Como funcionam os reembolsos de cartão de crédito

Em algum momento, todo mundo comprou algo que precisava devolver para obter reembolso no cartão de crédito: talvez os tênis não servissem ou você decidiu que o vestido não era o estilo da sua irmã, afinal. O tempo que seu reembolso leva para ser processado e refletido na fatura do cartão de crédito depende do varejista e do emissor do cartão.

O momento também depende do método de retorno. Se você devolver o item indesejado à loja onde o comprou, a pessoa que o atende poderá passar o cartão e iniciar o processo de reversão da cobrança imediatamente. Enviar de volta um item ao varejista naturalmente atrasará o processo na quantidade de tempo que leva para o pacote chegar.

A Macy’s, por exemplo, afirma que começa a processar o reembolso do cartão de crédito imediatamente após o item devolvido chegar pelo correio.A Nordstrom afirma que processa as devoluções dentro de 10 a 14 dias úteis após o recebimento do item.

Crédito em sua conta

Sempre que o reembolso for processado, ele aparecerá como um crédito – um valor negativo – em sua conta. Como o crédito será no mesmo valor da cobrança inicial, o efeito líquido no seu saldo devedor será zero.

Disputa de reembolso vs. cobrança

Observe que um reembolso de cartão de crédito é diferente de uma disputa de cobrança. Um reembolso ocorre quando você devolve um item ao comerciante para que ele credite o dinheiro de volta em sua conta. Uma disputa de cobrança ocorre quando você não recebeu a mercadoria que cobrou em sua conta ou quando sua conta foi cobrada por algo que você não comprou. Você deve entrar em contato com o emissor do seu cartão de crédito dentro de 60 dias após a cobrança aparecer em sua conta se quiser contestá-la.

Pagamento obrigatório

Talvez você precise fazer um pagamento com cartão de crédito enquanto aguarda o processamento do reembolso. Se o seu ciclo de faturamento fechar com saldo e o reembolso ainda não tiver sido lançado, você deverá fazer o pagamento mínimo normalmente na data de vencimento ou antes para evitar o pagamento de multas por atraso. Quaisquer juros cobrados sobre o valor da compra original não serão subtraídos da sua conta quando o reembolso for processado.

Se o reembolso do cartão de crédito for superior ao seu saldo restante após efetuar o pagamento, você receberá um crédito em sua conta que poderá usar para cobrir compras futuras. Se você não usa esse cartão com muita frequência, poderá solicitar um cheque no valor do crédito.

Pontos de recompensa de cartão de crédito

Devolver um item que lhe deu pontos de recompensa afetará seu saldo de recompensas. Assim que o reembolso do cartão de crédito for processado, os pontos de recompensa serão subtraídos desse saldo. Esta política evita que as pessoas abusem do sistema de recompensas. Se as empresas de cartão de crédito permitissem que as pessoas mantivessem pontos de recompensa após devolverem as compras, você poderia imaginar que as pessoas aproveitariam essa situação para ganhar pontos grátis.

Reembolsando para um cartão de crédito diferente

A maioria dos comerciantes permitirá que você receba um reembolso apenas no cartão de crédito com o qual fez a compra original. Se por algum motivo você não tiver o cartão de crédito disponível, poderá obter um cartão-presente ou um crédito na loja no valor da compra.

Solicitar Prazos

Os varejistas têm prazos diferentes para devolver um item e solicitar reembolso. A Target, por exemplo, oferece até 90 dias para devolver um item fechado e sem danos.A Best Buy permite que as devoluções sejam feitas apenas dentro de 15 dias, a menos que você seja um membro My Best Buy Elite ou Elite Plus.

Muitos varejistas publicam sua política de devolução na loja ou em seu site. A menos que um produto seja exclusivo do varejista em questão, você deve mostrar seu recibo comprovando que fez a compra lá.

Perguntas frequentes (FAQ)