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A melhor maneira de evitar fraudes no trabalho em casa e nos negócios domésticos é conhecer os truques e enganos que as empresas ilícitas usam. Existem recursos para ajudar se você achar que pode ter sido enganado ou está tendo problemas com uma empresa. Uma boa opção é registrar uma reclamação no Better Business Bureau (BBB).
O BBB, uma organização sem fins lucrativos baseada em membros, ajuda os consumidores a resolver disputas relacionadas a vendas, contratos, atendimento ao cliente, garantias, cobranças e reembolsos. Aceita reclamações mesmo que a empresa que o prejudicou não pertença ao Better Business Bureau.
Qual é o melhor escritório de negócios?
O Better Business Bureau é uma organização privada com a visão declarada de fornecer “um mercado ético onde compradores e vendedores confiem uns nos outros”. Sua missão é “ser líder no avanço da confiança no mercado”. A intenção é que os consumidores tenham um recurso imparcial para orientá-los.
A adesão ao BBB é voluntária e as empresas pagam taxas de “credenciamento” junto à organização com base em diversos fatores, incluindo o tamanho da empresa. As taxas variam de várias centenas de dólares a mais de US$ 10.000.
As empresas credenciadas devem atender a um conjunto de padrões éticos definidos pelo BBB, que então classifica as empresas com base em seu histórico em uma escala de A+ a F. O BBB mantém perfis de mais de 5 milhões de empresas.
Cada escritório BBB mantém arquivos sobre empresas sediadas em sua área de serviço. Todos os escritórios nos EUA e no Canadá publicam seus relatórios de confiabilidade na web da organização no BBB online.
Quando você registra uma reclamação no BBB
O Better Business Bureau aceita reclamações envolvendo todos os tipos de negócios – online, offline, empresas credenciadas pelo BBB e empresas não credenciadas pelo BBB. Também aceita reclamações contra instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos.
Você está criando um registro de sua reclamação ao registrar uma reclamação junto ao BBB, para que outros consumidores possam verificar se uma empresa já teve reclamações anteriores. Eles podem então tomar uma decisão mais informada sobre se devem confiar nessa empresa. O BBB rastreia as respostas das empresas para que você possa usá-lo como uma ferramenta para saber se uma empresa respondeu para resolver o problema.
Observação
Só porque uma empresa tem um histórico de reclamações de BBB, isso não significa necessariamente que seja falsa. No entanto, pode ser um sinal de alerta que pode impedir que outra pessoa intervenha e seja enganada ou tenha uma experiência ruim. A chave é determinar a natureza da reclamação e a resposta da empresa.
O que o BBB não fará
O BBB não é um governo ou agência de aplicação da lei, portanto não pode fazer cumprir a lei ou forçar uma empresa a agir.
O BBB faznãoaceitar reclamações relativas a assuntos que estejam em litígio ou que envolvam discriminação ou disputas entre empregados e empregadores. Também não aceita reclamações contra agências governamentais.
Dicas para registrar uma reclamação
O BBB não processará reclamações anônimas, portanto, você deverá fornecer suas informações de contato em qualquer reclamação que fizer a eles.
Além disso, as reclamações BBB devem incluir o nome da empresa e informações suficientes para encaminhar a reclamação à empresa. Finalmente, a reclamação deve envolver uma transação entre consumidor e empresa ou entre empresas relacionada à publicidade ou venda de um produto ou serviço.
Como denunciar golpes de trabalho em casa ao BBB
O BBB permite que você registre uma reclamação online com apenas algumas etapas fáceis:
- Visite o BBB on-line
- Pesquise o nome da empresa e pesquise especificamente o local onde você fez negócios, se for uma empresa nacional
- Clique na empresa contra a qual deseja registrar a reclamação na lista de resultados
- Clique no link que diz “Registrar uma reclamação” no perfil da empresa
- Siga as instruções e envie
Observação
Escolha a opção “apresentar uma reclamação” se estiver procurando um reembolso ou outra resolução para que o BBB possa mediar em seu nome. Você pode registrar uma revisão ou relatório de fraude se não tiver uma boa solução para sua reclamação.
O que esperar depois de registrar uma reclamação
Você receberá um e-mail de confirmação depois de registrar sua reclamação com sucesso no BBB. Deve incluir informações sobre qual escritório BBB está tratando de sua reclamação e fornecer um link para um arquivo PDF de sua reclamação para sua análise. Você poderá receber contato direto de um Especialista em Resolução de Disputas, que trabalhará com você até que o assunto seja resolvido ou até que o BBB chegue a um beco sem saída.
Recuperando seu dinheiro
Ter o BBB mediando sua reclamação às vezes pode resultar em reembolso, mas o BBB não é capaz de forçar as empresas a resolver a disputa. Existem alguns outros lugares onde você pode relatar um problema que pode ou não resultar na recuperação do seu dinheiro.
Observação
A melhor maneira de recuperar seu dinheiro se a empresa não reembolsar você por meio de sua própria política é registrar uma reclamação de fraude por meio de seu banco ou administradora de cartão de crédito.
É sempre melhor fazer a devida diligência e pesquisar empresasantesfazendo negócios com eles. O Better Business Bureau é um ótimo recurso para conhecer as empresas, descobrir se há alguma reclamação e obter ajuda para resolver problemas.
