O que acontece depois que você liga para o 911?

Você ligou para o 911. E agora? Quem vai entrar pela porta e quanto tempo levará para chegar lá? Há algo que você precisa fazer antes que a ajuda chegue?

As respostas a essas perguntas dependem de onde você está e do motivo pelo qual ligou para o 911. Você receberá uma resposta completamente diferente à sua ligação para o 911 se estiver em Monterey, CA, do que em Monterey, TN. E você provavelmente não quer que as mesmas pessoas apareçam se seu carro estiver pegando fogo, como acontece com um intruso em sua casa.

Pedindo ajuda

Primeiro, pedir ajuda pode ser assustador e até parecer opressor naquele momento. Realmente não importa a rapidez com que os socorristas chegam até você; parecerá uma eternidade.

Não entrar em pânico.

Lembre-se de que a pessoa que atende o telefone quando você liga para o 911 é treinada para orientá-lo durante o processo. Tenha calma e ouça as perguntas que eles fazem. Responda da forma mais clara possível e permaneça na linha. Nunca desligue até que o despachante do 911 lhe diga para fazê-lo.

Isso não significa que não existam algumas dicas que possam ajudar a garantir que a ajuda chegue o mais rápido possível e traga o equipamento certo. Aqui estão as duas coisas que você realmente deve saber ao fazer essa ligação:

• Sua localização: Parece ridículo, mas qualquer dúvida sobre sua localização irá atrasar as coisas. Seja claro, especialmente se estiver ligando para o 911 de um telefone celular. O despachante pode não conseguir usar seu telefone para encontrá-lo, por isso é especialmente importante saber onde você está e onde está localizada a pessoa que precisa de ajuda.
• Do que você precisa: Você precisa de uma ambulância, do corpo de bombeiros ou de um policial? Diga isso antecipadamente. Em muitos lugares do país (e do mundo), as pessoas que atendem sua chamada de emergência podem não ser as mesmas que enviarão o que você precisa. Freqüentemente, o departamento de polícia atende inicialmente o 911, mas depois transfere a chamada para um centro de despacho médico assim que descobre que você está tendo uma emergência médica.

Uma ambulância está a caminho… e quem mais?

Assim que ficar claro para o despachante que tipo de emergência você está enfrentando e onde está localizado, ele iniciará a equipe. Vamos começar dando uma olhada nas ligações para o 911 para emergências médicas.

Na maioria das vezes, a ambulância não chega sem ajuda. Geralmente há dois cuidadores em uma ambulância. Freqüentemente, é um paramédico e um paramédico. No caminho para o hospital, um vai dirigir enquanto o outro presta atendimento médico na traseira. Em situações graves, especialmente no último andar de um edifício de quatro andares ou quando são necessárias várias pessoas para prestar cuidados (como realizar RCP), a ambulância será acompanhada por outros socorristas.

Essa ajuda extra para a equipe da ambulância vem de várias formas, dependendo de onde você mora. Na maioria dos lugares, os primeiros socorristas são bombeiros em um carro de bombeiros, mas também pode ser um paramédico solitário em um SUV ou um policial em um carro patrulha. Em algumas partes do país, pode haver uma grande quantidade de bombeiros voluntários em suas picapes pessoais chegando bem antes da ambulância.

Há algo que os respondentes precisam saber para encontrá-lo quando chegarem ao seu endereço? Sua casa está claramente marcada? Você é capaz de descrever aquela estranha entrada lateral do seu complexo de apartamentos? Estas são coisas que você deve saber para poder avisar o despachante enquanto as equipes estão a caminho de sua casa. Escreva-os. Pergunte aos seus vizinhos se eles tiveram problemas para obter ajuda e pergunte quais foram as armadilhas.

Em alguns casos, uma ambulância por si só é suficiente para cuidar do seu problema médico. Na verdade, talvez a ambulância nem precise acender as luzes e a sirene. Independentemente de sua condição médica ser considerada uma emergência, onde luzes piscantes e uma sirene são necessárias ou não, há algumas coisas que você pode fazer enquanto espera pela ambulância para tornar todo o processo mais tranquilo.

O que fazer enquanto espera

Siga todas as instruções que o despachante 911 tiver para você. Lembre-se de não desligar. A ambulância pode estar a caminho muito antes de o despachante terminar de fazer perguntas ou dar instruções.

Antes que o primeiro bombeiro ou paramédico entre pela sua porta, certifique-se de ter tudo o que precisa. Reúna suas informações médicas. Você tem alguma doença crônica, especialmente relacionada ao coração, pulmões, cérebro ou pressão arterial? Você toma medicamentos? Você tem alguma alergia a medicamentos?

Escreva tudo isso… hoje. Não espere até chamar uma ambulância para se preparar. Coloque todas essas informações em uma página de papel para que você possa fornecer rapidamente seu histórico médico aos cuidadores que chegarem.

Você tem animais de estimação? Se eles tentarem atacar os paramédicos ou tentar escapar quando a porta da frente for aberta, tranque-os, se puder. Se você não conseguir protegê-los, informe o despachante antes da chegada das equipes de emergência. Lidar com um animal de estimação caótico pode distrair os paramédicos de seus cuidados médicos ou causar estresse extra para você.

O que acontece quando eles chegam lá?

Assim que os paramédicos ou bombeiros entrarem, eles farão um balanço da situação. Eles farão isso muito rapidamente; você pode nem perceber. Eles olharão ao redor e observarão as condições da sua casa. Eles examinarão sua pele para ver se você está vermelho ou pálido. Eles perceberão se sua pele está seca ou suada.

Antes de fazerem a primeira pergunta ou colocarem o equipamento ao seu lado, eles saberão se você está gravemente doente ou se terão alguns minutos para avaliá-lo um pouco mais. Independentemente disso, você está em boas mãos agora.

Na hora de colocá-lo na ambulância e levá-lo ao pronto-socorro, a decisão de para onde levá-lo será feita através de uma combinação entre perguntar sua preferência e aproveitar os pontos fortes de cada hospital. Se você estiver tendo um ataque cardíaco, por exemplo, faz sentido levá-lo a um hospital com capacidade para realizar cateterismo cardíaco. Os paramédicos podem até ter protocolos que determinam aonde devem ir. Expresse suas preferências e trabalhe com eles para descobrir o que é melhor.

Quando a emergência não é médica

As emergências médicas são apenas um tipo de chamada para o 911. A polícia e os bombeiros respondem a muitos outros tipos de pedidos de ajuda. Como você se comporta nessas situações depende inteiramente do que é. Existem muitos exemplos diferentes para analisar todas as possibilidades aqui, mas você pode planejar algumas emergências comuns.

Emergências com atiradores ativos são ataques violentos geralmente realizados por homens armados solitários contra grupos desarmados de pessoas em locais públicos. A maneira de responder a esses incidentes é correr se puder, esconder-se se não puder e lutar se não tiver outra escolha. Ligue para o 911 quando tiver oportunidade, mas primeiro procure um local seguro.

Os incêndios podem aumentar muito mais rápido do que você imagina. Mesmo um pequeno incêndio pode crescer e engolir uma sala inteira em menos de dois minutos. Saia do prédio antes de ligar para o 911. Pode parecer que você tem tempo, mas não tem.

Muitas outras emergências merecem uma ligação para o 911. Em todos os casos, siga as instruções do despachante do 911. Eles são sua tábua de salvação.