Habilidades de negociação importantes para o sucesso no local de trabalho

O que são habilidades de negociação e por que são importantes para os empregadores? Num contexto de trabalho, a negociação é definida como o processo de forjar um acordo entre duas ou mais partes – funcionários, empregadores, colegas de trabalho, partes externas ou alguma combinação destas – que seja mutuamente aceitável. A negociação no trabalho também pode incluir lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos.

As negociações geralmente envolvem alguma troca ou compromisso entre as partes. Contudo, os acordos negociados não envolvem necessariamente ambas as partes reunidas no meio, porque um lado pode ter mais influência do que o outro.

As negociações podem resultar em acordos (ou contratos) formais ou podem produzir uma compreensão menos formal (como num acordo verbal) de como resolver um problema ou determinar um curso de acção. 

Empregos que exigem habilidades de negociação

Existem muitos empregos diferentes onde as habilidades de negociação são valorizadas, incluindo vendas, gestão, marketing, atendimento ao cliente, imobiliário e direito.Todos esses trabalhos envolvem interações relacionais ou comerciais consistentes que exigem fortes habilidades de negociação. Independentemente do trabalho, no entanto, ser capaz de negociar uma solução é muitas vezes um preditor de sucesso no local de trabalho.

O que os empregadores procuram

Ao entrevistar um potencial empregador, esteja preparado para compartilhar exemplos de suas habilidades de negociação, se elas forem necessárias para o trabalho para o qual você está sendo considerado. Isto é especialmente importante se “fortes habilidades de negociação e mediação” forem um item especificamente listado na seção de requisitos do anúncio de emprego.

Ao descrever exemplos de como você usou efetivamente as habilidades de negociação no passado, explique como você aderiu às quatro etapas comuns na negociação no local de trabalho, respondendo às seguintes perguntas:

Planejamento e preparação: Como você reuniu dados para construir seu caso para uma negociação bem-sucedida? Como você definiu seus objetivos e os das demais partes envolvidas?

Discussão de abertura: Como você construiu relacionamento e estabeleceu um tom positivo para uma negociação?

Fase de negociação: Como você apresentou seu argumento e respondeu às objeções ou pedidos de concessões?

Fase de encerramento: Como você e as outras partes selaram seu acordo? Quais dos seus objetivos você alcançou? Que concessões você fez?

Abaixo estão alguns exemplos de arenas de negociação comuns no local de trabalho.

Negociações entre funcionários e empregadores

Ao longo de sua carreira, você precisará negociar ocasionalmente com seu empregador ou supervisor. Mesmo que esteja feliz com seu trabalho, em algum momento você perceberá que merece um aumento, precisa de uma mudança no processo de trabalho ou deseja tirar férias extras ou licença médica. As negociações típicas de funcionário para empregador incluem:

• Negociar uma oferta salarial após ser selecionado para um novo emprego
• Negociar uma licença ou o momento das férias
• Negociar os termos de separação com um empregador
• Negociando um horário de trabalho mais flexível
• Forjando um contrato sindical
• Negociação de contrato de consultoria ou serviços freelance

Habilidades de negociação relacionadas:

• Compromisso
• Criatividade
• Delineando os benefícios de adotar uma posição ou curso de ação
• Flexibilidade
• Forjando confiança
• Honestidade
• Habilidades Interpessoais
• Oferecendo compensação por concessões
• Persuasivo
• Apresentação
• Tato
• Comunicação verbal

Negociações entre funcionários

Quer seu trabalho exija trabalho em equipe ou você esteja em uma posição gerencial, você deve ser capaz de se comunicar com seus colegas, subordinados, supervisores e colegas. Aqui estão alguns exemplos de negociações entre funcionários:

• Negociação de funções e carga de trabalho dentro de uma equipe de projeto
• Negociando o prazo do projeto com seu chefe
• Solução de conflitos interpessoais

Habilidades de negociação relacionadas:

• Escuta Ativa
• Resolvendo mal-entendidos
• Pedir a outros que proponham soluções
• Evitando ultimatos e linguagem provocativa
• Opções de brainstorming
• Construindo relacionamento
• Tomando uma decisão
• Consenso de desenho
• Empatia
• Facilitando a discussão em grupo
• Identificando áreas de desacordo
• Solução de problemas
• Refutando pontos de vista opostos com civilidade
• Estratégias
• Resumindo Áreas de Acordo

Negociações entre funcionários e terceiros

Dependendo do seu trabalho, você pode ser chamado a negociar de forma construtiva com pessoas de fora da sua empresa ou empresa. Se você for um vendedor, isso pode envolver a negociação de contratos B2B ou B2C favoráveis ​​com os clientes. Se você tiver responsabilidades de compra, precisará adquirir e negociar com fornecedores contratos de fornecimento com economia de custos. E, claro, se você é advogado ou paralegal, negociar com advogados adversários e funcionários do tribunal é um dado adquirido.

Mesmo empregos como o ensino exigem um certo grau de negociação, se não de negociação, pelo menos de seu parente próximo, a mediação. Os professores frequentemente estruturam contratos de aprendizagem com os seus alunos, e a comunicação com os pais muitas vezes requer habilidades de mediação persuasivas. Exemplos de negociações entre funcionários e terceiros incluem:

• Negociar com um cliente o preço e os termos de uma venda 
• Negociar um acordo legal com um advogado adversário 
• Negociação de contratos de serviços ou fornecimento com fornecedores
• Mediação com os alunos sobre as metas do plano de aula

Habilidades de negociação relacionadas:

• Analítico
• Antecipando a estratégia de negociação da sua contraparte
• Fazendo perguntas investigativas
• Assertividade
• Demonstrando compreensão da posição da outra parte
• Reunindo todos os fatos relevantes
• Planejamento
• Falar em público
• Permanecendo calmo
• Planejamento Estratégico
• Escrevendo Contratos
• Escrevendo Propostas