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“Quais conhecimentos de informática você possui e quais programas você se sente confortável em usar?” Cada vez mais, os empregos exigem que os candidatos tenham algum grau de conhecimento técnico, por isso é importante ter pelo menos algum conhecimento básico de informática ao ir para uma entrevista.
É claro que a resposta a esta pergunta irá variar muito dependendo do emprego para o qual você está se candidatando. Se você estiver se candidatando a um cargo de alta tecnologia que exija muitas habilidades em tecnologia da informação, por exemplo, você deve conhecer suas habilidades e experiência como a palma da sua mão e ser capaz de contá-las sem problemas.
No entanto, se você estiver se candidatando a um cargo que exija conhecimentos mais leves de informática, talvez precise de ajuda para encontrar uma resposta convincente. Aqui estão algumas dicas, junto com alguns exemplos de perguntas e respostas de entrevistas.
Como responder a perguntas sobre conhecimentos de informática
O software mais comum usado atualmente para trabalho de escritório é software de processamento de texto como o Microsoft Word, software de planilha como o Microsoft Excel e software de apresentação como o Microsoft PowerPoint. Cada vez mais, as empresas também utilizam ferramentas do Google Workspace, como Google Docs, Sheets, Slides e muito mais.
É importante atualizar suas habilidades com esses programas básicos. Algumas empresas podem preferir softwares Apple e computadores Mac, mas se espera-se que você faça apenas trabalhos básicos no computador, provavelmente trabalhará com programas da Microsoft.
Observação
Tenha em mente que a maioria dos candidatos a emprego terá experiência com esses programas da Microsoft, e a maioria dos empregadores espera que você também tenha.
Portanto, declare que você é fluente ou experiente com esses programas de software, mas não perca muito tempo elaborando.
Observação
Dependendo do setor da empresa, eles também podem ter software especializado que você precisa dominar. Você deve pesquisar o que eles usam com antecedência, se possível.
Por exemplo, você deve examinar atentamente a descrição do cargo e ver se ela exige que você tenha experiência com algum programa. Certifique-se de mencionar sua experiência ou conhecimento deste software.
Lembre-se de que você deve sempre ser honesto ao responder às perguntas da entrevista. Se você disser que é um especialista em um programa, seu empregador espera que você consiga entrar direto no escritório e começar a trabalhar. Isso refletirá muito mal em você se você realmente não tiver as habilidades que afirma.
10 perguntas da entrevista sobre habilidades de informática e exemplos de respostas
Essas perguntas sobre conhecimentos de informática são as mais prováveis que você responderá em uma entrevista pessoal. Ao praticar suas respostas com antecedência, você será capaz de fornecer respostas confiantes mesmo sob pressão.
1. Quão confortável você se sente ao usar os elementos do Microsoft Office?
O que eles querem saber:Em quase todos os trabalhos que exigem processamento de texto, espera-se que os candidatos sejam bem versados no uso do Microsoft Word. A maioria das funções administrativas também exige proficiência em Microsoft Excel (para criar planilhas) e Microsoft PowerPoint (para desenvolver apresentações).
Exemplo de resposta
Tenho proficiência em Microsoft Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint. Sinto-me muito confortável usando esses programas e tenho muita experiência nisso.
2. Quão adepto você está em aprender programas e sistemas de software de computador em ascensão?
O que eles querem saber: As tecnologias empresariais mudam da noite para o dia, portanto, qualquer funcionário que use um computador deve ser capaz de acompanhar as atualizações do sistema e as novas instalações de software.
Exemplo de resposta
Sinto-me muito confortável usando computadores e confiante em minha capacidade de aprender novos programas rapidamente. Por exemplo, no meu último trabalho como editor web, dominei um novo sistema de gerenciamento de conteúdo muito rapidamente; em duas semanas, eu estava ensinando o sistema aos nossos estagiários.
3. Com quais sistemas de software operacional você conhece?
O que eles querem saber: Diferentes factores influenciam em qual dos dois principais sistemas operativos do mundo da informática as empresas escolhem investir. Embora a maioria dos profissionais de criação e design ainda prefira os produtos Mac da Apple, as empresas preocupadas com os custos de outras indústrias equipam frequentemente os seus escritórios com PCs Microsoft mais baratos. A maioria das listas de empregos mencionará o sistema de computador utilizado em uma empresa, portanto, esteja preparado para explicar seu nível de conhecimento no sistema operacional de sua preferência.
Exemplo de resposta
Sinto-me confortável usando software operacional Windows e Apple. Usei ambos em meu trabalho anterior nos últimos dez anos.
4. Quão confortável você se sente ao usar software de planilha?
O que eles querem saber: Qualquer funcionário encarregado de funções de escrituração contábil provavelmente precisará demonstrar que pode usar tecnologias de computador para calcular, tabelar, traçar gráficos e comparar dados numéricos.
Exemplo de resposta
Sou especialista em Microsoft Excel e Mac Numbers. Posso criar planilhas totalmente funcionais e estou familiarizado com a organização e análise de grandes conjuntos de dados. Por exemplo, coletei e organizei os resultados dos testes de matemática e inglês de toda a nossa escola nos últimos dois anos. Em seguida, analisei e interpretei essas descobertas para nosso superintendente.
5. Quão proficiente você é no uso de software de design de foto e vídeo?
O que eles querem saber: Embora o uso de software de manipulação gráfica fosse domínio dos profissionais de design e marketing, esses tipos de programas tornaram-se tão fáceis de usar que muitos profissionais de escritório agora também os utilizam, especialmente em pequenas empresas onde o pessoal administrativo pode ser solicitado a atualizar sites ou criar materiais de comunicação internos ou externos com gráficos aprimorados.
Exemplo de resposta
Além de conhecimentos básicos de informática e processamento de texto, também estou familiarizado com softwares de edição de fotos e vídeos. Usei o Adobe After Effects e o iMovie para editar pequenos vídeos promocionais da minha empresa anterior e recebi muitos elogios do meu empregador por minha habilidade nesses programas.
6. Quais tecnologias móveis você tem experiência em usar?
O que eles querem saber: As tecnologias móveis, como smartphones e tablets, tornaram-se uma ferramenta cada vez mais importante para as pequenas empresas, especialmente nos setores de vendas e marketing. Esta é uma tendência que só crescerá à medida que as empresas de telecomunicações lançarem novos aplicativos e serviços baseados em nuvem para usuários empresariais.
Exemplo de resposta
Como líder de projeto em meu último trabalho, melhorei significativamente a comunicação entre os membros de nossa equipe — espalhados por cinco divisões geográficas de vendas diferentes — implementando o uso do aplicativo móvel GoTo Meeting. Aprendo novos aplicativos muito rapidamente e uso o Pipedrive e o Nimble diariamente.
7. Quais sites de mídia social você costuma usar?
O que eles querem saber: A mídia social se tornou um canal preferido para muitas empresas alcançarem clientes existentes e potenciais.
Exemplo de resposta
Desenvolvi páginas pessoais no LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram, e criei um perfil comercial para meu empregador anterior no Facebook, onde postei pelo menos três vezes por semana, acompanhei o envolvimento dos leitores e configurei anúncios no Facebook vinculados ao site da empresa.
8. Como você avaliaria sua competência em HTML?
O que eles querem saber: Se uma de suas funções inclui manter um site ou escrever um blog corporativo ou de vendas, sem dúvida você será questionado sobre sua proficiência em HTML, Cascading Style Sheets (CSS) ou JavaScript. Não se surpreenda se o comitê de contratação também solicitar que você faça um teste de aptidão em HTML, caso chegue à segunda ou terceira rodada de uma entrevista.
Exemplo de resposta
Tenho oito anos de experiência no uso de HTML para criar sites, bem como sólida experiência na conversão de páginas HTML para WordPress. Também tenho fortes habilidades de programação CSS e, portanto, tenho sido a pessoa indicada pela minha empresa quando precisavam de alguém para ajudar a treinar outras pessoas na implementação de folhas de estilo em cascata.
9. Quais ferramentas comerciais baseadas no Google você usou em suas funções anteriores?
O que eles querem saber: À medida que as ferramentas de telecomunicações se tornaram cada vez mais sofisticadas, inúmeras pequenas empresas começaram a controlar os custos de escritório e a melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional do seu pessoal, permitindo-lhes trabalhar a partir de casa ou em viagem. Qualquer empregador que dependa de uma força de trabalho móvel ou remota pode muito bem ter adotado ferramentas baseadas no Google para aumentar a velocidade e a eficiência das suas operações comerciais.
Exemplo de resposta
Como a maior parte da nossa equipe do departamento de design da ABC Company trabalhava remotamente, usamos o G Suite para comunicações comerciais por e-mail, videoconferência, compartilhamento de arquivos e armazenamento em nuvem.
10. Você obteve alguma certificação em informática?
O que eles querem saber: Ser capaz de demonstrar que concluiu com êxito os programas de certificação de TI em vários programas de software pode ser uma grande vantagem para um candidato a emprego. Isso permite que os possíveis empregadores saibam que você possui treinamento profissional e não precisará de instrução ou orientação adicional para usar seus sistemas de computador.
Exemplo de resposta
Para expandir totalmente meu domínio do Microsoft Dynamics 365 para finanças e operações, obtive recentemente minha certificação como Financials Functional Consultant Associate. O conhecimento que adquiri me permitiu agilizar exponencialmente nossas operações de serviço de campo.
Dicas para responder a perguntas da entrevista sobre habilidades de informática
Lembre-se dessas dicas ao se preparar para responder às perguntas da entrevista relacionadas às suas proficiências técnicas.
Leve seu laptop ou outras ferramentas móveis.Se você sabe que o uso de tecnologias da web, baseadas em nuvem ou móveis será uma grande parte de suas responsabilidades de trabalho, leve seu laptop ou celular para o caso de o gerente de contratação pedir exemplos de páginas da web que você mantém ou plataformas de mídia social que você gerencia. Dessa forma, você pode mostrar exemplos de seu trabalho marcados como favoritos de maneira fácil e rápida, da mesma forma que um artista mostraria seu portfólio.
Não engane ou exagere seu nível de conhecimento técnico.Se você não tem muita experiência com um programa de software necessário, seja honesto sobre isso quando solicitado. No entanto, você pode acrescentar que é muito “fluente digitalmente” e que aprende novos programas rapidamente, se isso for verdade. Se puder, dê um exemplo de uma ocasião em que você aprendeu um programa rapidamente no passado.
Forneça resultados de testes de fluência.Se você fez testes de fluência em programas como Microsoft Word, Excel ou PowerPoint e seus resultados foram bons, traga uma cópia dos resultados do teste junto com uma cópia do seu currículo e uma lista de referências profissionais para apresentar ao comitê de contratação.
Forneça informações adicionais sobre suas proficiências técnicas, se necessário.Se você tiver experiência específica com um programa especializado que possa ser útil em seu novo trabalho, mencione-o. Mesmo que não esteja listado na descrição do cargo ou questionado na entrevista, pode ser uma habilidade extra útil. No mínimo, isso demonstrará seu entusiasmo pelas tecnologias de informática e mostrará que você sabe como usar diferentes programas para otimizar as comunicações empresariais ou os processos de trabalho.
Perguntas mais frequentes
- Perguntas técnicas da entrevista
- As 10 principais perguntas e melhores respostas da entrevista de emprego
- Perguntas da entrevista sobre habilidades e experiência
- Perguntas e respostas da entrevista para solução de problemas
Como causar a melhor impressão
Como já discutimos, é uma boa ideia revisar o anúncio de emprego antes da entrevista para que você esteja preparado para discutir seu grau de competência com qualquer programa listado como qualificação “mínima” ou “preferencial”.
Além disso, se houver um software que você precisa conhecer para o trabalho, mas não estiver familiarizado com ele, inscreva-se em um curso online gratuito. Dessa forma, durante a entrevista, você poderá explicar que está aprendendo o software. Isso lhe dará o bônus de mostrar sua dedicação à empresa e ao trabalho.
