Como iniciar um negócio online

Ansioso para iniciar um negócio online ou um novo blog, mas não sabe por onde começar? Com a melhoria da tecnologia, incluindo excelentes ferramentas online e custos mais baixos, nunca foi tão fácil colocar o seu negócio online e começar a ganhar dinheiro online.

Esteja você procurando apenas ganhar algum dinheiro extra ou substituir completamente sua renda por um negócio on-line, você pode colocar sua ideia em prática de forma rápida e fácil, estabelecer uma presença na web, começar a direcionar tráfego para seu site e gerar vendas em pouco tempo.

Dito isso, vejamos 10 etapas simples que você pode seguir para começar a operar um negócio online de sucesso de maneira rápida e fácil.

1. Conheça o seu mercado

Uma das maiores chaves para o sucesso de um negócio online é conhecer o mercado em que você está (ou deseja estar).

Quais são seus maiores desejos e necessidades? Onde eles passam o tempo online e como você pode alcançá-los? Quais são as palavras certas e os botões emocionais que você deseja abordar com eles?

Quanto melhor você conhecer o seu mercado, mais sucesso terá, alcançando-o com a mensagem certa e oferecendo-lhe os produtos e serviços certos. Você não precisa necessariamente ser um especialista em seu mercado e pode aprender à medida que avança: mas é bom ter algum conhecimento sobre o mercado em que deseja atuar como base. Caso contrário, você deve ter um grande interesse em aprender mais sobre o mercado em que pretende entrar.

Outra opção, se você não estiver familiarizado com um mercado ou não estiver disposto a aprender sobre ele (mas sabe que é lucrativo), é formar uma equipe ou parceria com um especialista no assunto que o conheça. Você pode abrir negócios com eles juntos ou simplesmente pagá-los por sua experiência em conteúdo.

De qualquer forma, será melhor começar com um nicho de mercado comprovado e lucrativo, em vez de tentar reinventar a roda. Se já existe muita concorrência no mercado, é um bom sinal de que há potencial de lucro. Embora a maioria das pessoas evite um mercado competitivo, os profissionais de marketing experientes sabem que é nos mercados competitivos que está o dinheiro.

Não tente reinventar a roda, simplesmente vá onde o dinheiro já está.

2. Registre seu nome de domínio

Então você decidiu o nicho de mercado em que deseja entrar. O primeiro passo é registrar um nome de domínio para seu novo empreendimento online.

Seu nome de domínio é seu endereço exclusivo na internet. É a sua propriedade intelectual, assim como uma patente ou marca registrada. Existem vários registradores de nomes de domínio (empresas que registram domínios) online onde você pode comprar seu domínio.

Alguns registradores oferecem até domínios “gratuitos” com um pacote de hospedagem ou outra compra. Uma dessas empresas é a Bluehost Web Hosting, que oferece um nome de domínio gratuito na compra de uma conta de hospedagem. HostGator, SiteGround e LiquidWeb também são opções populares.

Embora muitos deles sejam legítimos, certifique-se de confirmar se o domínio está registrado em seu nome. Se o domínio estiver registrado em nome dos registradores, pode ser difícil, se não impossível, mudar para outra empresa de hospedagem sem perder o seu domínio. É por isso que geralmente recomendo que você compre seu nome de domínio com uma empresa e sua conta de hospedagem com outra empresa.

Além disso, se você estiver terceirizando seu site para outra empresa, você vai querer ter certeza de que realmente comprou o nome de domínio e que ele está registrado em seu nome e não é propriedade da empresa para a qual você está terceirizando. Já vi histórias horríveis de pessoas sendo mantidas como reféns por seus webmasters que na verdade possuem o nome de domínio do proprietário da empresa, o que não é bom!

Dois registradores de nomes de domínio muito populares são GoDaddy.com e NameCheap.com.

Aqui estão algumas outras opções para registrar seu nome de domínio.

Ao registrar seu nome de domínio, há duas maneiras comuns de fazer isso.

Se você gosta mais de marca pessoal, pode simplesmente usar seu nome ou algum tipo de variação de seu nome, se já estiver em uso. Por exemplo, você pode registrar JohnDoe.com se seu nome for John Doe. Se JohnDoe.com já estiver em uso, você poderá escolher algo como JohnDoeLifeCoach.com se for um coach de vida.

A outra maneira comum de fazer isso é registrar um nome de domínio que descreva o produto ou serviço que você oferece ao mercado. Um bom exemplo é FreeCreditReport.com. É bastante óbvio pelo próprio nome exatamente do que se trata esse site. 

O principal é que seu nome de domínio seja muito fácil de dizer, falar, soletrar e lembrar.

Além disso, tente evitar nomes “bonitos e criativos” que não expliquem realmente ao mercado qual é a sua proposta de valor.

Veja também:Como comprar um nome de domínio sem ser enganado

3. Encontre um host

Um host é a empresa que essencialmente “alugará” espaço em seus servidores para hospedar seu site. Essas empresas geralmente oferecem registro de domínio e muitas vezes é mais fácil ter ambos na mesma empresa – embora muitas pessoas comprem seu domínio em uma empresa e o hospedem em outra.

Basicamente, seu host é onde você fará upload de suas páginas da web, imagens, vídeos, etc.

Recursos de host da Web, como capacidade de armazenamento, porcentagem de tempo de atividade, e-mail baseado em domínio e segurança do servidor, devem ser coisas importantes a serem consideradas ao avaliar um host da Web. Além disso, a capacidade de hospedar um blog, fornecer formulários de resposta, ferramentas de marketing e ferramentas para comércio eletrônico são critérios importantes a serem considerados ao escolher seu host.

Além disso, você vai querer ter certeza de que seu host oferece compatibilidade com WordPress (o software CMS de site mais popular) e oferece segurança ao seu site (tecnicamente um certificado SSL).

Outra coisa importante a considerar, possivelmente a mais importante, é o suporte ao cliente de fácil acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Alguns hosts da web populares incluem:

• Host Azul
• Vai Papai
• Nome barato
• HostGator
• Página
• SiteGround

De modo geral, a maioria dos hosts da web oferece os mesmos serviços, recursos e benefícios; e todos geralmente custam aproximadamente o mesmo valor. Embora eu acredite muito no apoio às empresas locais, esta é uma área em que é melhor optar por uma empresa maior, que pode oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, no caso de um problema. Nenhuma empresa de hospedagem familiar é recomendada!

4. Projetando seu site

Isso não é tão difícil quanto parece. Você tem duas opções para criação de sites:

• Crie você mesmo o site
• Contrate um designer para criá-lo para você

Existem pelo menos três opções para criar seu próprio site.

• Muitas empresas de hospedagem oferecem ferramentas gratuitas de construção de sites.
• WordPress é uma plataforma de blog gratuita popular – tanto para sites quanto para blogs independentes. É uma instalação muito simples, com muitas empresas de hospedagem possuindo ferramentas de instalação apenas para WordPress. Você não precisará de anos de estudo e manuais grossos para usar este software. Existem literalmente milhares de modelos WordPress que você pode encontrar para personalizar ainda mais o seu site.
• A outra opção é usar um programa de última geração como o Dreamweaver da Adobe (visite o site da Adobe), que fará tudo o que você precisa, mas tem uma curva de aprendizado bastante acentuada. Um dos manuais de treinamento do Dreamweaver tem impressionantes 1.000 páginas.

Contratar um designer profissional pode ser uma opção mais simples. Isso não é necessariamente caro. Existem vários sites onde você pode encontrar profissionais autônomos, incluindo CraigsList.com, UpWork.com e Fiverr.com. Você pode até considerar contratar um estudante local de ensino médio ou universitário de maneira barata. Além do trabalho de design visual, você precisará pensar muito no conteúdo do seu site.

Novamente, é importante que, se você terceirizar o design do seu site, você realmente compre e possua o nome de domínio e a conta de hospedagem; o web designer está simplesmente projetando seu site.

Se você não é bom com tecnologia ou não tem tempo ou paciência para aprender como construir seu site, é melhor terceirizá-lo para um profissional para que possa se concentrar em coisas importantes, como criação de produtos, marketing e promoção e outras atividades de maior valor.

A chave é que você deseja absolutamente evitar que qualquer tecnologia o impeça de iniciar e administrar seu negócio. Você está no ramo de marketing e vendas on-line, não se tornando um programador profissional.

5. Aceite pagamentos online

Os dias de imprimir e enviar por fax um formulário de pedido ou enviar um cheque já se foram. É absolutamente fundamental que você possa aceitar pagamentos e processar transações diretamente em seu site. Isso permite que os clientes ajam por impulso e obtenham gratificação imediata.

Duas das opções mais populares para aceitar pagamentos online incluem:

• PayPal.com
• Stripe.com (veja este artigo comparando PayPal vs Stripe)

Depois de avançar um pouco mais e decidir criar funis de vendas, upsells e outras experiências de carrinho de compras mais avançados, você pode considerar atualizar para um software de carrinho de compras como:

• 1ShoppingCart.com
• Infusionsoft. com
• Samcart.com

Certifique-se de verificar os recursos necessários e seus termos. As taxas mensais mínimas podem afetar empresas iniciantes. É melhor escolher um provedor de serviços capaz que permita o crescimento, para que você possa começar com serviços básicos e de baixo custo e atualizar conforme seu volume aumenta.

A maioria das pessoas começará com uma solução de menor custo e menos rica em recursos ao iniciar; em seguida, atualize para uma solução de carrinho de compras mais robusta à medida que seus negócios crescem.

A menos que você seja uma loja de comércio eletrônico com centenas ou milhares de produtos, provavelmente poderá evitar uma solução de carrinho de compras mais complexa e usá-la como um processador de pagamentos simples para receber pagamentos online (como o PayPal).

Muitas pessoas começarão inicialmente usando um método como o PayPal para aceitar pagamentos on-line e, à medida que seus negócios crescerem, adicionarão um sistema de carrinho de compras / check-out com mais recursos.

6. Determine os métodos de entrega do produto

Dependendo do tipo de produto, seus métodos de entrega podem variar de muito simples (produto informativo para download ou serviço on-line) a mais complexos (envio de mercadorias por correio, usando uma empresa de atendimento). Para produtos para download, considere uma empresa de atendimento eletrônico como E-junkie.com ou Clickbank.com

Se ainda não o fez, considere seriamente a promoção de produtos de informação digital como afiliado.

Se você está lidando com um negócio de produtos físicos, pode considerar adotar um modelo de negócios de envio direto on-line, para não lidar com nenhum estoque.

7. Obtenha tráfego para seu site

Mesmo o design mais inovador e o novo produto incrível não valem nada se estiverem enterrados em milhões de outros sites. Para gerar vendas online, você precisa direcionar grandes quantidades de tráfego para o site. Considere estes métodos básicos de promoção do seu novo site:

• Registre-se nos três principais mecanismos de pesquisa (Google, Bing e Yahoo)
• Liste seu blog nos principais diretórios de blogs
• Marketing de conteúdo, marketing de vídeo e podcasting
• Publicidade online: Google PPC, anúncios no Twitter e publicidade no Facebook
• Mala direta (impressão, não e-mail)
• Marketing off-line (outdoors, veículos da empresa, papelaria, anúncios impressos, produtos promocionais)

Embora existam várias maneiras de direcionar tráfego para seu site, você não quer ficar sobrecarregado com todas as opções. Concentre-se inicialmente em apenas alguns métodos, maximize essas fontes de tráfego e, em seguida, adicione continuamente mais maneiras de direcionar grandes quantidades de tráfego para seu site.

Se você já está envolvido neste mercado, então você realmente deveria saber onde seu mercado se concentra, quais sites eles visitam, quais revistas eles lêem, etc. Caso contrário, você vai querer gastar um bom tempo fazendo pesquisas de mercado para saber exatamente em quais plataformas você deve anunciar.

Se você estiver com orçamento limitado, comece com métodos gratuitos para direcionar tráfego para seu site. Depois de começar a gerar lucros, você desejará reinvestir em métodos pagos para direcionar o tráfego (como anúncios pagos por clique), porque os métodos pagos são muito mais rápidos e escalonáveis ​​do que os métodos gratuitos em geral.

8. Publique um boletim informativo por e-mail

Capturar os endereços de e-mail dos visitantes do seu site é fundamental para o crescimento de todo negócio online. No entanto, uma lista grande e crescente só tem valor quando informações úteis e relevantes são enviadas regularmente a esses indivíduos. O objetivo de uma lista de e-mail é transformar clientes potenciais em clientes e clientes em clientes recorrentes e embaixadores de sua empresa/produto.

Tente manter contato regular com sua lista de e-mail, enviando-lhes pelo menos uma vez por semana uma atualização, informação ou algum tipo de oferta.

Um ótimo provedor de serviços de marketing por e-mail é AWeber.com.

A melhor maneira de fazer com que as pessoas se inscrevam em sua lista é oferecer algum tipo de oferta gratuita valiosa. Pode ser um relatório gratuito, um white paper ou um código de desconto/cupom. Esses tipos de ofertas funcionam melhor do que uma simples oferta de “assine nossa newsletter”.

É absolutamente fundamental que você implemente uma estratégia de marketing por email em seu negócio, pois o marketing por email ainda é a atividade de maior ROI que você pode usar para comercializar e vender seus produtos online.

9. Acompanhe o crescimento

Estão disponíveis ferramentas fáceis (e gratuitas) que permitem ver quem clicou onde e quando. Muitas empresas de hospedagem na Web oferecem ferramentas de análise de tráfego.

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita – que rastreia, entre outras coisas:

• Páginas populares
• Fontes de tráfego
• Palavras-chave populares
• Localização dos cliques

Esses relatórios podem ser personalizados com uma infinidade de variáveis, incluindo intervalo de datas, visualizações de página e tempo no site.

Outras coisas que você pode considerar rastrear são quantas pessoas estão abrindo seus e-mails e clicando nos links que levam ao seu site.

Embora o tráfego de visitantes forneça um indicador interessante, o que você realmente procura são transações. Esteja você vendendo um produto ou serviço, o sucesso é medido em vendas.

É absolutamente fundamental que você acompanhe e analise essas métricas principais em seu site; caso contrário, como você saberá o que está funcionando, o que não está funcionando e o que você precisa fazer para melhorar as conversões?

10. Outras considerações comerciais

Além das considerações on-line específicas, você precisará considerar:

• Tributação
• Bancário
• Licenciamento e marcas registradas
• Estrutura jurídica de negócios
• Localização da empresa
• Armazenagem de produtos
• Contabilidade
• Assuntos jurídicos, entre outras coisas

Observe que esses itens estão listados por último. Embora importante, você não quer deixar que essas coisas o impeçam. A ideia é escolher o seu mercado, obter um nome de domínio, construir o seu site e começar a gerar receita o mais rápido possível e acertar os detalhes ao longo do caminho!

Editado pelo especialista em negócios/hospedagem on-line Brian T. Edmondson