Hard Skills vs. Soft Skills: Qual é a diferença?

Durante o processo de candidatura e entrevista de emprego, os empregadores procuram candidatos com habilidades básicas e sociais. Os candidatos aprovados farão questão de exibir ambos os conjuntos de habilidades. Para fazer isso de forma eficaz, é útil compreender a diferença entre esses dois tipos de habilidades.

Revise as diferenças entre habilidades básicas e sociais, o que os empregadores procuram, como destacar suas habilidades e exemplos de cada tipo de habilidade.

O que são habilidades difíceis?

Habilidades difíceis são habilidades ensináveis ​​ou conjuntos de habilidades fáceis de quantificar. Normalmente, você aprenderá habilidades básicas em sala de aula, por meio de livros ou outros materiais de treinamento, ou no trabalho. Essas habilidades geralmente estão listadas em sua carta de apresentação e em seu currículo e são fáceis de serem reconhecidas por um empregador ou recrutador. Habilidades difíceis incluem:

• Proficiência em língua estrangeira
• Um diploma ou certificado
• Velocidade de digitação
• Operação da máquina
• Programação de computador

O que são habilidades sociais?

As soft skills, por outro lado, são competências subjetivas muito mais difíceis de quantificar. Também conhecidas como habilidades pessoais ou habilidades interpessoais, as habilidades interpessoais estão relacionadas à maneira como você se relaciona e interage com outras pessoas.Habilidades interpessoais incluem:

• Comunicação
• Flexibilidade
• Liderança
• Motivação
• Paciência
• Persuasão
• Habilidades de resolução de problemas
• Trabalho em equipe
• Gerenciamento de tempo
• Ética de trabalho

Ao contrário das habilidades básicas, é difícil apontar evidências específicas de que você possui uma habilidade interpessoal. Se um empregador estiver procurando alguém que conheça uma linguagem de programação, você poderá compartilhar sua nota em uma aula ou indicar um programa que você criou usando a linguagem. Mas como você pode mostrar que tem ética de trabalho ou qualquer outra habilidade interpessoal?

Apenas dizer que você tem a habilidade não faz muito sentido. Em vez disso, sua melhor aposta é demonstrar que você possui essa qualidade, compartilhando exemplos de ocasiões em que a usou.

Principais habilidades que os empregadores procuram

Embora certas habilidades básicas sejam necessárias para qualquer posição, os empregadores procuram cada vez mais candidatos a empregos com certas habilidades sociais. Isso ocorre porque geralmente é mais fácil para um empregador treinar um novo funcionário em uma habilidade difícil (como usar um determinado programa de computador) do que treinar um funcionário em uma habilidade leve (como paciência).

Os empregadores procuram cada vez mais candidatos com competências híbridas, que são uma combinação de competências interpessoais e técnicas. Os candidatos com este conjunto de habilidades são muito competitivos em uma economia em constante evolução e focada na tecnologia.

Se você possui as principais habilidades que os empregadores procuram em candidatos a emprego, incorpore-as em seu currículo e cartas de apresentação e mencione-as durante entrevistas de emprego.

Como enfatizar habilidades difíceis e suaves

Como ambos são importantes, enfatize suas habilidades básicas e sociais durante o processo de candidatura a emprego. Dessa forma, mesmo que você não tenha uma habilidade exigida pela empresa, você pode enfatizar uma habilidade interpessoal específica que você sabe que seria valiosa para o cargo.

Por exemplo, se o trabalho envolve trabalhar em vários projetos em grupo, enfatize sua experiência e habilidade como membro da equipe e sua capacidade de se comunicar com os membros da equipe.

Habilidades para listar e evitar

Os tipos de habilidades a serem destacadas em currículos, cartas de apresentação e durante entrevistas variam dependendo do tipo de emprego para o qual você está se candidatando. Se você está procurando um emprego administrativo, por exemplo, habilidades de comunicação, habilidades de atendimento ao cliente, experiência na elaboração de correspondência comercial e estenografia são habilidades úteis para listar.

Se o cargo for gerencial, é importante demonstrar experiência em supervisão e habilidades de liderança, como capacidade de delegar e resolver problemas. Habilidades interpessoais como empatia, paciência e diplomacia também são características importantes a serem possuídas.

O que você não encontrará nessa descrição, entretanto, são as habilidades que não devem ser listadas, incluindo proficiência com software ou tecnologia que não é mais relevante, como MS-DOS ou Lotus 1-2-3. O mesmo se aplica a habilidades que você não possui ou que não estão relacionadas ao trabalho em questão. A experiência como designer gráfico, por exemplo, não seria necessariamente aplicável a um cargo na área de recursos humanos.

Como destacar suas habilidades

Para garantir que os potenciais empregadores conheçam suas habilidades, destaque-as em seu currículo e carta de apresentação. Mencione suas habilidades durante entrevistas de emprego. 

• Incorpore habilidades em seu currículo. Em seu currículo, inclua uma seção de habilidades que liste habilidades relevantes. Você também pode apontar suas habilidades na descrição do cargo. Por exemplo, se você estiver se candidatando a um emprego em que precisa de conhecimento jurídico e capacidade de se comunicar com clientes com sucesso, inclua experiência semelhante nas descrições de cargos.
• Inclua habilidades relevantes em sua carta de apresentação.Sua carta de apresentação também é uma oportunidade para destacar os dois conjuntos de habilidades. No entanto, quando se trata de soft skills, em vez de dizer que você tem uma soft skills, demonstre que você a possui. Por exemplo, em vez de dizer “Tenho habilidades de liderança”, diga: “Em minha função na Empresa ABC, orientei a equipe de vendas para números recordes, criando uma estrutura de bônus que gerou resultados sólidos”. 
• Compartilhe suas habilidades durante entrevistas de emprego. Durante as entrevistas, a técnica de resposta à entrevista STAR pode ajudá-lo a demonstrar habilidades interpessoais. STAR, que significa situação, tarefa, ação e resultado, é uma forma de responder perguntas comportamentais da entrevista (“Descreva um momento em que…”) que envolve relatar um desafio relacionado ao trabalho, qual o papel que você desempenhou, o que você fez para afetar o resultado e qual foi o resultado da ação que você tomou na situação.