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Uma parte interessada é uma pessoa, empresa ou organização que tem interesse ou é afetada pelas atividades de uma empresa e pelos resultados que essas ações produzem. As partes interessadas podem ser impactadas pelas atividades do negócio, ter a capacidade de influenciar o negócio, ou ambos.
Vamos examinar mais de perto o que é uma parte interessada, como uma parte interessada é diferente de um acionista e por que uma empresa pode querer prestar atenção às suas partes interessadas.
O que é uma parte interessada?
Uma parte interessada é um grupo ou indivíduo que está conectado de alguma forma a um negócio e que será afetado ou poderá afetar o negócio e suas operações.
A conexão pode ser um relacionamento forte e próximo, como o de um proprietário, fornecedor ou cliente. Também pode ser uma relação mais frouxa, como com membros da comunidade que podem ser afetados pelas receitas fiscais locais que a empresa gera ou pela poluição que produz.
Observação
Clientes, fornecedores, funcionários, comunidades e as pessoas que financiam o negócio são exemplos de partes interessadas.
O que as partes interessadas fazem?
Dependendo do tipo de intervenientes, estes podem não necessariamente “fazer” outra coisa senão envolver-se com o negócio da forma que melhor se adapta às suas necessidades. No entanto, algumas partes interessadas estão mais ativamente envolvidas com o negócio, direta ou indiretamente.
Por exemplo, um cliente pode simplesmente comprar produtos ou serviços da empresa. Eles são afetados pelo negócio porque este lhes fornece algo que desejam ou precisam, e afetam o negócio porque suas compras proporcionam parte de sua receita.
No entanto, os clientes também podem ter um interesse ativo na forma como se envolvem com uma empresa através do ativismo do consumidor, como o boicote. Depois da votação, o ativismo do consumidor é a atividade política mais comum nos Estados Unidos.
Os funcionários são outro tipo de parte interessada. Alguns podem decidir simplesmente realizar o seu trabalho em troca do seu salário e benefícios. Outros podem optar por entrar em greve ou pedir demissão se o seu empregador fizer algo que considerem moral ou eticamente errado.
Tipos de partes interessadas
Existem dois tipos básicos de partes interessadas:
- Principais partes interessadas: Pessoas que são diretamente afetadas por uma empresa e suas atividades ou decisões. Os acionistas enquadram-se nesta categoria, pois os seus lucros dependem da forma como a empresa escolhe operar.
- Partes interessadas secundárias: Pessoas que são indiretamente afetadas por uma empresa e suas atividades ou decisões. Eles não se envolvem diretamente com o negócio, mas podem se envolver ou estar conectados com as principais partes interessadas. Os membros da comunidade local em que uma empresa opera e que não fazem compras na empresa enquadram-se nesta categoria.
Partes interessadas vs. acionistas
Os acionistas são um grupo muito específico de partes interessadas que possuem ações de uma empresa. Os acionistas podem votar em decisões importantes, eleger membros para o conselho de administração e vender sua participação na empresa. Nem todas as partes interessadas podem fazer estas coisas, porque outros tipos de partes interessadas não possuem ações na empresa. Por exemplo, os clientes não podem eleger membros do conselho, a menos que também sejam acionistas.
| Parte interessada | Acionista |
| Não possui parte do negócio | Possui parte do negócio por meio de ações |
| Direta ou indiretamente ligada ao negócio | Diretamente conectado ao negócio em virtude da propriedade |
| Nem todas as partes interessadas são acionistas | Todos os acionistas são partes interessadas |
| Pode não ser capaz de afetar o negócio | Pode afetar o negócio |
O que é a teoria das partes interessadas?
A ideia tradicional do propósito de uma empresa é que ela deve operar com o objetivo de maximizar a riqueza dos acionistas. No entanto, a teoria das partes interessadas vai além da maximização da riqueza dos acionistas como o único objetivo de um negócio.
A teoria das partes interessadas foi desenvolvida pelo Dr. R. Edward Freeman e publicada em seu livro “Strategic Management: A Stakeholder Approach” em 1984.Seu objetivo era criar uma visão mais ampla da gestão estratégica que fosse além da teoria econômica tradicional.
Observação
Embora a teoria das partes interessadas não exclua a criação de valor para o acionista, ela promove a ideia de que uma empresa deve criar valor para todas as partes interessadas e não apenas para os acionistas.
A teoria das partes interessadas sugere que o papel de um gestor é pensar sobre como os objetivos de todas as partes interessadas podem ser alcançados, e não apenas os objetivos de um único grupo, como os acionistas. No entanto, pode ser mais fácil falar do que fazer, uma vez que diferentes grupos de partes interessadas têm frequentemente interesses conflitantes.
Principais conclusões
- Uma parte interessada é qualquer grupo ou indivíduo afetado por um negócio, direta ou indiretamente.
- A interação de uma parte interessada com o negócio pode ser simples e benéfica, como um funcionário que recebe um contracheque ou um cliente que compra um produto. As partes interessadas também podem estar mais activamente envolvidas num negócio, como no caso do activismo do consumidor, como o boicote.
- Os acionistas são um tipo de partes interessadas, mas as partes interessadas são um grupo amplo que inclui mais do que apenas acionistas.
- A teoria das partes interessadas vai além da maximização tradicional da riqueza dos acionistas e é a ideia de que uma empresa deve estar atenta a todas as partes interessadas.
