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Muitos consumidores gostam da facilidade de usar cartões de débito em vez de preencher cheques. É mais fácil e rápido, e a popularidade dos cartões continua a aumentar à medida que os cheques se tornam cada vez menos comuns.
No entanto, existem algumas armadilhas que você deve conhecer ao usar seu cartão de débito, para evitar que seu dinheiro fique preso desnecessariamente. Existem dois cenários particularmente comuns a serem observados.
Ficando sobrecarregado na finalização da compra
A forma como as compras com cartão de débito funcionam é que o varejista registra sua venda, passa seu cartão, recebe um código de aprovação e o banco então coloca o valor da compra em uma “zona de retenção” até que a venda seja processada em sua conta. O banco então deduz o valor do saldo da sua conta corrente. Todos estão felizes – o varejista tem uma promessa de pagamento, você não precisou mostrar identificação porque digitou seu PIN e seu banco provavelmente ganhará uma pequena quantia com sua transação.
Ao reunir seus pacotes para sair da loja, de repente você ouve um “Opa!” do vendedor. Ela informa que cobrou a mais por um item e precisa corrigir seu erro. Você devolve seu recibo de venda para ela, ela digita algumas coisas na caixa registradora e lhe oferece um novo recibo com os valores corretos. Todos sorriem e você sai para ir para a próxima loja.
O problema da anulação
Ao ouvir a palavra “Oops”, luzes de advertência devem acender em sua cabeça. Sempre que uma compra com cartão de débito for inserida, seu dinheiro será retido até que a venda seja processada. O que está acontecendo em muitos casos é que os vendedores não estão reconhecendo a diferença entre compras com cartão de crédito e compras com cartão de débito. O que você consumidor precisa saber é que os dois são muito diferentes e os erros não podem ser processados da mesma forma.
Ao fazer correções de erros, muitos varejistas farão uma “transação anulada”, que cancela a venda e impede que ela seja processada. Este sistema funciona bem com cartões de crédito, mas com transações com cartão de débito, seu dinheiro será retido assim que um código de aprovação for obtido.
Observação
No seu cartão de débito, uma transação anulada não será removida até que seja liberada pelo varejista, o que às vezes pode levar até 30 dias. Isso significa que esses fundos podem ficar fora do seu alcance por um tempo.
A solução
Erros vão acontecer, então esteja preparado e saiba como proteger melhor seu dinheiro para quaisquer correções que precisem ser processadas. Quando você estiver nesta situação e um caixa precisar reembolsar um erro no seu cartão de débito, faça o seguinte: Imediatamente, antes de qualquer outra transação ser digitada, peça que um procedimento de “devolução” seja concluído e não um procedimento de “anulação”.
Um retorno será deduzido de sua conta, assim como uma venda é cobrada automaticamente em sua conta. Não deverá ocorrer nenhum período de espera ou “retenção” dos seus fundos. Certifique-se de receber uma cópia do crédito de devolução do vendedor. A terminologia correta é crucial – inspecione seu recibo e certifique-se de ver a palavra “crédito” e não “anulado”.
A temida queda do registro
Usar um cartão de débito também pode causar problemas se você for o cliente azarado que tenta cobrar uma transação logo no momento em que a caixa registradora trava. Muitas vezes o vendedor, tentando oferecer um serviço competente e rápido, irá refazer a transação quando os registros estiverem de volta e funcionando corretamente, para lhe fornecer um recibo.
Mas é possível que sua conta seja cobrada duas vezes se ninguém reservar um tempo para verificar se a venda realmente foi processada ou não. Diga educadamente ao vendedor para não refazer sua transação. Peça um gerente e obtenha uma prova definitiva de que a compra original não foi processada. Você também pode ligar para seu banco naquele momento e verificar se não existe nenhum registro da transação.
Lembre-se de que sempre que seu cartão de débito for roubado, o saldo de sua conta corre o risco de ser alterado. Você deve ter controle total sobre quais serão essas mudanças. Reserve um tempo para ler as letras miúdas do contrato do seu cartão de débito e pergunte ao seu banco qualquer dúvida que possa ter sobre como o dinheiro é retido e liberado.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que você deve fazer se for cobrado duas vezes em um cartão de débito em uma transação?
Se você for cobrado duas vezes em um cartão de débito, mas o varejista anular imediatamente uma das transações, talvez você não precise fazer nada. Se você não precisa do dinheiro e pode esperar que a transação seja totalmente anulada, basta esperar. Se precisar do dinheiro em breve, peça ao varejista para devolver os fundos, em vez de simplesmente anular a transação. Se nem você nem o varejista perceberem a cobrança dupla a tempo, talvez seja necessário contestar a transação com seu banco.
As transações com cartão de débito são realizadas imediatamente?
As transações com cartão de débito não são totalmente processadas imediatamente, mas há comunicação imediata com seu banco. A transação perguntará imediatamente ao banco se a transação deve ser concluída, e o banco recusará ou permitirá. Isso reterá os fundos da sua conta, mas pode levar alguns dias para que esses fundos saiam da sua conta (embora geralmente sejam lançados em 24 horas).
