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Durante uma entrevista de emprego, é provável que você responda a perguntas sobre suas habilidades interpessoais. Habilidades interpessoais, também conhecidas como “habilidades pessoais”, são aquelas relacionadas à forma como você interage com outras pessoas.
A maioria dos empregadores considera as habilidades interpessoais muito importantes para os funcionários. Alguém com sólidas habilidades interpessoais pode trabalhar bem com outras pessoas, sabe trabalhar em equipe e se comunica de maneira eficaz.
Como as habilidades pessoais são muito importantes, espere pelo menos algumas perguntas na entrevista sobre suas habilidades interpessoais.
Leia abaixo para obter conselhos sobre como responder a perguntas sobre habilidades interpessoais. Veja também uma lista de perguntas comuns sobre habilidades interpessoais e exemplos de respostas.
O que são perguntas de entrevistas interpessoais?
Um trabalhador eficaz resolve problemas, resolve conflitos e identifica soluções criativas. Ele ou ela pode fazer isso por meio de habilidades interpessoais. Essas habilidades não são habilidades difíceis que você possa quantificar e medir, como habilidades de programação de computadores ou conhecimento jurídico. Em vez disso, são habilidades interpessoais — qualidades ou atitudes que uma pessoa demonstra.
Observação
Embora os candidatos possam ter conhecimentos técnicos, muitos têm dificuldade em trabalhar em equipas diversas, por isso é importante encontrar trabalhadores que possam trabalhar de forma colaborativa.
Portanto, as questões interpessoais são voltadas para identificar se um candidato a emprego possui ou não essas importantes habilidades interpessoais.
Os empregadores também estão procurando suas áreas fracas. Se você tiver problemas com conflitos pessoais, por exemplo, isso é um sinal de que você não consegue separar as paixões pessoais do desempenho no trabalho, um problema importante em qualquer local de trabalho. É importante ser capaz de estabelecer limites firmes entre seu trabalho e sua vida pessoal.
Perguntas sobre habilidades interpessoais e melhores respostas
Aqui você encontrará perguntas frequentes em entrevistas sobre habilidades interpessoais. Abaixo de cada pergunta, você encontrará uma explicação do que o entrevistador deseja saber, um exemplo de resposta e o motivo pelo qual funciona tão bem.
1. Conte-me sobre uma época em que você teve que trabalhar com um colega de trabalho de quem não gostava ou não confiava.
O que eles querem saber: A chave para esta questão é não focar no negativo ou culpar seu colega de trabalho. Em vez disso, concentre-se em ser profissional. Diga ao empregador que você reconhece que nem todos os colegas de trabalho serão melhores amigos, mas é necessário poder colaborar com todos. Destaque como você deixa de lado as diferenças pessoais.
Colega de trabalho trabalha de forma diferente. No meu último emprego, tive um colega de trabalho que costumava trabalhar sozinho e não era muito sociável. Isso tornou difícil para mim trabalhar com ela em projetos de equipe. Então pedi para falar com ela em particular e tentei encontrar um ponto em comum – entender como ela gostava de trabalhar, em que tipo de coisas ela se especializava – e dividimos o projeto para melhor atender a cada uma de nossas habilidades e interesses. No final, cumprimos o prazo com mais eficiência porque cada um de nós pôde assumir a responsabilidade por uma parte do projeto.
Por que funciona:Este candidato recusa-se sabiamente a “morder a isca” de criticar um colega de trabalho. Em vez disso, ela reconhece que pessoas diferentes têm pontos fortes diferentes, demonstrando que entende como criar um relacionamento complementar e produtivo com alguém de quem ela não gosta pessoalmente.
2. Descreva um conflito no trabalho.
O que eles querem saber: Novamente, não coloque a culpa em ninguém. Destaque de onde veio a discordância, qual era o problema e qual foi o seu raciocínio. Enfatize como você trabalhou proativamente para resolver o problema e conclua com quais foram os resultados finais.
Nunca é fácil confrontar um colega de trabalho. Mas aprendi que se você explicar a situação com respeito, poderá tomar medidas para resolver o problema. Esse colega de trabalho em particular estava perdendo prazos, o que atrasava nossos projetos. Chamei-o de lado para discutir a situação e trabalhamos juntos para melhorar nosso fluxo de trabalho, dividindo o trabalho igualmente.
Por que funciona: Aqui, mais uma vez, o entrevistado prova ser um solucionador de problemas e não um reclamante, oferecendo um exemplo específico de como usou suas habilidades interpessoais para resolver uma questão desafiadora.
3. Se você tivesse funcionários subordinados a você, como eles o descreveriam?
O que eles querem saber: Concentre sua resposta em exemplos concretos, como uma ocasião em que você deu autonomia à sua equipe ou liberdade para encontrar soluções criativas.
Acho que minha equipe diria que sou atencioso. Tento fazer uma conexão com cada um deles. Descubra no que eles gostariam de trabalhar e encontre oportunidades, quando aplicável, para que tomem a iniciativa. Acho que eles também acham que sou acessível – incentivo-os a falar quando um projeto precisa de esclarecimentos ou a falar comigo em particular se precisarem de ajuda.
Por que funciona: Esta candidata reservou um tempo, antes da entrevista, para refletir sobre seus próprios pontos fortes interpessoais. Ela pode, portanto, usá-los prontamente para fortalecer sua resposta.
Observação
Antes da entrevista, liste as habilidades interpessoais que você acredita que o diferenciam das outras pessoas. Tente, então, fazer alusão a isso em suas respostas.
4. Quando você começou um novo emprego, como você construiu relacionamentos?
O que eles querem saber: Os empregadores querem que você seja proativo quanto à adaptação à cultura da empresa. Enfatize como você se voluntariou para projetos, ingressou em clubes de funcionários ou convidou colegas de trabalho para almoçar para aprender mais sobre suas funções.
Observação
Ser a nova pessoa em uma empresa às vezes pode ser estressante. Mas acho que se você fizer um esforço para quebrar o gelo, as pessoas geralmente gostarão de você, e você gostará delas. Faço questão de me apresentar e conhecer os colegas de trabalho a nível pessoal para me integrar na sua equipa.
Por que funciona: Aqui, o candidato está claramente pensando em como será capaz de se integrar facilmente ao seu novo local de trabalho.
Dicas para responder perguntas sobre habilidades interpessoais
Revise estas dicas práticas para ajudá-lo a se preparar para perguntas de entrevistas de emprego sobre habilidades interpessoais. Cada dica também traz uma explicação para ajudá-lo a impressionar seu entrevistador.
Prepare as respostas com antecedência
Revise as perguntas interpessoais comuns com antecedência e pratique suas respostas. Isso ajudará a garantir que você tenha uma série de anedotas interessantes, prontas para responder a toda e qualquer pergunta da entrevista.
Você também pode restringir a lista de perguntas para as quais se prepara, primeiro fazendo uma lista das habilidades interpessoais mais importantes exigidas para o trabalho. Reveja a lista de empregos e circule as habilidades interpessoais mencionadas. Certifique-se de preparar uma anedota que prove que você possui cada uma das habilidades interpessoais necessárias para o trabalho.
Compartilhe exemplos específicos
Ao responder perguntas sobre suas habilidades interpessoais, é importante usar exemplos concretos. Qualquer um pode dizer que são ótimos solucionadores de problemas; mas se você tiver um exemplo de como usou o pensamento inovador para identificar opções e decidir sobre um curso de ação apropriado, você parecerá muito mais confiável.
Use a técnica de entrevista STAR
Considere usar a técnica STAR para responder perguntas. É uma estratégia útil para responder perguntas de entrevistas que você deve responder com uma anedota.
- Primeiro, explique a situação em que você se encontrava (onde você trabalhava na época?). Em seguida, descreva a tarefa ou problema específico que você enfrentou.
- A seguir, explique que ação você executou para resolver o problema ou concluir a tarefa.
- Por fim, explique os resultados de suas ações (você alcançou sucesso para você? Sua equipe? Sua empresa?).
Demonstre suas habilidades
Durante a entrevista, você também pode demonstrar suas habilidades interpessoais na maneira como se relaciona com o entrevistador. Desde o aperto de mão firme inicial e o sorriso até a maneira como você ouve atentamente as perguntas da entrevista, sua linguagem e tom corporal podem ajudar a transmitir que você é uma pessoa atenciosa e amigável que se dá bem com os outros.
Como causar a melhor impressão
Não importa para que tipo de emprego você está se candidatando, as habilidades interpessoais são importantes porque ajudam os funcionários a construir relacionamentos de trabalho sólidos. Eles podem ajudar a aumentar a produtividade da equipe e criar um ambiente de trabalho positivo para todos.
Sua primeira impressão deve ser a melhor possível. Siga estas dicas gerais para se preparar para a entrevista, destaque seu currículo e reserve um tempo para se vestir bem. Então, durante a entrevista, mostre ao seu entrevistador que você sabe trabalhar em equipe e consegue se comunicar de maneira eficaz.
