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Assim que você perceber que sua carteira ou bolsa sumiu – seja ela perdida ou roubada – você pode tomar imediatamente algumas medidas para reduzir significativamente a chance de roubo de identidade e cobranças não autorizadas em suas contas. Se você se encontrar nesta situação infeliz, siga estas etapas para proteger você e suas contas.
Entre em contato com seu banco
Relate primeiro qualquer caixa eletrônico ou cartão de débito perdido ao seu banco, pois eles estão vinculados ao dinheiro em suas contas correntes ou de poupança. Normalmente, o banco solicitará que você revise as transações recentes da sua conta para verificar se você as realizou. Em seguida, o banco colocará um alerta em sua conta para tentar detectar futuros casos de fraude. O banco também irá reter seus cartões para que eles não possam mais ser usados.
Observação
A responsabilidade por cobranças fraudulentas é maior para cartões de débito roubados do que para cartões de crédito e varia dependendo da rapidez com que o banco é notificado.
Você não deveria ter que ir fisicamente a uma agência bancária para concluir esta etapa. Dependendo do banco que você usa, você poderá denunciar um cartão perdido ou roubado fazendo login em sua conta bancária on-line ou móvel. Se essa opção não estiver disponível, você poderá ligar para seu banco. A maioria dos bancos tem um número de telefone dedicado especificamente a fraudes e relatórios de cartões perdidos ou roubados. No entanto, se entrar na sua filial local deixa você mais confortável, você tem essa opção.
Depois de denunciar e cancelar seus cartões, você geralmente receberá novos pelo correio. Em alguns casos, você pode obter uma substituição imediata visitando pessoalmente uma agência bancária.
Entre em contato com suas empresas de cartão de crédito
A fraude com cartão de crédito é uma forma comum de roubo de identidade, e os cartões de crédito roubados costumam ser usados rapidamente.A maioria das empresas de cartão de crédito está atenta a isso, por isso ficam atentas a compras incomuns e alertarão você se necessário. Além disso, o Fair Credit Billing Act (FCBA) protege você de ser responsabilizado por atividades fraudulentas.
No entanto, é melhor tomar medidas para evitar cobranças não autorizadas em vez de contestá-las depois de já terem sido feitas. É por isso que você deve informar às empresas que seus cartões foram roubados assim que você desligar o telefone com seu banco principal.Se você não relatar que seu cartão de crédito foi perdido ou roubado e ele foi usado de forma fraudulenta, você poderá ser responsabilizado por até US$ 50 em cobranças. No entanto, a FCBA protege você de ter que pagar mais do que isso.
Observação
Como provavelmente fará seu banco principal, as administradoras de cartão de crédito revisarão suas transações recentes com você, reterão seus cartões para que não possam ser usados e emitirão novos cartões.
Faça um Boletim de Ocorrência Policial
A polícia local geralmente não pode fazer muito para recuperar seus pertences. Além disso, eles podem não priorizar sua denúncia, a menos que haja mais de uma vítima ou que o ladrão tenha roubado você (em vez de roubar sua carteira furtivamente). No entanto, você ainda deve registrar um boletim de ocorrência para ter um registro do incidente.Isso lhe dará um registro em papel que pode tornar o processo de recuperação mais tranquilo.
Para fazer uma denúncia, entre em contato com a delegacia mais próxima do local onde você acredita que sua carteira ou bolsa foi perdida ou roubada. Se você não tiver certeza de onde foi, entre em contato com a delegacia mais próxima de sua casa. Você também pode ter a opção de registrar o relatório online.
Depois de arquivar o relatório, anote o número do relatório e obtenha uma cópia do relatório. As empresas com as quais você trabalha para corrigir um problema de roubo de identidade vão querer ver este relatório, então faça várias cópias e guarde o original.
Solicite um alerta de fraude
Entre em contato com uma das três principais agências de relatórios de crédito – Experian, Equifax ou Transunion – e peça que coloquem um alerta de fraude em seu relatório de crédito. Este alerta permite que as empresas tomem medidas extras de verificação ao emitir novos créditos ou modificar contas existentes em seu nome.
Você só precisa solicitar um alerta a uma dessas agências de crédito, e essa irá reportar às demais:
- Experian: Ligue para 1-888-397-3742 ou solicite um alerta de fraude no site da Experian.
- Equifax: Ligue para 1-888-766-0008 ou solicite um alerta de fraude no site da Equifax.
- Transunion: 1-800-680-7289 ou solicite um alerta de fraude no site da Transunion.
Os alertas iniciais de fraude duram um ano, mas você pode solicitar um alerta de fraude estendido por sete anos. Você precisará de um relatório policial ou de roubo de identidade (ou ambos) para obter a aprovação da extensão.
Você também pode considerar um congelamento de crédito. Esses congelamentos bloqueiam automaticamente qualquer tentativa de verificar seu crédito, impedindo efetivamente que fraudadores adquiram um empréstimo ou abram um cartão de crédito com seu nome.
Arquivar um relatório com a FTC
Visite IdentityTheft.gov, um recurso gerenciado pela Federal Trade Commission (FTC) para ajudá-lo a resolver problemas criados por roubo de identidade.Você pode preencher um formulário online ou ligar para 1-877-IDTHEFT (1-877-438-4338) para relatar possível roubo de identidade e obter um plano de recuperação personalizado. A FTC também coleta informações sobre roubo de identidade para estudos e análises.
Obtenha uma nova carteira de motorista
Na maioria dos estados, você não pode substituir uma carteira de motorista online. Provavelmente, você precisará ir a um escritório do DMV para fazer isso e deverá apresentar pelo menos uma forma de identificação, como certidão de nascimento ou cartão do Seguro Social. Se você não conseguir encontrar a identificação apropriada necessária ou se suas formas alternativas de identificação também foram roubadas, talvez seja necessário mostrar uma cópia de seu relatório policial, relatório da FTC ou alguma outra prova de roubo.
Ligue para outros emissores de cartão
Tente pensar em quaisquer cartões não financeiros que você possa ter em sua carteira ou bolsa, como cartão de biblioteca, cartão de recompensa ou cartão de membro. Os ladrões de identidade podem gerar todos os tipos de contas, portanto, mesmo que você ache que o cartão é inofensivo, é melhor entrar em contato com quem emitiu o cartão para você. Os golpistas podem ser criativos e é impossível saber como suas informações serão mal utilizadas.
Mude seus bloqueios
Se você tinha as chaves na carteira ou na bolsa, trocar as fechaduras é uma boa ideia. Um ladrão provavelmente sabe seu endereço por meio de sua carteira de motorista ou de outros itens em sua carteira. Se for apropriado, conte aos seus vizinhos o que aconteceu e peça-lhes que fiquem atentos a estranhos à sua porta.
Observação
Se você está preocupado com invasão ou roubo de casa, considere investir em um sistema de segurança residencial.
Ligue para seu advogado
O roubo de identidade quase sempre cria problemas jurídicos. Converse com seu advogado sobre o que aconteceu e as medidas que você tomou para se proteger. Pergunte se eles têm algum outro conselho além das etapas que você já seguiu. Alguns estados têm leis e agências especiais para ajudar as vítimas de roubo de identidade, e um advogado pode indicar a direção certa. Se você não conhece um advogado, tente o gabinete do procurador-geral do estado.
Considere um serviço de monitoramento de crédito
O roubo de identidade pode acontecer muito depois de as informações terem sido perdidas ou roubadas. Às vezes, vários anos podem se passar antes que algo aconteça. Os serviços de monitoramento de crédito ou de proteção contra fraudes podem ajudar a detectar fraudes ou roubo de identidade assim que acontecem e evitar que aconteçam no futuro. Muitas vezes, você pode se inscrever por meio desse programa por meio de seu banco ou administradora de cartão de crédito, e muitos serviços de terceiros também estão disponíveis. O nível de detecção e proteção varia, assim como o custo. Alguns serviços de monitoramento de crédito são gratuitos.
O resultado final
Perder sua carteira ou bolsa é, na melhor das hipóteses, irritante e, na pior, prejudicial. No entanto, seguindo essas etapas, sua vida, finanças e contas deverão eventualmente voltar ao normal. Mantenha a calma, aja rapidamente e conheça seus direitos. Contanto que você permaneça diligente e faça o esforço necessário, você superará esse capítulo infeliz de sua vida.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como volto para casa se minha carteira foi roubada nas férias?
Você ainda poderá voar se sua carteira for roubada. A Transportation Security Administration (TSA) permite que os passageiros provem sua identidade de outras maneiras. Se a TSA puder confirmar sua identidade por meios alternativos, você poderá passar pela segurança. Chegue ao aeroporto pelo menos duas horas antes do seu voo e prepare-se para extensas medidas de triagem.
Como recupero a criptomoeda que foi roubada?
A criptomoeda roubada já foi recuperada antes, mas é um processo difícil.Se estiver usando uma carteira como a Trust Wallet conectada a uma conta Binance, você precisará tomar medidas legais para recuperar seus fundos. A Trust Wallet não pode ajudá-lo a recuperar a criptografia, então você terá que registrar um boletim de ocorrência.
