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Principais conclusões
- Trate as pessoas com demência com respeito e evite falar mal delas, o que às vezes é chamado de “linguagem de ancião”.
- Comunique-se com clareza, usando uma linguagem simples e garanta que seu tom seja respeitoso, evitando gírias ou figuras de linguagem.
- Faça contato visual e fale da mesma altura da pessoa amada (sentado, por exemplo).
A comunicação com alguém que vive com a doença de Alzheimer ou outra demência às vezes pode ser um desafio. Isso ocorre porque um dos sintomas característicos da demência, juntamente com a perda de memória, é a dificuldade de expressar ideias (como em problemas de localização de palavras) ou de compreendê-las (muitas vezes chamada de comunicação receptiva).
Aqui estão algumas dicas para ter sucesso ao conversar com alguém que vive com demência.
Não infantilize a pessoa
Não fale mal da pessoa nem a trate como uma criança. Isso às vezes é chamado de “linguagem mais antiga” e precisa ser eliminado.
Você já observou como as pessoas falam com os bebês? Eles podem usar um tom agudo e chegar perto do rosto do bebê. Embora seja apropriado para bebês, não é adequado para comunicação com adultos. Independentemente do quanto a pessoa com demência possa ou não compreender, trate-a com honra e use um tom de voz respeitoso.
Use seus nomes e títulos preferidos
Saiba qual é o nome preferido da pessoa e use-o. Tenha cuidado ao usar “querido”, “querido” ou termos semelhantes. Você pode dizer isso genuinamente com afeto, mas também pode parecer humilhante ou paternalista.
Use toque suave
Embora algumas pessoas possam ficar na defensiva se você quebrar a bolha de espaço pessoal ao seu redor, muitas apreciam um toque gentil. Saber como alguém responde ao toque físico é importante. Você pode querer dar um tapinha nos ombros ou segurar a mão dela enquanto conversa com eles. O toque pessoal é importante e pode ser uma forma eficaz de comunicar que você se importa.
Não apenas fale alto
Nem todas as pessoas com demência têm deficiência auditiva, e usar um tom alto pode fazer com que sintam que você está gritando com elas. Use um tom de voz claro e normal para iniciar uma conversa com alguém.
Se a pessoa não responder ou você perceber que ela tem um problema auditivo, você poderá aumentar o volume. Falar em um registro um pouco mais baixo também pode ajudar se alguém tiver problemas auditivos.
Não use gírias ou figuras de linguagem
À medida que a demência progride, pode tornar-se mais difícil para alguém compreender o que você está tentando dizer. Por exemplo, dizer a um ente querido com doença de Alzheimer que “não adianta chorar pelo leite derramado” pode fazer com que ele procure ver onde o leite foi derramado, em vez de acabar confortando-o ou encorajando-o a não se concentrar em um problema passado.
Na verdade, o teste de interpretação de provérbios, que pede ao candidato que interprete ideias abstratas, como a referência ao leite derramado acima, é uma forma de rastrear sintomas de demência.
Não ignore a pessoa
Se você tiver alguma dúvida, peça primeiro à pessoa que lhe dê a chance de responder antes de pedir uma resposta à família. Além disso, não fale sobre a pessoa como se ela não estivesse presente. Eles podem entender mais do que você acredita, então transmita seu respeito dirigindo-se a eles diretamente.
Posicione-se no nível deles
Em vez de ficar em pé e olhar para alguém que pode estar sentado, abaixe-se para ficar no mesmo nível que essa pessoa. Isso pode deixá-lo menos confortável fisicamente, mas facilitará uma conversa mais confortável e respeitosa.
Evite interrogar
Limite suas perguntas a apenas algumas. Seu objetivo é encorajar e encorajar durante sua visita, e não fazer perguntas intermináveis que podem ser difíceis de responder.
Sorria e faça contato visual
Na demência, um sorriso genuíno pode reduzir a chance de comportamentos desafiadores, uma vez que a pessoa pode se sentir tranquilizada pela sua comunicação não-verbal. Seu sorriso caloroso e contato visual transmitem que você está feliz por estar com eles e são dois dos fatores mais importantes na comunicação com qualquer pessoa.
Perguntas frequentes
Que técnicas de comunicação deve utilizar ao falar com uma pessoa com demência?
A comunicação não verbal é essencial quando se fala com alguém com demência. Antes de falar, permita que a pessoa veja seu rosto para saber quem está falando. Mantenha seu rosto e linguagem corporal relaxados e positivos. Não interrompa uma pessoa com demência nem tente terminar as suas frases. Seja paciente e calmo. Fale devagar e claramente, mas não levante a voz nem fale baixo com alguém.
O que você deve evitar ao conversar com alguém com demência?
Ao conversar com alguém com demência, não lembre que ele tem problemas de memória. Se eles esquecerem algo que você disse, finja que esqueceu de mencionar antes e peça desculpas.
Não tente argumentar com alguém com demência e evite discutir. Não os confronte sobre problemas de memória. Evite fazer muitas perguntas, como sobre acontecimentos recentes ou se eles se lembram do seu nome.
Mais importante ainda, não leve para o lado pessoal se eles não se lembrarem de algo ou ficarem frustrados.
Em vez disso, dê explicações curtas, aceite a culpa por algo (mesmo que não seja culpa sua), assegure-lhes que está tudo bem e distraia-os mudando de assunto ou pedindo-lhes que se envolvam em tarefas simples, como dobrar roupa.
