Robinhood, depois de ser acusado no ano passado de atrair investidores inexperientes para abrir contas e fazer negociações, lançou na terça-feira novas ferramentas educacionais em seu aplicativo de negociação.
Os módulos “Aprenda o Básico” são os primeiros de uma série para ajudar os clientes a compreender os fundamentos do investimento antes de fazerem a sua primeira negociação, afirmou a empresa no seu blog. O curso explica por que as pessoas investem, o que é e como funciona o mercado de ações e como definir metas de investimento. As novas ferramentas no aplicativo complementam o centro de recursos on-line da empresa, “Robinhood Learn”, que oferece artigos sobre termos financeiros, conceitos e tendências oportunas de mercado.
O esforço para fornecer mais educação aos seus traders ocorre depois que a Robinhood Markets, no mês passado, entrou com um pedido confidencial de uma oferta pública inicial junto à Comissão de Valores Mobiliários. Também aborda algumas das preocupações que os reguladores de valores mobiliários de Massachusetts tinham sobre as práticas da empresa. A Divisão de Valores Mobiliários de Massachusetts do Secretário da Commonwealth apresentou uma queixa contra a empresa em dezembro, acusando-a de comercializar agressivamente sua plataforma de negociação para investidores ingênuos e de gamificar seu aplicativo para mantê-los negociando.
Entre outras coisas, os reguladores de Massachusetts denunciaram os confetes que choviam nos aplicativos dos usuários sempre que um cliente atingia um marco comercial, como uma primeira negociação ou primeiro depósito em conta. Na semana passada, Robinhood substituiu os confetes por animações menos festivas.
Além de introduzir novos módulos de aprendizagem, a empresa afirma que começou a implementar suporte telefônico para questões relacionadas à negociação de opções e segurança de contas por meio de um novo recurso de contato no aplicativo. Com um toque no telefone, os usuários podem solicitar para falar por telefone com um representante financeiro cadastrado e obter ajuda com transferências, como retirada de dinheiro e problemas com vendas.
