Perguntas da entrevista com o supervisor e exemplos das melhores respostas

O gerente de hoje tem um trabalho difícil. Além de definir o tom para seus subordinados diretos e garantir que a equipe atinja suas metas, eles devem navegar em um cenário de negócios em constante mudança.

Não é de admirar que as entrevistas gerenciais geralmente envolvam perguntas complicadas e múltiplas rodadas. Os empregadores sabem que uma boa contratação para esta importante função ajudará o seu negócio a ter sucesso, enquanto uma má contratação pode ser um desastre.

Ao fazer uma entrevista para um cargo de gerente ou supervisor, é importante mostrar ao entrevistador que você é um líder eficaz e solucionador de problemas. Prepare-se para responder a perguntas sobre o que constitui um bom gerente, seu próprio estilo de gestão, resolução de conflitos entre funcionários, como lidar com a má adequação/desempenho dos funcionários e muito mais.

O que faz um bom supervisor?

O entrevistador pode fazer perguntas como: “O que é um bom supervisor ou gerente?” Sua resposta dá ao entrevistador uma prévia do seu estilo de gestão. Aproveite experiências que demonstrem suas habilidades de liderança e use uma anedota para ilustrar sua resposta.

• Na minha função anterior, gerenciando funcionários do varejo, percebi que se você mostrar que respeita os funcionários, eles trabalharão mais para você. Isso incute neles um senso de propriedade e um desejo de produzir excelentes resultados.
• Também descobri que sua equipe modelará o comportamento que vê em você. Assim, aprendo sobre a vida dos meus subordinados diretos e quais são seus interesses. Eles, por sua vez, fazem o mesmo com seus pares, criando um ambiente de trabalho agradável e produtivo. Embora eu estabeleça a linha entre supervisor e amigo, ter uma política de portas abertas esclarece que estamos na mesma equipe, tentando alcançar o mesmo objetivo.

Resolvendo Conflitos entre Funcionários

Funcionários de diversas origens e personalidades diferentes certamente enfrentarão algum nível de conflito. Suas tentativas de resolução demonstram o tipo de supervisor que você é.

• Certamente encontrei pessoas em uma equipe que entram em conflito. E como as divergências são inevitáveis, darei aos funcionários em disputa a chance de resolvê-las por conta própria. Dar autonomia permite-lhes desenvolver as suas próprias competências de gestão de conflitos e crescer como equipa. No entanto, quando o problema começa a atrapalhar o trabalho deles ou de outras pessoas, eu intervenho. Se for devido a uma falha de comunicação, atuarei como mediador e resolveremos isso juntos em meu escritório.
• No meu último emprego, dois funcionários estavam brigando devido a uma luta pelo poder. Encontrei-me com eles e depois de discutir calmamente as suas dúvidas, pedi a cada um que identificasse duas sugestões para a outra parte que resolveriam o conflito. Em 30 minutos, resolvemos tudo e os dois saíram em excelentes condições. Se for um drama maior a nível pessoal, tendo a abordar cada pessoa individualmente e pedir-lhes que deixem a sua bagagem em casa.

Lidando com o mau desempenho dos funcionários

Os supervisores precisam entender que nem todo funcionário é ideal. Além disso, às vezes os funcionários que antes eram adequados não conseguem evoluir com a empresa. Um supervisor forte não desistirá facilmente. Eles encorajarão o funcionário e se oferecerão para orientá-lo.

• Quando o trabalho de um funcionário é questionável, presumo que vimos algo nele quando o contratamos que não está se manifestando agora. Começo marcando uma reunião com eles para perguntar como está o trabalho e se há algum problema que desejam discutir. Sempre achei mais útil entrar sem suposições e apenas ouvir. Em seguida, compartilho com eles áreas específicas onde podem melhorar. Ajuda apresentar dados concretos, que podem ser a receita de vendas deste mês em comparação com os meses anteriores.
• Se for uma questão pessoal, digo-lhes que simpatizo com eles e que estou do lado deles. Passamos então para um plano de ação que ambos concordamos que os ajudará a separar sua vida pessoal da profissional. Se o problema estiver relacionado com o trabalho, pergunto-lhes o que acham que está a causar o problema e como podemos trabalhar juntos para superar as suas dificuldades. Dependendo do seu potencial e desejo de crescer, posso investir em treiná-los ou aliviar temporariamente sua carga de trabalho. Em alguns casos, tive que sugerir que o trabalho não era mais adequado às suas habilidades.

Perguntas adicionais sobre supervisão de funcionários

• Há quanto tempo você trabalha como gestor?
• Conte-me sobre seu estilo de gestão. Como isso evoluiu?
• O que torna alguém um bom gestor?
• Qual você diria que é a qualidade mais importante para um supervisor eficaz?
• Como você motiva e incentiva sua equipe?
• Como seus ex-funcionários o descreveriam como líder?
• Quais são os seus três valores fundamentais? Como você os integrou ao seu estilo de liderança?
• Em que ambiente de trabalho você obteve mais sucesso?
• Que fatores dentro de uma organização devem existir para que você trabalhe de forma mais eficaz?
• Você já demitiu alguém? Por favor, explique as etapas que você seguiu para realizar a demissão.
• Qual a sua estratégia para acolher e acostumar novos colaboradores?
• Ao iniciar um novo cargo gerencial, descreva como você conhece e estabelece relacionamentos com seus novos colegas, supervisores e subordinados diretos.
• Como você mede seu sucesso como gestor?
• Como você delega trabalho?