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Manter um negócio on-line exige o uso de uma variedade de funções o tempo todo, desde estoque e marketing até remessas e atendimento ao cliente. Para simplificar as tarefas diárias, no entanto, os proprietários de empresas podem aproveitar os sistemas que outras plataformas já implementaram. Um dos melhores sites para pequenas e médias empresas usar é o Amazon.
Em 2019, havia milhões de usuários ativos na Amazon, incluindo 105 milhões de clientes Amazon Prime, muitos dos quais compram diariamente no site. De acordo com um estudo de 2016, mais de 50% dos compradores online vão primeiro à Amazon quando procuram um produto que desejam comprar.
Usar a Amazon para iniciar seu negócio de comércio eletrônico fornece uma plataforma para marketing, conexão com clientes, venda, cobrança e até mesmo envio de seus produtos. Isso pode ajudá-lo a iniciar seu empreendimento com menos recursos, expandir seus negócios mais rapidamente e aprender lições valiosas sobre vendas on-line no processo.
Por que usar a Amazon para expandir seus negócios
Existem milhões de vendedores terceirizados na Amazon; combinados, vendem mais de 50% dos produtos vendidos no site. Em 2018, pequenas e médias empresas nos Estados Unidos faturaram em média mais de US$ 90.000 em vendas na Amazon. Isso é possível por meio de uma variedade de benefícios que qualquer empresa pode aproveitar ao usar a Amazon como plataforma de comércio eletrônico.
- Tem uma base de clientes integrada: Milhões de pessoas em todo o mundo vão à Amazon todos os dias e compram milhares de produtos. Esse é o tráfego qualificado que você não consegue obter com seu próprio site, especialmente na fase inicial. Esse alcance pode ajudá-lo a lucrar desde os estágios iniciais, em vez de gastar a maior parte do seu tempo e recursos tentando atrair clientes.
- É uma marca: É mais provável que os clientes confiem nas empresas cujos nomes reconhecem. Por existir há muito tempo e ter tanto sucesso, a Amazon é um site confiável. Como uma nova empresa, você teria que trabalhar muito para ganhar esse tipo de confiança. Mas quando você vende na plataforma pré-existente da Amazon, você pode alavancar a credibilidade deles junto aos clientes desde o primeiro dia.
- O trabalho técnico já está feito: uma das principais tarefas que os vendedores on-line enfrentam é configurar uma plataforma de comércio eletrônico e um carrinho de compras onde seu cliente potencial possa navegar e solicitar facilmente seus produtos. Quando você trabalha na Amazon, isso já foi feito, e o trabalho de manutenção e suporte técnico também é feito pela Amazon. Isso permite que você concentre seu tempo, energia e outros recursos em outro lugar.
A Amazon tem dois níveis que os vendedores podem escolher. Os vendedores individuais podem listar produtos em mais de 20 categorias e pagar uma taxa de US$ 0,99 por venda. Os vendedores profissionais podem listar em 10 categorias adicionais, pagar uma taxa fixa de US$ 39,99 mensais e ter opções adicionais de personalização para suas listagens e envio. Ambos os tipos de vendedores pagam taxas adicionais quando os produtos são vendidos.
Nota
Nem todo produto será um best-seller e trabalhar com a Amazon não será o modelo certo para todos os negócios. Antes de investir tempo e recursos para se tornar um vendedor, pesquise as tendências da Amazon, as categorias mais vendidas e os produtos populares para descobrir se essa é a maneira certa de alcançar seus clientes.
Como usar o Fulfillment da Amazon para expandir seus negócios
Se você vende na Amazon, pode vender seus produtos por meio do site, processar os pedidos e enviá-los você mesmo aos clientes. Se você não quiser lidar com o processamento e o envio, o que pode consumir tempo e recursos valiosos, você também pode permitir que a Amazon cuide dos pagamentos e do processamento de pedidos, o que é conhecido como FBA.
Nota
FBA significa Fulfillment by Amazon, indicando que a Amazon.com cuida do processamento e envio de um pedido, e não do comerciante.
Usar o FBA é um processo padronizado e bastante simples:
- Você envia vários de seus produtos para a Amazon.
- Cada vez que um pedido chega, a Amazon cuidará das etapas necessárias para que a remessa chegue aos seus clientes.
- A Amazon cobra uma parte de cada venda como taxa.
- O lucro líquido de cada venda é depositado regularmente em sua conta bancária.
- A Amazon lida com quaisquer devoluções ou trocas.
Usar o Fulfillment by Amazon oferece uma série de benefícios que ajudam sua empresa a crescer:
- Você economiza tempo e dinheiro valiosos no processamento e envio de pedidos.
- Você pode operar em um espaço menor porque não precisa armazenar produtos.
- Você fica com uma parcela maior de seus lucros, que pode então ser reinvestido em seu negócio.
- Os clientes sabem o que esperar do envio e do processamento, o que aumenta a probabilidade de eles comprarem.
Como a Amazon possui sistemas simplificados e mão de obra suficiente para lidar com o atendimento e as devoluções de pedidos, ela pode realizar essas tarefas com mais eficiência e com um custo por pedido mais baixo do que muitas pequenas empresas. As taxas que você paga por cada venda FBA são geralmente mais baixas do que você pagaria para armazenar e enviar você mesmo um número comparável de produtos.
Dicas para administrar um negócio de sucesso com a Amazon
Aproveitar os milhares de pessoas que visitam a Amazon a cada minuto irá gerar tráfego orgânico para suas listagens. Mas existem centenas, às vezes milhares, de listagens que aparecem para cada pesquisa na Amazon que um cliente faz. Para impulsionar seu negócio e aumentar seus lucros, você precisará garantir que suas listagens sejam fáceis de encontrar e se destaquem da concorrência quando os clientes as virem.
Não pule seu próprio marketing
Continue a usar seu próprio marketing online para atrair clientes para seus produtos. Aumente seu blog, páginas de destino ou site com otimização de mecanismo de pesquisa para que apareçam no topo dos resultados de pesquisa on-line. Você também pode usar a mídia social para gerar tráfego orgânico ou para publicidade paga que direcione compradores interessados aos seus produtos Amazon.
Nota
Use seu email marketing para enviar clientes que já estão interessados em seus produtos diretamente para suas listagens na Amazon.
Crie títulos de listagem e descrições de produtos precisos
O título da sua listagem deve indicar claramente o que você está vendendo, juntamente com detalhes importantes. Pense no que os clientes podem digitar na Amazon ou no Google para pesquisar produtos como o seu. Por exemplo, “capa para iPhone” é um título ineficaz; “Capa protetora para iPhone adequada para iPhone 5, resistente a choques, várias cores” não apenas fornecerá aos clientes muitas informações, mas também aparecerá em mais resultados de pesquisa.
Venda seu produto na listagem
Use sua listagem e descrição do produto para se destacar da concorrência, escrevendo-a pensando no cliente. Use seu conhecimento de marketing, psicologia do consumidor e redação para mostrar os benefícios do seu produto e dizer ao cliente em potencial como isso melhorará sua vida. Considere adicionar extras, como perguntas frequentes sobre o seu produto, para que todos os recursos e benefícios fiquem claros.
Incluir várias fotos grandes e nítidas
Os clientes querem saber o que estão comprando, então você precisa mostrar exatamente o que está vendendo. Não extraia fotos de produtos semelhantes em uma pesquisa de imagens on-line, pois é improvável que os clientes confiem nessas imagens. Em vez disso, invista em fotos profissionais de seus produtos, da mesma forma que faria se eles estivessem no seu site. Se você mesmo tirar fotos, use uma câmera de qualidade, boa iluminação e uma mesa de luz para criar imagens que se destaquem.
Nota
Além de fotos, considere adicionar vídeos que mostrem seus produtos sendo montados ou usados, ou que apontem alguma característica especial.
Incentive boas críticas
Os compradores da Amazon adoram ler avaliações, o que lhes permite comparar preços e decidir em quais produtos confiar. É mais provável que seus produtos sejam vendidos se os clientes puderem ver como as outras pessoas se sentem em relação a eles. Você pode incentivar os clientes a escrever comentários incluindo uma nota no pacote pedindo-lhes que escrevam um comentário ou enviando um lembrete para sua lista de marketing por e-mail pedindo aos compradores que escrevam comentários. Nunca publique ou solicite avaliações falsas. Isso não apenas perderá a confiança de seus clientes, mas também vai contra os termos de serviço da Amazon e pode fazer com que seus produtos ou até mesmo sua empresa sejam removidos do site.
Escolha a categoria e subcategorias certas
Ter seus produtos listados nas categorias certas é fundamental quando as pessoas pesquisam ou navegam por produtos relacionados. Se você vende sabonete orgânico, não quer vender produtos de limpeza industrial, por exemplo. Verifique todas as categorias e subcategorias de cada produto listado para garantir que você está sendo encontrado pelos clientes certos.
Expandindo seu negócio de comércio eletrônico
Depois de construir sua empresa usando a Amazon, você poderá usar sua experiência para desenvolver sua própria plataforma de comércio eletrônico e modelo de negócios. Ou, como muitos vendedores, você pode continuar trabalhando com sites de terceiros para agilizar e simplificar seu modelo de negócios. Dependendo do seu tipo de negócio, você também poderá usar sites como eBay ou Etsy para vender seus produtos e chegar aos clientes.
Embora existam muitas maneiras de iniciar um negócio online, usar o vasto alcance e influência dos sites da Amazon para ajudar a impulsionar seu próprio negócio é uma ótima maneira de iniciar seu empreendimento de comércio eletrônico.
