Como mudar de médico

Você tem o direito de mudar de prestador de cuidados de saúde, mas pode ser difícil saber como mudar de médico de uma forma que garanta que não haja interrupções nos seus cuidados. Há muitos motivos pelos quais você pode querer mudar, incluindo problemas de comunicação, longos tempos de espera, custo e conveniência ou alterações em sua saúde que estão fora do escopo da prática do provedor.

Seja qual for o motivo, é do seu interesse fazer a transição de um provedor antigo para um novo da maneira mais tranquila possível. Isso evita que as receitas acabem, problemas com seguros e outros problemas que possam atrapalhar seu atendimento.

Este artigo ajuda você a decidir como e quando mudar de prestador de cuidados de saúde e o que você precisa fazer para tornar a transição sem problemas.

Quando você deve mudar de médico?

Em primeiro lugar, você não precisa de um motivo para deixar o médico; é seu direito. Mas a maioria das pessoas que saem tem um motivo específico para fazê-lo, como:

• Má comunicação
• Problemas de personalidade/atitude
• Custo do cuidado
• Mudanças no seguro
• Um movimento recente
• Mudança de local do escritório
• Longos tempos de espera no escritório
• Muito tempo para conseguir uma consulta
• Sentindo pressa
• Mudanças nas necessidades de saúde
• Preocupações com competência
• Aposentadoria de um provedor

Ajuda a identificar suas preocupações para que você saiba que está tomando as medidas corretas. Em alguns casos, talvez você não precise sair do consultório se puder resolver o problema. Isso pode envolver sentar-se e expor suas queixas ou descobrir maneiras de reduzir seus custos diretos.

Se a relocação for um problema, seja para você ou para o seu provedor, você pode perceber que vale a pena o tempo extra de viagem para ficar com um tratador em quem você confia. Trabalhando com seu provedor, você poderá encontrar soluções (como usar um laboratório perto de você em vez de ir ao consultório duas vezes para exames de sangue e acompanhamento).

Você também pode descobrir que é melhor mudar de seguro do que mudar de médico.

Se você não conseguir encontrar uma solução satisfatória, provavelmente é hora de sair.

Posso mudar de médico dentro de uma clínica?
É seu direito consultar qualquer provedor que você escolher, desde que ele esteja disposto a aceitá-lo como paciente e você tenha seguro ou outros meios de pagamento. No entanto, seria bom avisar o antigo provedor sobre sua intenção de mudar para outra pessoa na prática. Isso não apenas evita constrangimentos no futuro, mas também inicia o relacionamento com seu novo provedor com o pé direito.

Encontrando um novo médico

Antes de anunciar sua saída como paciente, você precisa encontrar um novo provedor para o qual possa fazer a transição. Comece determinando suas necessidades específicas e preparando todas as perguntas que você precisa fazer para fazer uma mudança confortável.

Para iniciar a pesquisa, peça à sua seguradora de saúde uma lista de provedores da rede em sua área. (Geralmente você pode fazer isso no site da seguradora.) Se você tiver boas relações com o médico que está saindo, peça uma indicação. Amigos e colegas de trabalho também podem ser bons recursos.

Você pode então iniciar sua “due diligence” verificando as credenciais, certificações, infrações e classificações do provedor por meio de:

• Conselho Americano de Especialidades Médicas (ABMS)
• Conselho Americano de Especialidades Médicas (ABPS)
• Associação Americana de Osteopatia (AOA)
• Serviço DocInfo da Federação do Conselho Médico Estadual
• Sites de classificação médica como ZocDoc e Healthgrades
• Sua associação estadual de licenciamento médico

Em seguida, ligue para o consultório do provedor para saber se eles estão aceitando novos pacientes. Em caso afirmativo, verifique as taxas e se aceitam o seu seguro (ou outras formas de pagamento). Você também pode verificar se o laboratório que eles usam também é um provedor da rede.

Se tudo parecer satisfatório, você pode marcar uma consulta inicial.

Agendando uma consulta final com seu médico atual

Em vez de simplesmente deixar seu provedor atual sem dizer uma palavra, considere sentar-se e aconselhá-lo sobre sua decisão. Isto é especialmente verdadeiro se você estiver saindo em boas condições, mas também pode ajudar se não estiver.

O objetivo desta visita final seria:

• Obtenha um relatório de status da condição que o provedor está tratando.
• Obtenha ou solicite cópias de seus registros médicos.
• Solicite recargas de receitas para ajudá-lo durante a transição.
• Solicite a entrega de seus registros médicos e anotações ao seu novo provedor.

O que dizer ao seu antigo médico

Em primeiro lugar, você não é obrigado a consultar um provedor do qual pretende sair. Você pode optar por evitar isso porque seu relacionamento já está tenso ou porque prefere não ter que pagar por outra visita, o que é bom.

Mas, ao mesmo tempo, você não quer criar obstáculos saindo e de repente percebendo que precisa de uma receita para uma afta que está desenvolvendo.

Se você tiver queixas para expor, pode ser difícil, mas as informações que você compartilha podem ser valiosas para o fornecedor (especialmente se for um problema que eles possam resolver, como problemas de pessoal do escritório). Se você estiver muito zangado ou chateado para falar, você pode escrever uma carta ou enviar um e-mail.

Faça o que fizer, não adianta “repreender alguém”. Atenha-se aos fatos e permita que o médico responda na mesma moeda. Você pode não alcançar a resolução desejada, mas, ao mesmo tempo, pode descobrir que todas as suas queixas são uma grande compreensão. Mantenha a mente aberta.

Se você tiver queixas que justifiquem ação disciplinar, entre em contato com o conselho médico do seu estado para registrar uma reclamação.

Obtendo seus registros médicos

Você tem direito legal ao seu registro médico de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Informações de Saúde (HIPAA) de 1996.

Dito isso, cada estado tem suas próprias leis sobre como a solicitação é realizada. Provavelmente, você precisará fazer a solicitação por escrito e pagar pelas cópias. Em muitos estados, um provedor é obrigado a entregar seus registros no prazo de 15 dias úteis após o recebimento da sua solicitação e pagamento.

Isso pode não ser necessário se o seu médico tiver um portal on-line do paciente que permita registrar e acessar seus arquivos pela Internet.

Outros provedores podem manter registros médicos eletrônicos (EMR) e encaminhá-los digitalmente para o seu novo provedor.

Sua primeira consulta com um novo médico

Ao conhecer seu novo provedor, você pode tomar algumas medidas para garantir um bom relacionamento. Isso inclui chegar com antecedência suficiente para que você tenha tempo de preencher quaisquer documentos de admissão que o escritório possa ter para você.

Para definir o tom adequado, evite reclamar do seu antigo médico. Em vez disso, concentre-se em seus objetivos atuais e no que você gostaria de alcançar neste novo relacionamento.

Esteja preparado com perguntas

Ajuda chegar à sua primeira consulta com uma lista de perguntas a serem feitas ao novo provedor. Além daqueles específicos para sua condição médica, você também pode perguntar:

• Há horários reservados para você receber ligações de pacientes?
• Você aceita perguntas por e-mail? Existe cobrança por esse serviço?
• Com que antecedência preciso marcar consultas?
• Qual é o processo para atendimento de urgência? Para quem devo ligar depois do expediente em caso de emergência?
• Quem cuida de seus pacientes quando você está ausente?
• Para quem devo ligar se uma receita estiver prestes a acabar?
• Em quais hospitais você tem privilégios? Eles aceitam meu seguro?

Seu papel como paciente

Não trate a primeira consulta médica como um interrogatório. Em vez disso, trate-o como uma conversa, lembrando que as melhores relações médico-paciente são construídas em comunicações abertas e bidirecionais, nas quais vocês funcionam como parceiros na sua saúde.

Isso inclui ouvir, fazer anotações e fazer perguntas para compreender totalmente os benefícios e riscos de qualquer tratamento ou teste recomendado pelo médico. O seu papel não é seguir tudo o que o médico lhe diz para fazer, mas trabalhar em conjunto para tomar decisões sobre o tratamento.

Uma vez acordado um plano de tratamento, sua função é aderir ao plano e só mudar de curso após falar com o médico. Sempre cumpra os compromissos e nunca pule exames laboratoriais ou recargas de receitas.