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Imagine o seguinte: é tarde da noite, você trabalhou em turno duplo e foi um dia estressante em geral – e você ainda precisa chegar em casa a tempo para alimentar sua família e fazer algumas tarefas. Ao sair para sua vaga normal de estacionamento na rua, você tem uma sensação estranha. Algo está errado. À medida que você se aproxima do seu carro – ou melhor, de onde ele deveria estar – seu coração começa a disparar. Não está em lugar nenhum para ser visto. Você olha freneticamente para todos os lados antes de ligar para o 911. No momento em que a polícia chega ao local, você está tentando se lembrar do máximo de detalhes possível sobre seu veículo e esperando que ele retorne em segurança.
O que você faria se seu veículo fosse roubado? Você sabe como funciona o processo de solicitação de seguro de carro roubado? Em meio à perplexidade e à adrenalina, você precisa manter a calma e pensar com clareza.
Sua primeira resposta deve ser verificar se não existe outra explicação possível para o desaparecimento de seu carro. Você estacionou ilegalmente, tornando-o suscetível a ter seu veículo rebocado? Você corre o risco de ter seu veículo reintegrado? Pode ser muito embaraçoso registrar uma reclamação de seguro de carro roubado e um boletim de ocorrência policial apenas para perceber que, afinal, ele não foi roubado. Depois de analisar os motivos alternativos para o desaparecimento do seu veículo e determinar que ele foi roubado, é hora de iniciar o processo de reivindicação do seguro automóvel.
Principais conclusões
- Se o seu carro for roubado, você provavelmente precisará de uma cobertura abrangente para que o seguro cubra a perda.
- Depois de fazer uma reclamação, algumas seguradoras têm um período de espera porque querem ver se o carro roubado pode ser recuperado.
- Quaisquer itens pessoais dentro do seu carro roubado não serão cobertos pelo seguro automóvel – você precisaria de uma apólice de seguro residencial ou locatário.
O seguro cobre seu carro roubado?
Normalmente, você deve ter uma cobertura abrangente em sua apólice de seguro para ter cobertura para um veículo roubado. Mesmo que seu carro tenha sido roubado de sua residência, apenas uma apólice de seguro automóvel com cobertura abrangente cobrirá sua perda, e não sua apólice de seguro residencial.
Nota
É um equívoco comum pensar que uma apólice residencial cobrirá um veículo. Ao estabelecer sua apólice de seguro automóvel, considere se você deve ou não ter uma cobertura abrangente.
Processo de reivindicação
Um carro roubado precisa ser documentado o mais rápido possível pela polícia. Assim que a polícia chegar ao local, você deve notificar imediatamente sua seguradora sobre a situação, entrando em contato com seu agente de seguros ou ligando para o número de atendimento ao cliente de sua seguradora. Seu agente de seguros pode ajudá-lo a verificar se você tem uma cobertura abrangente listada em sua apólice e a registrar a reclamação.
Muitas seguradoras exigem um período mínimo de espera para que uma reclamação de carro roubado seja finalizada porque desejam verificar se o veículo pode ser recuperado. O período normalmente começa no momento em que o veículo foi roubado e não quando você registrou a reclamação.
Nota
O período mínimo de espera entre o momento em que seu carro é roubado e o momento em que você pode registrar uma reclamação depende da sua seguradora. Pergunte à sua seguradora qual o prazo necessário para que seu sinistro seja finalizado.
Investigação de reclamação de seguro de carro roubado
As reclamações de roubo, sejam elas relacionadas ao seu veículo ou pertences, são sempre investigadas minuciosamente pelos avaliadores de seguros. Esteja preparado para conversas gravadas com o avaliador de sinistros como parte do procedimento padrão da empresa. Não leve as perguntas para o lado pessoal. É função do avaliador estar atento a reclamações fraudulentas. As informações comuns coletadas durante o processo de reivindicações incluem:
- Data e hora do roubo
- Ano, marca, modelo e quilometragem do veículo roubado
- Localização do veículo
- Relatório policial
Lidando com uma reivindicação de perda total
Se o seu carro for roubado, você terá uma reclamação de perda total em mãos. Você precisará chegar a um acordo com o avaliador do seguro quanto ao valor atual do seu veículo menos a franquia. Depois que um acordo for feito, você precisará que seu credor, se tiver um empréstimo, assine o título. Finalmente, você precisa transferir o título para a seguradora. Dessa forma, você não terá mais a propriedade do veículo. Se o veículo for encontrado após a liquidação do sinistro, a seguradora terá a propriedade. É possível fechar um acordo com a seguradora caso o veículo seja encontrado e você queira comprá-lo de volta.
O que acontece se o carro roubado for recuperado durante o processo de reclamação?
A cobertura abrangente também cobrirá os danos ao seu veículo se ele for recuperado. O ladrão pode ter destruído seu interior ou destruído o veículo. Se for esse o caso, os reparos serão cobertos com uma cobertura abrangente menos a franquia, afetando o pagamento do seguro automóvel.
Existe cobertura para seus pertences no carro roubado?
Seu veículo pode ter sido roubado junto com muitos de seus pertences, como GPS, cadeirinha, presentes de Natal ou CDs. Os pertences pessoais em um veículo não são cobertos pela sua apólice de automóvel. Você precisaria ter adquirido uma apólice de seguro residencial ou locatário para estar coberto.
Nota
Embora a apólice de seguro do proprietário ou locatário possa cobrir o custo de pertences pessoais roubados em seu veículo, nem todos o farão. Algumas apólices podem não cobrir roubos que ocorrem fora de sua casa, portanto, verifique novamente com seu provedor.
O grande problema com a cobertura de uma apólice separada é ser forçado a pagar uma franquia separada. Se você tem seguro automóvel e residencial na mesma seguradora, verifique com ela se é possível consolidar em uma única franquia de sinistro. Operadoras de seguros separadas não reduzirão sua franquia.
Desconto em dispositivos antifurto
A probabilidade de ter seu carro roubado depende muito de onde você mora. Por isso, muitas seguradoras oferecem desconto na compra de alarme de carro.A economia que você recebe normalmente se baseia em quanto você está pagando por uma cobertura abrangente. Muitas vezes, a economia parece pequena porque o desconto do dispositivo anti-roubo se aplica apenas à cobertura abrangente e não a toda a sua apólice.
Se você não tiver certeza do que sua apólice cobre, aprenda sobre seguro de carro analisando-o com seu agente ou lendo sobre o assunto. Saber como funciona sua apólice antes que surja uma situação de sinistro irá aliviá-lo de muito estresse. Lembre-se de revisar minuciosamente sua apólice de seguro de carro a cada renovação para garantir que você tenha a cobertura desejada.
