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Algumas das perguntas da entrevista que podem ser difíceis para os candidatos a emprego responder são perguntas sobre como trabalhar com outras pessoas. Esta pergunta pode ser difícil de responder porque alguns empregos exigem que você tenha excelentes habilidades pessoais e outros não.
Qual é a melhor maneira de evitar a armadilha de dar uma resposta ruim na entrevista e ainda apresentar uma ideia viável sobre sua adequação para empregos que exigem muita interação com as pessoas – e até mesmo para empregos que não o fazem?
Veja como responder às perguntas da entrevista sobre como trabalhar com outras pessoas, exemplos de respostas, dicas para dar a melhor resposta e o que não dizer.
O que o entrevistador quer saber
As empresas querem saber se você trabalha bem com outras pessoas, e você precisará dizer mais do que gosta de trabalhar com outras pessoas, que é a resposta padrão. Qualquer um pode dizer isso, por isso é importante descrever as habilidades interpessoais necessárias para ter sucesso na função.
O que você faz que o torna uma boa pessoa no trabalho? Isso é o que o entrevistador realmente quer saber. O importante é mostrar ao seu potencial empregador as habilidades que você possui e como as utilizou no local de trabalho, usando exemplos da vida real.
Observação
Personalize seus exemplos para que reflitam suas habilidades e experiência relacionadas ao emprego ao qual você está se candidatando.
Como responder “Você trabalha bem com outras pessoas?”
Os candidatos costumam dizer que “gostam de trabalhar com pessoas”, mas não explicam ou expandem sua resposta. Qualquer um pode dizer que trabalha bem com pessoas, mas é importante mostrar aos gerentes de contratação como você consegue isso.
É importante pensar em como você trabalha com seus colegas de trabalho, porque mesmo que sua função na empresa não exija muita comunicação, você ainda precisará se envolver com os outros funcionários de maneira profissional e pessoal.
As empresas estão tão interessadas em suas habilidades sociais (pessoais) quanto em suas habilidades básicas (quantificáveis). Aqui estão informações sobre hard skills versus soft skills e o que os empregadores procuram nos candidatos.
Observação
Independentemente do trabalho, os empregadores não querem contratar pessoas com quem seja difícil conviver, porque isso causará problemas e conflitos no local de trabalho. Pode fazer sentido selecionar candidatos que não tenham fortes habilidades interpessoais, mesmo que tenham qualificações sólidas para o cargo.
Exemplos das melhores respostas
Aqui estão alguns exemplos de respostas a perguntas de entrevistas sobre como trabalhar com outras pessoas que você pode usar como ponto de partida para sua própria resposta.
Exemplo de resposta nº 1
Trabalhar em vários projetos de equipe me permitiu desenvolver minha capacidade de comunicar claramente com outras pessoas e de mediar conflitos entre os membros da equipe. Por exemplo, em um projeto recente, dois dos meus colegas de equipe estavam tendo dificuldades para chegar a um acordo sobre como abordar um elemento do projeto. Ouvi as preocupações de cada um e fiz com que todos se sentassem e encontrassem uma solução que satisfizesse a todos. Devido à minha capacidade de ouvir os outros e mediar conflitos, conseguimos terminar o nosso projeto antes do prazo e até recebemos um elogio do nosso empregador pela alta qualidade do nosso trabalho.
Por que funciona: Esta resposta mostra que o candidato tem capacidade de comunicar bem e mediar conflitos, o que é importante quando se trabalha com outras pessoas.
Exemplo de resposta nº 2
Sou um ouvinte paciente e um comunicador claro, o que é essencial para ser um representante de vendas de sucesso. Os clientes costumam me ligar com reclamações e preocupações, e minha capacidade de ouvir pacientemente e ter empatia faz com que eles se sintam valorizados. Em seguida, trabalho com eles para encontrar soluções criativas para seus problemas. Acredito que minhas habilidades pessoais são a razão pela qual ganhei o prêmio de Melhor Representante de Vendas por três anos consecutivos na minha empresa anterior.
Por que funciona: A resposta deste candidato mostra importantes habilidades de escuta e resolução de problemas, que são bons indicadores de capacidade de trabalhar bem com outras pessoas.
Exemplo de resposta nº 3
Minha capacidade de me comunicar de forma eficaz com outras pessoas tem sido fundamental para meu sucesso como gerente. Por exemplo, minha disposição de ouvir meus funcionários me ajudou a motivar minha equipe e a melhorar o desempenho. Quando a qualidade do trabalho de um funcionário começou a falhar, reuni-me com ele para discutir o assunto. Ouvi suas próprias preocupações sobre seu trabalho e discutimos maneiras de resolver seus problemas e, ao mesmo tempo, melhorar seu desempenho. Acredito firmemente que ser capaz de comunicar claramente e ouvir ativamente os colaboradores é essencial para melhorar o seu desempenho.
Por que funciona: Dar exemplos de como você respondeu e resolveu uma situação no local de trabalho é sempre uma boa maneira de responder.
Dicas para dar a melhor resposta
A primeira chave para dar uma resposta forte é especificar os tipos de interações com as pessoas que mais lhe interessam ou nas quais você é particularmente adepto. Além de especificar como você trabalha bem com gerentes, colegas de trabalho, clientes, fornecedores e outros, você também deve consultar o que pode realizar durante essas interações.
Aqui estão alguns exemplos do que suas habilidades pessoais podem permitir que você faça:
- Avalie as habilidades, traços de personalidade e ética de trabalho dos candidatos aplicando técnicas de entrevista comportamental.
- Motivar os subordinados para melhorar o desempenho.
- Lidere as discussões em grupo de uma forma que incorpore pontos de vista diversos e obtenha consenso.
- Desenvolva um relacionamento confortável com os clientes e determine suas preferências por produtos e serviços.
- Ouça ativamente e com atenção para encorajar os clientes a compartilhar seus sentimentos e problemas.
- Crie e ofereça sessões de treinamento que envolvam o público na aprendizagem ativa.
- Transmitir notícias difíceis aos funcionários alvo de demissões.
- Mediar conflitos entre funcionários ou com clientes.
- Resolva as reclamações dos clientes com paciência e criatividade.
A próxima chave para o sucesso em entrevistas é dar exemplos de situações no trabalho em que você usou essas habilidades pessoais. Prepare exemplos concretos para convencer os empregadores de que você possui esses pontos fortes. Seus exemplos devem transmitir como, quando e onde você aplicou suas habilidades ou interesses, e os resultados.
O que não dizer
Não seja negativo. Se você teve problemas de comunicação no trabalho, não é hora de mencionar isso. Os empregadores procuram novos contratados que possam se dar bem com todos no local de trabalho.
Não diga algo que não se encaixe no trabalho. Certifique-se de que sua resposta esteja de acordo com as responsabilidades do trabalho. Por exemplo, se você estiver se candidatando a uma função de atendimento ao cliente, não diga que prefere não interagir com outras pessoas.
Possíveis perguntas de acompanhamento
- Você é legal? Melhores respostas
- Como seus colegas de trabalho descreveriam sua personalidade? Melhores respostas
- Que tipo de ambiente de trabalho você prefere? Melhores respostas
- Mais perguntas da entrevista: 10 principais perguntas da entrevista e melhores respostas
Principais conclusões
Mostre ao empregador suas habilidades pessoais. Desde o momento em que você se apresenta ao gerente de contratação até o encerramento da entrevista, você terá a oportunidade de mostrar ao empregador que possui as habilidades que ele procura.
Esteja preparado para compartilhar uma história. Compartilhar uma história sobre como você se comunica no trabalho durante a entrevista é uma boa maneira de mostrar que você tem as habilidades necessárias para o trabalho.
Deixe o entrevistador ver sua personalidade. Mostrar sua personalidade é especialmente valioso em entrevistas para empregos que envolvem lidar com muitas pessoas.
