O que é uma linha de reconsideração de cartão de crédito?

Os pedidos de cartão de crédito podem ser negados por vários motivos, desde ter muitas contas abertas até não ter histórico de crédito suficiente. Se o seu pedido de cartão de crédito for rejeitado, não entre em pânico: pode não ser a decisão final. 

Muitos dos principais emissores de cartão de crédito têm uma linha de reconsideração para a qual você pode ligar para esclarecer sua elegibilidade e fazer perguntas sobre sua inscrição. Entender por que seu pedido foi negado coloca você em uma posição forte para disputar a reversão da decisão. Com a preparação adequada, um rápido telefonema para uma linha de reconsideração pode mudar a decisão final e permitir que você seja aprovado, afinal.

O que é uma linha de reconsideração de cartão de crédito?

Para ser aprovado para um cartão de crédito, você deve atender aos requisitos do emissor de crédito em termos de renda e solvabilidade. A maioria das decisões de solicitação de cartão de crédito são tomadas automaticamente por meio de um sistema de computador, usando os dados financeiros e pessoais que você fornece. Se você acha que a rejeição pode ter sido feita por engano e você realmente se qualifica para o cartão de crédito, ligue para a linha de reconsideração do cartão de crédito e fale com alguém sobre sua inscrição. Isso lhe dá a oportunidade de fazer um apelo pessoal a um ser humano real que analisará manualmente sua inscrição. 

Razões comuns pelas quais os pedidos de cartão de crédito são negados

Há muitos motivos pelos quais um pedido de cartão de crédito pode ser negado, mesmo quando você tem um crédito excelente. Aqui estão alguns itens comuns a serem considerados antes de solicitar uma apelação de sua inscrição:

• Você não tem histórico de crédito suficiente. Alguns emissores de cartão de crédito podem não estar dispostos a negociar isso, mesmo quando se trata de cartões de crédito garantidos.
• Os saldos dos seus empréstimos são muito altos. Esta é uma causa comum para a rejeição de um pedido. No entanto, sua inscrição poderá ser reconsiderada se seu relatório de crédito não tiver sido atualizado para refletir um pagamento recente de empréstimo.
• Você solicitou muitos cartões de crédito recentemente. Você pode não ter muita sorte em reconsiderar isso, especialmente se o emissor do cartão tiver uma regra rígida sobre o número de cartões de crédito abertos recentemente que aceita.
• Sua última inadimplência foi muito recente. Você poderá reconsiderar isso se seu relatório de crédito não tiver sido atualizado para refletir um pagamento de empréstimo recente. 
• Você não completou a inscrição. Você poderá se qualificar depois de fornecer as informações que faltam.

Quando devo ligar para a linha de reconsideração?

Se desejar que o emissor do cartão de crédito reconsidere sua decisão, você poderá conversar com um representante do atendimento ao cliente sobre sua inscrição. Falar com alguém ao telefone não garante que você será aprovado, mas vale a pena tentar.

Vale a pena pedir reconsideração se houver a possibilidade de usuários autorizados – pessoas que normalmente estão vinculadas à sua conta com um cartão de crédito separado em seu nome – estarem impedindo você de ser aprovado. Por exemplo, os emissores de cartão podem negar sua solicitação se uma conta de usuário autorizada fizer parecer que você abriu muitas contas recentemente ou se parecer que você já possui aquele cartão de crédito específico. Ressaltar que você não é pessoalmente responsável por esses cartões pode ajudar o emissor do cartão credor a decidir a seu favor.

Não seria o melhor uso do tempo pedir para ser reconsiderado se você fosse negado individualmente por ter muitos cartões de crédito, abrir muitas contas recentemente ou ter uma inadimplência anterior com o emissor do cartão.

Como funciona uma reconsideração de cartão de crédito?

Alguns emissores de cartão de crédito possuem um número de telefone dedicado para entrar em contato com o número de reconsideração do cartão de crédito. Isso permite que você esteja diretamente conectado a alguém que possa falar com você sobre sua solicitação de cartão de crédito. Para quem não o faz, pode ligar para o atendimento ao cliente e solicitar a transferência para o departamento de reconsideração. Encontre algumas das linhas de atendimento ao cliente mais comuns dos emissores de cartão de crédito abaixo:

O que dizer ao ligar para uma linha de reconsideração de cartão de crédito

Pedir a reconsideração do cartão de crédito pode ser um pouco estressante, especialmente se você nunca fez isso antes. Inicie a ligação informando o motivo da ligação: que você solicitou recentemente um cartão de crédito e foi rejeitado inesperadamente. Declare que você espera poder conversar com alguém sobre sua inscrição e reconsiderar a decisão.

Depois de ter a pessoa certa na linha, explique os motivos pelos quais você foi negado, por que ela não se aplica e por que você seria um bom titular do cartão. Usar a carta de ação adversa é fundamental aqui, pois lhe dará motivos tangíveis para discutir. Certifique-se de ser o mais paciente e pessoal possível enquanto estiver na linha, pois a pessoa com quem você está falando geralmente é a pessoa que toma a decisão final.

Alternativas às linhas de reconsideração de cartão de crédito

Solicitar a reconsideração do cartão de crédito não garante que você receberá uma resposta diferente. Se a decisão do cartão de crédito não mudar ou você quiser pular a ligação para a linha de reconsideração, existem outras opções para obter um cartão de crédito.

Espere e inscreva-se novamente mais tarde

Compreender o motivo específico pelo qual você foi negado pode ajudar a colocá-lo em uma posição melhor para se inscrever na próxima vez. Por exemplo, você pode precisar esperar que algumas consultas de crédito desapareçam de seu relatório de crédito ou pagar alguns saldos antes de poder ser aprovado no futuro. 

Solicite um cartão de crédito diferente

Com dezenas de cartões de crédito no mercado, certamente haverá outro cartão de crédito com recompensas e vantagens semelhantes que atendam às suas necessidades. Ou, se precisar estabelecer ou reconstruir seu crédito antes de solicitar novamente, considere adquirir um cartão de crédito seguro, que pode ser mais adequado ao seu perfil de crédito.

Perguntas frequentes (FAQ)