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Desde o surto dopandemiaem 2020, as videoconferências Zoom começaram a se tornar o novo normal para muitos profissionais que trabalham. O zoom e outras formas de aplicativos de videoconferência ganharam popularidade e pessoas que trabalham remotamente e estudam online começaram a adotá-los. No entanto, a videoconferência revelou-se mais cansativa do que as reuniões presenciais, e surgiu um novo fenómeno denominado “Zoomfadiga”.
Fadiga do zoom: o que é?
A fadiga do zoom écansaço,esgotamento, ou esgotamento associado ao uso excessivo de plataformas online de comunicação, especialmente videotelefonia.(1)O termo “fadiga do Zoom” foi derivado do software de videoconferência ‘Zoom’; no entanto, o termo pode ser usado para se referir à fadiga causada por outras plataformas de videoconferência, incluindo Google Meet, Skype ou Microsoft Teams.
O termo ganhou popularidade durante oPandemia do covid-19quando o uso de software de videoconferência se tornou comum devido aos efeitos de bloqueios e isolamento generalizados.(2)
É de verdade?
Às vezes, muitos de nós nos sentimos completamente esgotados ao sair da última reunião do Zoom do dia. Muitas pessoas lidam com o cansaço do Zoom, que se refere ao cansaço que se sente após qualquer tipo de videoconferência ou videochamada. Embora não seja um diagnóstico formal, o cansaço do Zoom é real.
Grande parte do cansaço ou exaustão ocorre devido ao aumento das demandas cognitivas da comunicação por videoconferência. Vamos dar uma olhada mais de perto no que os estudos dizem sobre a fadiga do Zoom.
O que o estudo diz sobre a fadiga do zoom?
Estudo que sugere zoom e outras videoconferências relacionadas à fadiga do zoom
A fadiga do zoom é um estado único de exaustão relatado por pessoas que se sentem esgotadas após videochamadas. Um estudo recente de monitorização cerebral apoia este fenómeno e encontrou uma ligação entre videoconferências em ambientes educativos e sintomas físicos associados à fadiga.(3)
O estudo, publicado na revista “Scientific Reports”, incluiu 35 estudantes que assistiam a aulas de engenharia numa universidade austríaca e procurou sinais fisiológicos de fadiga nestes estudantes. Metade da turma assistiu a palestras por videoconferência em um laboratório próximo e a uma palestra presencial na semana seguinte, enquanto a outra metade fez o inverso, ou seja, assistiu primeiro presencialmente e depois online.
Os participantes foram monitorados com instrumentos de EEG e ECG que registraram a atividade elétrica no cérebro e seus ritmos cardíacos. Eles também foram questionados sobre seu humor e níveis de fadiga.
Os pesquisadores procuraram mudanças físicas correlacionadas com a fadiga mental, que incluíam ondas cerebrais distintas, frequência cardíaca reduzida e indícios de que o sistema nervoso estaria tentando compensar a exaustão crescente durante a palestra.
Foram encontradas diferenças significativas entre os grupos presenciais e online. Verificou-se que a fadiga dos participantes do vídeo aumentou ao longo da sessão e o estado dos seus cérebros mostrou que estavam a ter dificuldade em concentrar-se. Verificou-se também que os participantes deste grupo também experimentaram uma variação no seu humor. Os participantes online sentiram-se sonolentos, cansados e fartos, enquanto os participantes presenciais relataram sentir-se mais felizes, mais animados e mais ativos.
Estudos que não apoiam fortemente a ligação entre videoconferência e fadiga do zoom
Alguns estudos também sugerem que o Zoom ou outra videoconferência provavelmente não será a única causa da fadiga do Zoom.
Um estudo de 2021 realizado por pesquisadores de Gotemburgo e Standford envolveu mais de 2.700 participantes e descobriu que reuniões mais longas do Zoom não eram a causa online do cansaço experimentado por eles.(4)O simples fato de não gostar do uso do Zoom também pode ser um motivo para se sentir exausto.
Um estudo do Per Research Center que entrevistou 10.000 trabalhadores em outubro de 2020 mostrou que menos de quatro em cada dez disseram que estavam exaustos com a videoconferência.(5)Um estudo de acompanhamento realizado em janeiro de 2022 mostrou que um em cada quatro trabalhadores disse estar exausto.(6)
O que causa fadiga do zoom?
Ver-se constantemente durante chats/conferências de vídeo em tempo real é cansativo
Quando vemos um reflexo de nós mesmos, somos mais críticos conosco mesmos. Agora, muitos de nós nos vemos em chats de vídeo várias horas por dia. Isso pode ser estressante e pode nos impactar negativamente.
Muito contato visual próximo é altamente intenso
A quantidade de contato visual junto com o tamanho dos rostos que vemos nas telas é bastante intenso e pouco natural. Numa reunião real normal, olhamos para o orador, tomamos notas ou olhamos para outro lugar. Porém, nas ligações do Zoom, todo mundo fica olhando para todo mundo, o tempo todo. A quantidade de contato visual aumenta dramaticamente. Esta pode ser a causa do cansaço do Zoom, com certeza.
A videoconferência reduz nossa mobilidade habitual
Conferências ou conversas presenciais nos permitem caminhar e nos movimentar. Mas com a videoconferência, a maioria de nós se fixa em um local e conversa com alguém por videochamada. Assim, nosso movimento é limitado. Isso pode prejudicar nosso desempenho cognitivo.
A carga cognitiva é maior em videochamadas/videochats
A comunicação não-verbal é bastante natural na interação face a face regular, e cada um de nós naturalmente cria e interpreta sinais e gestos não-verbais inconscientemente. Mas em videochamadas ou chats de vídeo, precisamos trabalhar mais para enviar e receber sinais. Isso adiciona carga cognitiva.
Quais são os sinais e sintomas da fadiga do zoom
A exaustão baseada no trabalho, especialmente na população activa, não é novidade.(7)No entanto, a videoconferência pode ser mais patética e causar fadiga do Zoom. Os sinais de fadiga do Zoom incluem:
- Esquecimento e dificuldade de concentração
- Frustração e irritabilidade com colegas de trabalho
- Dificuldade em manter relacionamentos.
- Cansaço e tensões.
- Sintomas físicos como dor, tensão muscular, fadiga e insônia.(8)
Como lidar com a fadiga do zoom?
Desligue seus vídeos se não for necessário
Ligue o vídeo na videoconferência somente quando necessário. Manter os vídeos desligados ajudará você a se sentir tenso. Se apenas uma chamada de áudio funcionasse na conferência, basta ir em frente.
Sinta-se bem para fazer mini-pausas
Às vezes, você pode sentir necessidade de fazer uma pausa durante uma videoconferência. Se você tiver ligações mais longas com o Zoom, faça pequenas pausas simplesmente consultando seus colegas de trabalho. Você também pode desligar o vídeo e mover-se um pouco pela própria sala.
Palavras Finais
A fadiga do zoom é algo real e as pessoas que trabalham remotamente enfrentam esse problema. As chamadas com zoom ou outros aplicativos de videoconferência colocam muita pressão na mente e causam estresse e fadiga significativos. Portanto, o melhor é descobrir como lidar com isso e diminuir a pressão das chamadas do Zoom.
Referências:
- https://www.psychologytoday.com/blog/the-desk-the-mental-health-lawyer/202005/virtual-platforms-are-helpful-tools-can-add-our-stress
- https://trends.google.com/trends/explore
- https://doi.org/10.1038/s41598-023-45374-y
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2451958821000671
- https://www.pewresearch.org/social-trends/2020/12/09/how-the-coronavirus-outbreak-has-and-hasnt-changed-the-way-americans-work/
- https://www.pewresearch.org/short-reads/2022/05/04/as-telework-continues-for-many-u-s-workers-no-sign-of-widespread-zoom-fatigue/
- https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK279286/
- https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0185781
