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Não é incomum receber ligações de cobradores de dívidas para números errados, especialmente se você mudou de número recentemente. Você provavelmente pode entender por que o proprietário anterior desse número não forneceu aos colecionadores suas novas informações de contato. Eles podem até ter mudado de número para evitar ligações de cobradores, mas isso não significa que você tenha que ser assediado por ligações de uma dívida que não é sua.
Às vezes, dizer ao cobrador que ele está ligando para o número errado não é suficiente. Muitas vezes, eles continuam ligando, mesmo que você os tenha informado que o número não pertence à pessoa que procuram.
O agente com quem você fala pode até marcar o número como inválido. No entanto, os cobradores de dívidas usam um sistema informatizado de rastreamento de saltos para rastrear os consumidores. É possível que o sistema continue a confirmar o seu número como correto para essa pessoa. Muitas vezes acontece porque esse é o número no pedido de cartão de crédito, no relatório de crédito ou em outros registros dessa pessoa.
Envie uma carta de cessação e desistência para interromper chamadas de cobrança
Uma carta de cessação e desistência é a melhor opção para interromper chamadas de cobrança, mesmo que não sejam dívidas suas. A lei federal exige que os cobradores de dívidas parem de telefonar se você os tiver notificado por escrito de que deseja que parem de telefonar. A carta de cessação diz: “Pare de me ligar sobre esta dívida”.
Os cobradores de dívidas são obrigados por lei a respeitar a carta de cessação e desistência e a parar de telefonar. Eles podem entrar em contato com você mais uma vez após receber a carta, mas apenas para informar o que planejam fazer a seguir.
Se as ligações continuarem além da sua carta de cessação e desistência, você deverá registrar uma reclamação e notificar a Comissão Federal de Comércio, o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor e o procurador-geral do estado de que os cobradores violaram a lei.
Obtenha informações importantes do agente de cobrança
Antes de enviar sua carta de cessação e desistência, você precisa obter o nome e o endereço da agência de cobrança. Infelizmente, isso provavelmente significa que você terá que falar com a agência de cobrança pelo menos uma vez. Nesse telefonema, obtenha o nome e o endereço da agência de cobrança. Deixe-os saber que estão ligando para a pessoa errada. Em seguida, prepare sua carta de cessação e desistência.
Carta de cessação e desistência para número errado
Enderece a carta normalmente, com a data e seu nome e endereço no topo. Siga isto com as informações do cobrador de dívidas. Em seguida, use este texto para interromper chamadas. Certifique-se de atualizar as partes em negrito para se adequar à sua situação.
De acordo com meus direitos sob as leis federais de cobrança de dívidas, solicito que você cesse e desista das ligações para###-###-####em relação à conta de [nome e sobrenome da pessoa errada]. Este número não é o número para entrar em contato com essa pessoa.
Você é notificado de que, se não atender a esta solicitação, registrarei imediatamente uma reclamação junto à Federal Trade Commission e ao [seu estado aqui] Procuradoria-Geral da República. Ações civis e criminais serão processadas.
Dicas para o futuro
Ajuda enviar a carta por correio certificado com solicitação de aviso de recebimento. Porém, se não quiser pagar as taxas adicionais, basta colocar um selo na carta e enviá-la pelo correio. Como os novos cobradores de dívidas podem retomar as ligações depois de alguns meses, faça várias cópias de sua carta de cessação e desistência para que possa enviá-la facilmente se começar a receber ligações de novas agências.
