O que é um programa de assistência ao funcionário?

Um Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) ajuda os funcionários a enfrentar os desafios da vida, eventos adversos, estresse e outros problemas que podem afetar sua produtividade no trabalho. Esses programas são geralmente voluntários, gratuitos e patrocinados pelo empregador.

Saiba mais sobre os programas de assistência aos funcionários e como eles podem ser adequados para sua equipe.

O que é um programa de assistência ao funcionário?

Num mundo perfeito, a vida pessoal dos funcionários nunca os afetaria no trabalho. Mas a realidade é que muitos trabalhadores passam tempo no trabalho preocupando-se com assuntos pessoais que podem reduzir a sua eficácia e reduzir a sua produtividade. Isto levou ao desenvolvimento de Programas de Assistência ao Funcionário, que fornecem apoio e recursos para funcionários em dificuldades.

Um EAP é um benefício exclusivo para funcionários que funciona como um programa de intervenção. Serve para identificar e ajudar os funcionários a resolver problemas que possam enfrentar em diversas áreas da vida:

• Profissional
• Financeiro
• Jurídico
• Emocional
• Problemas conjugais ou familiares
• Problemas de abuso de substâncias
• Outras questões pessoais

São problemas que interferem na capacidade dos funcionários de realizar seu trabalho de acordo com os padrões da empresa. Em alguns casos, o problema é grave o suficiente para colocar o funcionário e a empresa em risco. Os EAPs podem ajudar os funcionários a resolver esses problemas por meio de avaliações, encaminhamentos para outros profissionais e aconselhamento. Dessa forma, os funcionários podem voltar ao caminho pessoal e profissional.

Os EAPs são estritamente voluntários – ou seja, o funcionário sob coação pode optar por não participar. No entanto, se decidirem participar, todo o processo será tratado de forma confidencial. Isto permite que os funcionários obtenham a ajuda necessária para superar uma situação problemática, mas também evita que terceiros envolvidos na situação retaliem contra eles ou outros funcionários da empresa. Nesse sentido, o PAA protege os interesses tanto do colaborador quanto da empresa.

Os EAPs costumam ser serviços de terceiros, em oposição aos serviços internos da empresa onde os funcionários trabalham. Estes programas de benefícios únicos incluem conhecimentos e recursos que vão além do que um empregador típico pode oferecer, o que alivia o fardo do empregador e reduz os riscos pessoais que representariam se um gestor ou um colega de trabalho tentasse mediar eles próprios a situação.

Como funcionam os programas de assistência ao funcionário

Embora nenhum problema seja pequeno demais para um funcionário procurar ajuda de um EAP, esses programas são particularmente úteis para funcionários que estão sob grande estresse emocional devido a discórdias profissionais, conjugais ou familiares. Eles podem estar enfrentando um sério problema de saúde com um dos pais, ter um filho descontrolado em casa, enfrentar dívidas avassaladoras de empréstimos estudantis ou apenas precisar conversar com um conselheiro atencioso sobre um problema pessoal.

Por exemplo, um funcionário pode estar sofrendo violência doméstica em casa. Durante um período de tempo, eles podem chegar tarde ao trabalho e ficar muitas horas, além de serem menos produtivos e mais distraídos. Um gestor observador numa organização com um EAP pode encaminhar este funcionário para o departamento de recursos humanos para receber informações sobre o EAP e procurar aconselhamento ou outro apoio. Devido à natureza confidencial dos EAPs, o funcionário pode obter a ajuda necessária para escapar da situação, mas também pode evitar que o cônjuge apareça no local de trabalho sem avisar e cause danos a ele ou a outra pessoa no trabalho.

É importante observar que os EAPs não são planos de seguro saúde reais, nem fornecem apoio financeiro aos funcionários. Geralmente, eles não podem diagnosticar um problema de saúde ou substituir a avaliação e o tratamento médico ou psicológico tradicional.

Administração EAP

Os EAPs são geralmente pagos integralmente pelos empregadores e, na maioria das vezes, operados por meio de um acordo com um administrador terceirizado. Isto é fundamental porque os funcionários devem sentir-se confortáveis ​​em falar confidencialmente com um profissional sobre os seus problemas pessoais, sem medo de perder o seu emprego ou estatuto no trabalho. No entanto, os EAPs não são benefícios transferíveis – eles expiram após o término do programa de benefícios da empresa.

Os benefícios fornecidos pelos EAPs são geralmente tratados como benefícios isentos, não sujeitos às diretrizes do COBRA e do Affordable Care Act (ACA), se fornecerem referências em vez de apoio médico direto.

No entanto, se o EAP oferecer apoio médico direto, como aconselhamento de saúde mental ou tratamento para alcoolismo ou abuso de substâncias, eles estarão sujeitos às diretrizes COBRA e ACA. De acordo com as diretrizes do Departamento do Trabalho dos EUA e da ACA, os benefícios EAP só são considerados benefícios isentos se não o fizerem.nãooferecer “benefícios significativos na forma de cuidados ou tratamentos médicos”.

Os administradores do plano EAP de uma empresa devem incentivar os funcionários a aproveitarem o benefício gratuito, que geralmente está disponível em qualquer época do ano. Todos os funcionários devem ser informados sobre o EAP e receber instruções sobre como acessar esses benefícios sem nenhum custo para eles quando precisarem de apoio.

Os gestores podem e devem encaminhar os funcionários para o EAP se não conseguirem resolver um problema através de coaching no trabalho e apoio de RH. Embora a empresa possa saber que um funcionário participou do EAP, a situação específica do funcionário é mantida em sigilo e nunca divulgada ao empregador.​

Quanto custam os programas de assistência ao funcionário?

Um EAP geralmente é oferecido gratuitamente aos funcionários até determinados limites do plano, o que o torna uma vitória para seus funcionários. E embora estes programas não sejam gratuitos para os empregadores, o retorno do investimento para os EAPs é normalmente de 3 dólares por cada 1 dólar gasto.

Os custos do EAP permaneceram estáveis ​​em comparação com os custos de outras áreas de gastos com cuidados de saúde dos empregadores. Além disso, os custos do empregador podem ser parcialmente compensados ​​por ganhos de produtividade e pelas potenciais poupanças do empregador em cuidados de saúde para tratamentos médicos mais sérios que poderiam ser necessários se problemas persistentes ou comportamentos negativos não forem detectados precocemente.

Como obter um plano de assistência ao funcionário

O objetivo geral de qualquer programa de assistência aos funcionários é garantir que os funcionários sejam capazes de gerir as suas vidas diárias e permanecer produtivos no trabalho, mesmo quando confrontados com experiências de vida difíceis. Para apoiar esse objetivo, é importante avaliar os benefícios, custos e análises on-line ou feedback boca a boca de qualquer EAP antes de escolher um.

Ao restringir suas opções, lembre-se de que os EAPs são apenas um componente de um pacote de benefícios competitivo. No entanto, podem ser altamente benéficos no local de trabalho porque promovem cuidados autogeridos pelos funcionários, o que pode reduzir o stress dos funcionários e aumentar a produtividade da empresa.