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Todo mundo comete erros e, às vezes, esses erros acontecem no trabalho. Quando você comete um erro no trabalho, isso pode colocar em risco o relacionamento com um cliente, causar um problema jurídico ou colocar em risco a saúde ou a segurança das pessoas. As repercussões acabarão por chegar até você.
Aqui estão algumas etapas a serem seguidas quando você comete um erro no trabalho e deseja tentar corrigi-lo.
Principais conclusões
- Quando você cometer um erro no trabalho, admita e apresente uma solução ao seu chefe o mais rápido possível.
- Concentre-se no seu papel no erro – culpar os outros não resolverá nada.
- Se você puder consertar o erro no seu próprio tempo, faça-o, mas não acione o pagamento de horas extras sem primeiro consultar seu chefe.
Admita seu erro
Assim que você descobrir que algo deu errado, conte imediatamente ao seu chefe. Não tente esconder seu erro. Se você fizer isso, poderá acabar parecendo muito pior, e outras pessoas poderão até acusá-lo de encobrimento. Ser sincero demonstrará profissionalismo, uma característica que a maioria dos empregadores valoriza muito.
Observação
Se você cometer um erro insignificante que não afetará mais ninguém, talvez não seja necessário avisar ninguém. O mesmo vale para erros que você pode corrigir rapidamente.
Alguns erros podem ser tão graves que custarão seu emprego. Mesmo que você tema ser demitido, você precisa avisar seu chefe sobre o erro antes que piore. Ser proativo e honesto pode ajudá-lo a manter seu emprego, embora isso não seja garantido.
Apresente ao seu chefe um plano para corrigir o erro
Você precisará elaborar um plano para corrigir seu erro e apresentá-lo ao seu chefe. Esperançosamente, você será capaz de montar algo antes de abordá-los pela primeira vez, mas não perca tempo se não puder. Tranquilize-os de que você está trabalhando em uma solução.
Depois de saber o que precisa fazer, apresente-o. Seja muito claro sobre o que você acha que deve fazer e quais serão os resultados. Diga ao seu chefe quanto tempo levará para implementar e quaisquer custos associados. Embora cometer um erro nunca seja uma coisa boa, não perca a oportunidade de demonstrar suas habilidades de resolução de problemas.
Observação
Certifique-se de ter um “Plano B” pronto, caso seu chefe desista do “Plano A”.
Não aponte o dedo para ninguém
Em um ambiente voltado para a equipe, há uma boa chance de outras pessoas também terem sido responsáveis pelo erro. Embora as pessoas normalmente fiquem entusiasmadas em receber o crédito pelos sucessos, elas relutam em assumir os erros. Se puder, peça a todos que abordem seu chefe para alertá-los de que algo deu errado.
Infelizmente, talvez você não consiga fazer isso acontecer. Haverá algumas pessoas que dirão “não é minha culpa”. Não adianta apontar o dedo para os outros, mesmo que eles compartilhem a responsabilidade pelo erro. No final, esperançosamente, cada pessoa será responsabilizada pelas suas próprias ações.
Peça desculpas, mas não se culpe
Há uma grande diferença entre assumir responsabilidades e se culpar. Admita seu erro, mas não se repreenda por cometê-lo, especialmente em público. Se você continuar chamando a atenção para o seu erro, é isso que ficará gravado na mente das pessoas.
Você quer que seu chefe se concentre em suas ações depois que você cometeu o erro, e não no fato de que isso aconteceu. No entanto, tenha cuidado ao tocar sua própria buzina. Vangloriar-se de como você consertou as coisas não apenas chamará a atenção para seu erro original, mas também poderá levantar suspeitas de que você cometeu um erro para que pudesse intervir para salvar o dia.
Se possível, corrija o erro no seu próprio tempo
Se você está isento de receber horas extras, talvez queira chegar ao trabalho mais cedo, ficar até tarde e passar a hora do almoço em sua mesa pelo tempo que for necessário para corrigir seu erro. Isso não será possível se você for um trabalhador não isento, pois seu chefe terá que pagar horas extras – 1,5 vezes o seu salário normal por hora – para cada hora que você trabalhar mais de 40 horas por semana.Você certamente não quer causar mais problemas, forçando-os a pagar a mais, então peça permissão ao seu chefe se tiver que trabalhar mais horas sem parar.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso ser demitido por cometer erros no trabalho?
Dependendo da gravidade do erro que você cometer no trabalho, você poderá ser demitido por isso. Seu empregador pode demiti-lo se o erro tiver um impacto negativo sério nos negócios, o lançar sob uma luz incompetente ou fizer parte de um padrão de erro.
É normal cometer erros no trabalho?
Alguns pequenos erros são aceitáveis e esperados no local de trabalho. Se você estiver aprendendo novas tarefas, por exemplo, o empregador pode esperar que você cometa alguns erros à medida que aprende. O que é aceitável pode variar de acordo com o local de trabalho, portanto converse com seu gerente sobre que tipos de erros são uma parte normal do aprendizado e quais erros você precisa evitar.
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