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Um programa de assistência ao funcionário (EAP) realmente agrega valor para empregadores e funcionários? Ou será que a EAPa é uma forma de os empregadores se sentirem bem em fazer algo positivo para os funcionários – que pode ou não proporcionar um valor acrescentado ao bem-estar dos funcionários e à produtividade no trabalho?
Saiba mais sobre a eficácia dos EAPs.
Principais conclusões
- Os EAPs fazem parte de um pacote abrangente de benefícios que os empregadores podem oferecer aos seus empregados.
- Em teoria, eles fornecem aos seus funcionários acesso para ajudar na solução de problemas preocupantes da vida.
- Os EAPs são frequentemente, embora nem sempre, oferecidos em conjunto com o plano de seguro saúde do empregador.
- Os EAPs desempenham um papel na ênfase geral do empregador no bem-estar dos funcionários no local de trabalho.
O que os programas de assistência ao funcionário (EAP) fazem no local de trabalho?
Os EAPs fornecem avaliação de necessidades, ajuda, aconselhamento e encaminhamento para funcionários e seus familiares quando enfrentam problemas de saúde mental ou emocionais. Os EAPs estão disponíveis para ajudar o funcionário quando ele precisar de ajuda para lidar com eventos da vida, questões no local de trabalho e outros problemas e desafios pessoais.
Os EAPs auxiliam com mais frequência os funcionários a lidar com questões nestas áreas:
- Alcoolismo
- Abuso de drogas
- Dificuldades conjugais
- Problemas financeiros
- Problemas emocionais
- Problemas legais
Por que um número crescente de empregadores oferece programas de assistência ao funcionário (EAP)?
Do ponto de vista do empregador, um EAP ajuda o funcionário a lidar com questões que poderiam impactar negativamente a saúde e o bem-estar do funcionário ou o desempenho no trabalho. “De acordo com Watson Wyatt, factores como condições de saúde mental, problemas de sono, estigma e uso e abuso de substâncias afectam o desempenho dos negócios, reduzindo a produtividade e aumentando as ausências planeadas e não planeadas.
Um EAP oferece aos empregadores uma opção de referência quando os gestores e o pessoal de recursos humanos estão a ajudar um funcionário a lidar com questões de vida e de trabalho que estão para além da formação e do âmbito destes ajudantes no local de trabalho.
Os gerentes e a equipe de recursos humanos geralmente não são treinados para fornecer terapia ou aconselhamento aos funcionários e um EAP lhes dá uma maneira de ajudar um funcionário sem recusar um funcionário necessitado.
Observação
Mais de 97% das empresas nos EUA com mais de 5.000 funcionários possuem EAPs. Oitenta por cento das empresas com 1.00 a 5.000 funcionários e 75% das empresas com 251 a 1.000 funcionários possuem EAPs.
Os Programas de Assistência ao Funcionário (EAP) são eficazes?
Existem pesquisas que demonstram que os EAPs são eficazes, embora as evidências sejam controversas. Os profissionais de RH recebem feedback boca a boca positivo e negativo dos funcionários que acessaram o EAP de suas organizações.
A conclusão mais controversa é que os funcionários podem não considerar um EAP um serviço confidencial, mesmo que o sejam. Isto é especialmente verdade dependendo dos prestadores de serviços, dos PAA que são fornecidos pelos empregadores no sector público.
Esses EAPs podem ser departamentos de organizações maiores e os funcionários os consideram com desconfiança e ceticismo muitas vezes justificados. Os funcionários suspeitam que qualquer coisa que digam a um conselheiro em um EAP interno irá diretamente ao ouvido da equipe de RH relacionada. Eles temem que a informação afete sua carreira.
Evidência de Eficácia do EAP
De um modo geral, os EAPs são eficazes. Estudos descobriram que os EAPs melhoram:
- Absentismo
- Desempenho no trabalho
- Presenteísmo
- Deprimir
- Uso de substâncias
Na verdade, um estudo observou que a satisfação dos funcionários com os EAPs é “frequentemente superior a 90%”.
Observação
Estudos abrangentes com medidas de controle sólidas ainda não são comuns nos estudos de EAP. Os dados existentes sobre a eficácia do EAP são limitados, em muitos casos, a organizações individuais.
Além disso, um estudo de 2016 da Employee Assistance Research Foundation indicou que “os funcionários que recebem serviços EAP mostraram um melhor funcionamento no trabalho (redução do absentismo e do presenteísmo) significativamente mais do que o grupo de comparação adequado de funcionários que não recebem serviços EAP”.
O resultado final
Os empregadores têm oferecido cada vez mais Programas de Assistência ao Empregado (EAP), muitas vezes através dos seus prestadores de cuidados de saúde. Existem poucas evidências que demonstrem que os EAPs são eficazes no cumprimento do objetivo dos empregadores de manter a produtividade e funcionários saudáveis e bem.
No entanto, os EAPs dão ao empregador uma opção ao lidar com funcionários problemáticos para os quais estão mal equipados, e não estão no negócio, para servir.
Consequentemente, a popularidade dos PAA continuará a aumentar e espera-se que a investigação imparcial no futuro demonstre que os PAA servem, de facto, os melhores interesses dos empregadores e dos empregados. Não sendo apenas uma panacéia para as massas, os profissionais de RH gostariam de saber se os EAPs realmente funcionam – ou não.
Perguntas frequentes (FAQ)
Os programas de assistência aos funcionários são confiáveis?
Os dados parecem indicar que os funcionários que participam dos EAPs estão satisfeitos com a experiência.
Os programas de assistência aos funcionários são uma terapia?
Em muitos casos, a maioria dos serviços de um EAP será relacionada à terapia e abordará questões de local de trabalho, carreira, família e abuso de substâncias.
