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As entrevistas de emprego são desafiadoras para você? Você tem dificuldade para dar respostas concisas às perguntas da entrevista? Você não tem certeza de como compartilhar suas realizações durante uma entrevista sem parecer arrogante? Qual é a melhor maneira de informar ao entrevistador que você é o candidato certo para o cargo?
O método de resposta à entrevista STAR pode ajudar a tornar o processo mais fácil. Usar este método de resposta às perguntas da entrevista permite que você compartilhe exemplos concretos de como você lidou com situações no trabalho com sucesso, para mostrar que possui a experiência e as habilidades necessárias para o trabalho para o qual está sendo entrevistado.
Leia abaixo para obter uma descrição detalhada da técnica de resposta à entrevista STAR e exemplos de como usar melhor o modelo.
Principais conclusões
- STAR significa situação, tarefa, ação e resultado.
- Cada conceito da sigla STAR é uma etapa que os candidatos podem usar para responder às perguntas da entrevista.
- Seguindo todas as quatro etapas, os candidatos podem fornecer respostas abrangentes às perguntas da entrevista.
ESTRELA: Situação, Tarefa, Ação, Resultado
ESTRELA significa Situação, Tperguntar, UMação, e Rresultado. Usar essa estratégia é particularmente útil em resposta a questões comportamentais ou focadas em competências, que normalmente começam com frases como “Descreva um momento em que…” ou “Compartilhe um exemplo de uma situação em que…”.
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Jon Marchione/Saúde Teu
Qual é o método de resposta à entrevista STAR?
O método de resposta à entrevista STAR é uma forma de responder às perguntas da entrevista comportamental. As perguntas da entrevista comportamental são perguntas sobre como você se comportou no passado. Especificamente, tratam de como você lidou com certas situações de trabalho.
Os empregadores que utilizam esta técnica analisam os empregos e definem as habilidades e qualidades que os funcionários de alto nível demonstraram nesse trabalho. Como o desempenho passado pode ser um bom preditor do futuro, os entrevistadores fazem essas perguntas para determinar se os candidatos têm as habilidades e experiências necessárias para se destacarem no trabalho.
Por exemplo, os empregadores podem procurar provas de competências de resolução de problemas, capacidade analítica, criatividade, perseverança até ao fracasso, competências de escrita, competências de apresentação, orientação para o trabalho em equipa, competências persuasivas, competências quantitativas ou precisão.
Exemplos de perguntas de entrevistas comportamentais incluem o seguinte:
- Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que concluir uma tarefa dentro de um prazo apertado.
- Você já foi além do chamado do dever?
- O que você faz quando um membro da equipe se recusa a concluir sua parte no projeto?
Alguns entrevistadores estruturam suas perguntas usando a técnica STAR. No entanto, os candidatos a emprego também podem usar o método de entrevista STAR para se preparar para perguntas comportamentais da entrevista.
Conceitos-chave STAR
STAR é um acrônimo para quatro conceitos principais. Cada conceito é uma etapa que o candidato pode realizar ao responder a uma pergunta comportamental da entrevista. Ao seguir todas as quatro etapas, o candidato fornecerá uma resposta abrangente. As quatro etapas referenciadas no acrônimo são as seguintes:
Situação: Descreva o contexto em que você executou um trabalho ou enfrentou um desafio no trabalho. Por exemplo, talvez você estivesse trabalhando em um projeto em grupo ou tenha tido um conflito com um colega de trabalho. Essa situação pode ser retirada de uma experiência de trabalho, de uma posição voluntária ou de qualquer outro evento relevante. Seja o mais específico possível.
Tarefa: A seguir, descreva sua responsabilidade nessa situação. Talvez você tivesse que ajudar seu grupo a concluir um projeto dentro de um prazo apertado, resolver um conflito com um colega de trabalho ou atingir uma meta de vendas.
Ação: Em seguida, você descreve como concluiu a tarefa ou se esforçou para enfrentar o desafio. Concentre-se no que você fez e não no que sua equipe, chefe ou colega de trabalho fez.
Observação
Em vez de dizer “Fizemos XYZ”, diga “Eu fiz XYZ”.
Resultado: Por fim, explique os resultados ou resultados gerados pela ação realizada. Pode ser útil enfatizar o que você realizou ou aprendeu.
Como se preparar para uma entrevista usando STAR
Como você não saberá antecipadamente quais técnicas de entrevista ou perguntas específicas seu entrevistador usará, você se beneficiará ao preparar vários cenários a partir dos empregos que ocupou.
Faça uma lista das qualificações profissionais.Primeiro, faça uma lista das habilidades e/ou experiências necessárias para o emprego ao qual você está se candidatando. Pode ser útil consultar a lista de empregos e listas de empregos semelhantes para obter indicações sobre as habilidades e qualidades exigidas ou preferidas. Você poderá então combinar suas qualificações com as listadas na postagem.
Crie uma lista de exemplos.Em seguida, considere exemplos específicos de ocasiões em que você demonstrou essas habilidades. Para cada exemplo, nomeie o situação, tarefa, ação e resultado. Quaisquer que sejam os exemplos que você selecionar, certifique-se de que eles estejam o mais intimamente relacionados possível ao emprego para o qual você está entrevistando.
Prepare uma resposta.Para cada exemplo, prepare uma breve resposta:
- Descreva osituação(2-3 frases).
- Explique o seutarefa(1-2 frases).
- Descreva oAçãovocê pegou (2-3 frases).
- Compartilhe seuresultado(2-3 frases).
Observação
Você também pode dar uma olhada nas perguntas comportamentais comuns das entrevistas e tentar responder a cada uma delas usando a técnica STAR.
Exemplos de perguntas e respostas de entrevistas usando STAR
Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que concluir uma tarefa dentro de um prazo apertado. Descreva a situação e explique como você lidou com ela.
Exemplo de resposta
Embora eu normalmente goste de planejar meu trabalho em etapas e concluí-lo peça por peça, também posso obter resultados de trabalho de alta qualidade em prazos apertados. Certa vez, em uma antiga empresa, um funcionário saiu dias antes do prazo final de um de seus projetos. Fui solicitado a assumir a responsabilidade por isso, com apenas alguns dias para conhecer e concluir o projeto. Criei uma força-tarefa e deleguei trabalho, e todos concluímos a tarefa com um dia de sobra. Na verdade, acredito que prospero quando trabalho com prazos apertados.
O que você faz quando um membro da equipe não conclui sua parte no trabalho?
Exemplo de resposta
Quando há conflitos ou problemas na equipe, sempre tento o meu melhor para assumir a posição de líder da equipe, se necessário. Acho que minhas habilidades de comunicação me tornam um líder e moderador eficaz. Por exemplo, uma vez, quando eu estava trabalhando em um projeto de equipe, dois membros da equipe se envolveram em uma discussão, ambos se recusando a concluir suas tarefas. Ambos estavam insatisfeitos com suas cargas de trabalho, então marquei uma reunião de equipe na qual realocamos todas as tarefas entre os membros da equipe. Isso deixou todos mais felizes e produtivos, e nosso projeto foi um sucesso.
Conte-me sobre uma ocasião em que você demonstrou iniciativa no trabalho.
Exemplo de resposta
No inverno passado, Eu atuava como coordenador de contas, apoiando o executivo de contas de um grande cliente de uma agência de publicidade. O executivo de contas sofreu um acidente e foi afastado dos gramados três semanas antes de um grande discurso de campanha. Ofereci-me para preencher e orquestrar a apresentação, coordenando as contribuições das equipes criativas e de mídia. Convoquei uma reunião de emergência e facilitei uma discussão sobre cenários de anúncios, planos de mídia e as funções de vários membros da equipe na apresentação. Consegui chegar a um consenso sobre dois conceitos de anúncios prioritários que tivemos que lançar e sobre estratégias de mídia relacionadas. Elaborei um plano minuto a minuto de como apresentaríamos o argumento de venda. Com base em nossas discussões, o plano foi recebido calorosamente pela equipe. O cliente adorou nosso plano e adotou a campanha. Fui promovido a executivo de contas seis meses depois.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como você pode compartilhar exemplos de suas conquistas durante uma entrevista de emprego?
Uma das melhores maneiras de compartilhar suas realizações com um entrevistador é contar uma história. Ao responder às perguntas, compartilhe uma descrição do que você fez e como alcançou um resultado positivo. Dessa forma, você mostra ao entrevistador o que você é capaz de fazer, em vez de apenas dizer que você pode fazer o trabalho.
O que você pode fazer quando não consegue pensar em uma resposta para uma pergunta da entrevista?
Quando lhe for feita uma pergunta desafiadora, use a técnica de entrevista STAR para responder. Pense em algo que você fez no trabalho relacionado à questão e depois explique como você lidou com a situação e qual foi o resultado.
