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Principais conclusões
- Soft skills são habilidades não técnicas que impactam seu desempenho no local de trabalho.
- Você provavelmente já possui habilidades interpessoais decorrentes de sua experiência escolar e profissional.
- Você também pode desenvolver habilidades interpessoais no trabalho, na escola e em atividades voluntárias, bem como participando de programas e aulas de treinamento.
- Inclua suas habilidades interpessoais em seu currículo e carta de apresentação.
- Demonstre suas habilidades interpessoais durante entrevistas de emprego.
Como funcionam as habilidades sociais
As habilidades interpessoais estão relacionadas à maneira como você trabalha. As habilidades interpessoais incluem habilidades interpessoais (pessoas), comunicação e escuta, bem como gerenciamento de tempo, resolução de problemas, liderança e empatia, entre outras.Elas estão entre as principais habilidades que os empregadores procuram nos candidatos que contratam, porque as habilidades interpessoais são importantes para quase todos os empregos.
Os gerentes de contratação normalmente procuram candidatos com habilidades interpessoais porque elas tornam alguém mais bem-sucedido no local de trabalho.Alguém pode ser excelente com habilidades técnicas específicas para o trabalho, mas se não conseguir administrar seu tempo ou trabalhar em equipe, poderá não ter sucesso no local de trabalho.
As competências interpessoais também são importantes para o sucesso da maioria dos empregadores. Afinal, quase todo trabalho exige que os funcionários se envolvam de alguma forma com outras pessoas.
Outra razão pela qual os gerentes de contratação e os empregadores procuram candidatos com habilidades sociais é que as habilidades sociais são habilidades transferíveis que podem ser usadas independentemente do trabalho da pessoa. Isso torna os candidatos a empregos com habilidades interpessoais funcionários muito adaptáveis e flexíveis.
As habilidades interpessoais também são conhecidas como habilidades interpessoais, habilidades essenciais e habilidades não cognitivas.
Empregos onde as habilidades interpessoais são mais importantes
As habilidades interpessoais são particularmente importantes em empregos baseados no cliente porque esses funcionários estão em contato direto com os clientes. São necessárias várias habilidades interpessoais para poder ouvir os clientes e fornecer-lhes um serviço prestativo e educado. Os empregos no retalho, na hotelaria ou no serviço ao cliente, por exemplo, dependem de fortes competências interpessoais, tal como os cargos públicos na educação e na saúde.
Observação
Mesmo que você não exerça uma função de atendimento ao cliente, você precisa ser capaz de se relacionar bem com colegas de trabalho, gerentes, fornecedores e outras pessoas com quem interage no trabalho.
Exemplos de habilidades sociais
As habilidades interpessoais incluem atributos pessoais, traços de personalidade e habilidades de comunicação necessários para o sucesso no trabalho. As soft skills caracterizam como uma pessoa interage em seus relacionamentos com outras pessoas.
Habilidades interpessoais incluem:
- Adaptabilidade
- Comunicação
- Compromisso
- Pensamento criativo
- Liderança
- Audição
- Ética de trabalho
- Trabalho em equipe
- Gerenciamento de tempo
- Motivação
- Resolução de problemas
- Resolução de conflitos
- Negociação
Como obter habilidades sociais
Ao contrário das hard skills que são aprendidas, as soft skills são semelhantes a emoções ou insights que permitem às pessoas “ler” outras. São muito mais difíceis de aprender, pelo menos em uma sala de aula tradicional. Eles também são muito mais difíceis de medir e avaliar.
Programas de treinamento profissional
Alguns programas de treinamento profissional abrangem habilidades interpessoais. Eles podem discutir habilidades interpessoais para que os candidatos saibam o que são e a importância de destacá-las em seus currículos. Existem também cursos online gratuitos que podem ajudá-lo a melhorar suas habilidades interpessoais.
Treinamento no trabalho
Se você já trabalha há algum tempo, é provável que já tenha desenvolvido algumas habilidades interpessoais. Por exemplo, se você trabalhou no varejo, trabalhou em um ambiente de equipe. Se você ajudou clientes insatisfeitos a encontrar uma solução, você usou habilidades de resolução de conflitos e resolução de problemas.
Educação e Voluntariado
Se você é novo no trabalho, pense em outras atividades que já realizou, seja na escola ou como voluntário. Provavelmente, você teve que se comunicar, se adaptar às mudanças e resolver problemas.
Você também pode refletir sobre as habilidades interpessoais que precisa desenvolver. Por exemplo, em vez de apenas discutir problemas com seu gerente, sugira soluções para esses problemas. Se você vir um colega com dificuldades, ofereça-se para ajudar. Se houver um processo que possa melhorar seu local de trabalho, sugira-o.
Observação
Os empregadores normalmente não perguntam diretamente se você possui habilidades sociais. Em vez disso, eles apresentam situações e perguntam o que você faria para avaliar se possui habilidades interpessoais.
Como destacar suas habilidades pessoais
Ao se candidatar a um novo emprego, destaque suas habilidades interpessoais, bem como as específicas do trabalho. Primeiro, faça uma lista das habilidades interpessoais que você possui e que são mais relevantes para o trabalho que deseja. Compare sua lista de habilidades interpessoais com a lista de empregos.
Inclua algumas dessas habilidades sociais em seu currículo. Você pode adicioná-los a uma seção de habilidades.
Você também pode mencionar essas habilidades interpessoais em sua carta de apresentação. Escolha uma ou duas habilidades interpessoais que você possui e que parecem ser as mais importantes para o trabalho que você deseja. Em sua carta de apresentação, forneça evidências que mostrem que você possui essas habilidades específicas.
Finalmente, você pode destacar essas habilidades interpessoais em suas entrevistas. Você pode demonstrar suas habilidades interpessoais durante a entrevista sendo amigável e acessível. Se você prestar muita atenção enquanto o entrevistador fala, você mostrará suas habilidades de escuta.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que as habilidades interpessoais são importantes?
As habilidades interpessoais são importantes porque ajudam você a trabalhar bem com outras pessoas. Habilidades de comunicação, trabalho em equipe e adaptabilidade permitem que você se conecte com colegas de trabalho, expresse suas ideias, receba feedback e alcance consenso.
Como posso melhorar minhas habilidades pessoais?
Você pode aprender novas habilidades interpessoais ou melhorar seu conjunto de habilidades existente por meio de aulas on-line, treinamento de liderança e programas de orientação. Você também pode desenvolver suas habilidades pessoais simplesmente identificando suas áreas de crescimento e definindo metas de melhoria. Por exemplo, se você sabe que precisa aprender melhores habilidades de escuta, pode começar ouvindo atentamente o que os colegas de trabalho dizem e pedindo esclarecimentos quando necessário.
