se na situação, não nos culpados. Não culpe ex-colegas de trabalho ou supervisores ao descrever problemas no local de trabalho. Em vez disso, descreva como e por que a situação (em oposição a um indivíduo) foi difícil e como o seu bom trabalho em equipe salvou o dia.
Nada. Não se esquive da pergunta. Mesmo que você seja um introvertido que trabalha melhor de forma independente, ainda precisará demonstrar como pode trabalhar bem com outras pessoas quando isso for necessário.
Possíveis perguntas de acompanhamento
- Como você lida com o estresse? – Melhores respostas
- Por que deveríamos contratá-lo? – Melhores respostas
- Quais são seus objetivos para o futuro? – Melhores respostas
Principais conclusões
- Use a técnica de resposta STAR, descrevendo a situação, tarefa, ação e resultado de uma interação anterior com colegas de trabalho ou supervisor para revelar como você possui sólidas capacidades de trabalho em equipe.
- Reserve um tempo para preparar algumas respostas a perguntas sobre suas habilidades interpessoais, para não ficar com a língua presa durante a entrevista.
- Dê um toque positivo à sua resposta, elogiando em vez de criticar colegas de trabalho anteriores e demonstrando sua própria disposição de aprender com os outros.
