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A Lei de Práticas Justas de Cobrança de Dívidas (FDCPA) dá a você o direito de interromper chamadas de cobradores de dívidas, mas você deve fazer sua solicitação por escrito, enviando uma notificação de cessação e desistência. No entanto, nem todos os cobradores de dívidas seguirão as regras quando se trata de interromper chamadas. Aqui está o que você deve fazer se um cobrador de dívidas ignorar sua carta de cessação e desistência.
Não dependa de uma solicitação verbal
Se você fez sua solicitação por telefone, o cobrador de dívidas não é legalmente obrigado a atendê-la. Não importa quantas vezes você tenha dito a eles para pararem de ligar para você, o FDPCA exige que você faça a notificação de cessação da comunicação por escrito.
Observação
Enviar sua carta de cessação e desistência também fornece um registro em papel para garantir que a agência de cobrança esteja seguindo a lei.
Quando se trata de ligações de cobrança de dívidas no seu local de trabalho, você não precisa fazer a solicitação por escrito. Se um cobrador ligar para você no trabalho, diga que seu empregador não permite que você receba esse tipo de ligação. Lembre-se de que o cobrador pode continuar ligando para você no seu número residencial até que você pague ou envie uma solicitação de cessação da comunicação.
Certifique-se de que o colecionador recebeu a carta
Antes de acusar o cobrador de dívidas de violar a lei federal, certifique-se de que a lei foi violada. Se você enviou sua carta de cessação e desistência por correio certificado com aviso de recebimento, você poderá saber se a carta foi recebida. Mesmo que você não tenha recebido o aviso de recebimento, você pode usar “USPS.com” para rastrear a carta usando o número de correspondência certificado.
Porém, se você não utilizou carta registrada ou aviso de recebimento, peça ao coletor para confirmar se recebeu a carta. Caso contrário, envie outra – desta vez por correio certificado – para ter a prova de que a carta foi entregue. Um aviso de recebimento fornece a assinatura da pessoa que recebeu a carta. Os destinatários de correspondência certificada também assinam suas cartas, mas os correios mantêm a assinatura registrada.
Um contato final do coletor está ok
A FDCPA permite que o coletor entre em contato com você uma última vez, mesmo depois de receber sua carta de cessação e desistência. Este contato deverá ser feito via correio e deverá informar um dos seguintes:
- que o cobrador de dívidas não tomará nenhuma ação adicional de cobrança para essa dívida,
- que eles podem tomar certas medidas no futuro, ou
- que eles vão tomar certas medidas.
Certifique-se de que não é um novo cobrador ou uma nova dívida
As contas de cobrança são frequentemente repassadas de uma agência de cobrança para outra até que você pague ou a dívida seja cancelada e, às vezes, depois, com um comprador que pode tentar cobrar ilegalmente uma dívida.Se um novo cobrador obtiver o controle de sua dívida, envie-lhe também uma carta de cessação e desistência. Salve uma cópia da carta de cessação e desistência em seu computador para facilitar o envio de uma segunda ou terceira carta.
Onde Cessar e Desistir não se aplica
O FDCPA foi escrito para cobradores de dívidas terceirizados. Terceiros são cobradores designados para cobrar a dívida em nome do credor original.
Seu credor também pode ter um departamento de cobrança interno que faz a cobrança na conta. Nesse caso, a sua carta de cessação e desistência não se aplica. Às vezes, uma carta de cessação e desistência pode até desencadear ações mais severas, como uma ação judicial.
Se o coletor estiver ignorando descaradamente o pedido de cessação da comunicação, envie uma carta final solicitando que ele cesse a comunicação. Em sua segunda carta, faça referência à sua primeira carta, incluindo o número do recibo certificado e a data e hora em que o cobrador assinou a carta. Declare novamente que deseja que o cobrador de dívidas pare de contatá-lo sobre a suposta dívida.
Se tudo mais falhar, denuncie-os
Finalmente, se o contato continuar, denuncie o cobrador à Comissão Federal de Comércio, ao Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) e ao Procurador-Geral do seu estado. Enquanto isso, você poderá bloquear as chamadas dependendo dos serviços telefônicos. Muitos mercados de smartphones possuem aplicativos ou recursos integrados que permitem bloquear números de telefone.
Você também pode definir um toque silencioso para o chamador, para não ser incomodado. Observe que os chamadores bloqueados ainda poderão deixar uma mensagem de voz. Além disso, você terá que alterar seu número de telefone ou ignorar as ligações.
