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Como disse o filósofo grego Heráclito: “A mudança é a única constante na vida”. Então, o que acontece se seus planos mudarem depois que você comprar uma ordem de pagamento e enviá-la pelo correio? E se ele desaparecer ou for roubado?
Com a maioria dos emissores de ordens de pagamento, incluindo USPS, Western Union e MoneyGram, você pode cancelar o pagamento.Para fazer isso, preencha um formulário ou leve a ordem de pagamento de volta ao local onde a comprou originalmente. Traga identificação e todas as informações que você tiver sobre a ordem de pagamento para iniciar o processo. É melhor se você tiver um recibo da compra original da ordem de pagamento.
Se for bem-sucedido, o emissor deverá devolver os fundos a você, geralmente em cerca de 60 dias.
Quanto mais cedo você agir, melhor: se a ordem de pagamento for descontada ou depositada, você terá muito mais dificuldade em recuperar seu dinheiro. Continue lendo para obter mais detalhes sobre o processo.
Como cancelar uma ordem de pagamento
Você precisa preencher alguns documentos para cancelar uma ordem de pagamento. Você pode fazer isso pessoalmente ou pode fazer tudo remotamente. Por exemplo, com Western Union, você pode enviar o formulário por fax ou e-mail.
Observação
Enviar sua solicitação pessoalmente pode ser a opção mais segura. Um representante pode ajudar a verificar se você atende a todos os requisitos e não precisa esperar que os formulários sejam enviados pelo correio. No entanto, talvez você tenha que esperar que a empresa conduza a pesquisa.
Você não precisa necessariamente ir ao mesmo local onde comprou a ordem de pagamento, embora às vezes isso seja útil. Por exemplo, você deve poder visitar qualquer agência dos correios que lide com ordens de pagamento do USPS e pode usar diferentes agências do mesmo banco ou cooperativa de crédito.
O que você precisa para cancelar uma ordem de pagamento?
Para iniciar o processo imediatamente e ver os requisitos, visite o site de atendimento ao cliente do emissor da sua ordem de pagamento:
- Instruções de substituição do USPS
- Serviço de ordem de pagamento Western Union
- Formulários de serviço MoneyGram
Guarde seu recibo sempre que comprar uma ordem de pagamento. É melhor fornecer o recibo no momento do cancelamento, pois ele contém informações importantes, como o número da ordem de pagamento e outros detalhes.
Se você não tiver o recibo, reúna o máximo de informações que tiver. Até mesmo uma foto da ordem de pagamento original é útil. Sem um recibo, o emissor pode conseguir encontrar sua ordem de pagamento, mas pode cobrar taxas adicionais – e sempre há uma chance de não encontrar sua ordem de pagamento sem um recibo.
Se você ainda tiver a ordem de pagamento original
Se você ainda tiver a ordem de pagamento original, não precisa se preocupar se ela será descontada. Devolver o documento ao emissor pode ajudar a acelerar o processo de reembolso.
Quanto tempo leva um reembolso de ordem de pagamento?
Depois de enviar sua solicitação de cancelamento, o emissor da ordem de pagamento pesquisará o item e confirmará que ele não foi pago. Se ainda estiver pendente, você receberá um reembolso ou substituição (menos quaisquer taxas), dependendo do emissor.
Planeje que o processo leve de 30 a 60 dias. No entanto, o prazo pode variar dependendo da complexidade da situação.Sim, é muito tempo de espera. Se aprovado, alguns emissores oferecem reembolsos, enquanto outros fornecem uma ordem de pagamento de substituição (que você paga a si mesmo).
Se alguém depositou ou descontou a ordem de pagamento, normalmente você receberá uma fotocópia do documento para poder ver quem endossou a ordem de pagamento e quando. Se houver roubo ou fraude, essa documentação poderá ajudar você e as autoridades a rastrear os ladrões. Essas informações também podem ajudá-lo a recuperar seu dinheiro (se o banco que pagou os fundos não tiver verificado adequadamente a identidade de quem sacou a ordem de pagamento, por exemplo).
Taxas para cancelamento de ordens de pagamento
Cancelar uma ordem de pagamento – ou descobrir que é tarde demais para fazê-lo – terá um custo. USPS, Western Union e MoneyGram cobram taxas de processamento de até US$ 18.Mas os preços podem subir se você não tiver uma cópia do recibo original ou se quiser agilizar o processo.
Observação
É melhor enviar o pagamento junto com sua solicitação de cancelamento. Em alguns casos, a taxapodeserá deduzido do seu reembolso, mas também retardará as coisas se a ordem de pagamento for descontada (porque não há de onde retirar os fundos).
Ordens de pagamento que você recebe
Se você receber um pagamento por ordem de pagamento, poderá se perguntar se é uma forma de pagamento totalmente segura ou se o comprador pode cancelar o pagamento. Por segurança, desconte ou deposite a ordem de pagamento o mais rápido possível. Fazer isso reduz as chances de problemas, como alguém cancelando a ordem de pagamento.
Os dois principais riscos que você enfrenta ao receber o pagamento com uma ordem de pagamento são:
- A ordem de pagamento é falsa.
- O comprador pode cancelar a ordem de pagamento antes de você descontá-la.
Algumas ordens de pagamento são falsas e os vigaristas as usam regularmente para golpes online.Você pode tentar verificar o pagamento ligando para o emissor antes de enviar a mercadoria, mas a abordagem mais segura é descontar a ordem de pagamento com o emissor. Lembre-se de que seu banco pode permitir que você desconte uma ordem de pagamento por 100% de seu valor, mas depois irá atrás de você pelos fundos se a ordem de pagamento for ruim. Portanto, é fundamental descontar a ordem de pagamento diretamente com o emissor.
Recursos para cancelamento de ordens de pagamento
Se você precisar cancelar uma ordem de pagamento, é melhor ir diretamente a quem a emitiu. No entanto, se você estiver tentando entender o que está envolvido com antecedência, poderá revisar os seguintes documentos e outras informações disponíveis de cada emissor:
- Para Western Union, um formulário de solicitação de pesquisa de ordem de pagamento perdida
- Para MoneyGram, um cartão de solicitação de ordem de pagamento
- Para ordens de pagamento do USPS, formulário PS 6401 (consulta de ordem de pagamento)
Observação
Para obter formulários atualizados e o serviço mais rápido, entre em contato com o emissor da ordem de pagamento imediatamente e obtenha os formulários diretamente deles.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por quanto tempo vale uma ordem de pagamento?
As ordens de pagamento normalmente não têm data de validade. No entanto, algumas instituições podem cobrar uma taxa pelo saque de ordens de pagamento com mais de alguns anos. Se você tiver uma ordem de pagamento pendente que não deseja que seja descontada, cancele-a.
Como você rastreia uma ordem de pagamento perdida?
Se não tiver certeza se uma ordem de pagamento foi descontada, você pode entrar em contato com a instituição emissora para rastreá-la. MoneyGram, Western Union, USPS e bancos locais têm procedimentos diferentes para rastrear ordens de pagamento perdidas. Cada um exigirá uma taxa pelo serviço.
Como você corrige um erro em uma ordem de pagamento?
Se você cometer um erro ao emitir uma ordem de pagamento, provavelmente não poderá alterar a ordem existente. Você terá que cancelá-lo e emitir um novo.
