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Os gerentes moldam a cultura de suas equipes e locais de trabalho de inúmeras maneiras. Eles têm que desempenhar um papel administrativo e de liderança. E exigem um conjunto diversificado de habilidades para ter sucesso. Mas o que exatamente um gerente faz? Estes são os requisitos fundamentais do trabalho do gestor e a razão pela qual estas competências são críticas para o sucesso nas organizações atuais. A gestão continua a ser uma opção de carreira viável.
As responsabilidades do gerente geralmente giram em torno de uma função ou departamento específico dentro de uma organização. Eles lideram uma equipe específica ou um grupo de supervisores que supervisionam equipes de funcionários. As qualidades críticas de gerenciamento incluem comunicação, colaboração, pensamento crítico, gerenciamento de projetos e muito mais.
O papel do gestor dentro da organização
As organizações são hierarquias de títulos. O organograma, ou estrutura da empresa e as relações entre cargos e responsabilidades, de cima para baixo, podem incluir o CEO, o vice-presidente, o diretor e depois o gerente. Cada uma dessas pessoas desempenha funções separadas e críticas, permitindo que a organização funcione, cumpra suas obrigações e obtenha lucro.
Quanto mais alto você sobe na hierarquia da organização, mais longe você se afasta das operações diárias e do trabalho dos funcionários da empresa. Embora o CEO e os vice-presidentes concentrem mais seus esforços em questões de estratégia, investimento e coordenação geral, os gerentes estão diretamente envolvidos com os indivíduos que atendem os clientes, produzem e vendem os bens ou serviços da empresa e fornecem apoio interno a outros grupos.
Observação
Além disso, o gestor atua como uma ponte entre a alta administração para traduzir estratégias e metas de nível superior em planos operacionais que impulsionam o negócio. Nessa posição, o gerente é responsável perante os executivos seniores pelo desempenho e pelos funcionários da linha de frente pela orientação, motivação e apoio. É comum que os gestores se sintam divididos entre as exigências dos líderes de topo e as necessidades dos indivíduos que executam o trabalho da empresa.
Quais são as responsabilidades dos gerentes?
Você já presenciou o “girador de pratos” no circo? Este artista coloca um prato quebrável em um palito e o começa a girar. O artista repete essa tarefa uma dúzia ou mais de vezes e depois corre tentando manter todos os pratos girando sem deixar nenhum cair no chão.
Em muitas ocasiões, o papel de um gerente parece muito com o de um girador de pratos. As funções do gerente são muitas e variadas, incluindo:
- Contratação e pessoal
- Treinamento de novos funcionários
- Treinar e desenvolver funcionários existentes
- Lidando com problemas de desempenho e rescisões
- Apoiar a resolução de problemas e a tomada de decisões
- Conduzindo avaliações de desempenho oportunas
- Traduzindo metas corporativas em metas funcionais e individuais
- Monitorar o desempenho e iniciar ações para fortalecer os resultados
- Acompanhamento e controle de despesas e orçamentos
- Acompanhamento e reporte dos resultados do scorecard para a alta administração
- Planejamento e definição de metas para períodos futuros
O trabalho diário do gestor é repleto de interações individuais ou em grupo com foco nas operações. Muitos gerentes usam o início da manhã ou o fim da noite para preencher seus relatórios, acompanhar e-mails e atualizar suas listas de tarefas. Nunca há um momento de tédio, muito menos tempo para contemplação silenciosa, na vida da maioria dos gestores.
Tipos de gerentes
Os gerentes são geralmente responsáveis por uma função ou departamento específico dentro da organização. Da contabilidade ao marketing, às vendas, ao suporte ao cliente, à engenharia, à qualidade e a todos os outros grupos, um gerente lidera diretamente sua equipe ou lidera um grupo de supervisores que supervisionam equipes de funcionários.
Observação
Além da função tradicional de gerente departamental ou funcional, ou geralmente conhecido como gerente de linha, há também gerentes de produtos e projetos que são responsáveis por um conjunto de atividades ou iniciativas, muitas vezes sem que ninguém se reporte a eles. Esses gerentes informais trabalham em diversas funções e recrutam membros da equipe de vários grupos para iniciativas temporárias e únicas.
Amplitude de controle
A frase “amplitude de controle” refere-se ao número de indivíduos que se reportam diretamente a qualquer gestor específico. Várias tendências existiram ao longo dos anos, mas a abordagem actual para criar um âmbito de controlo adequado numa organização envolve uma análise do que a organização e os seus funcionários necessitam.
Quando você pensa sobre a amplitude de controle, um pequeno número de subordinados diretos cria uma amplitude estreita de controle e uma estrutura hierárquica na qual a tomada de decisões frequentemente reside no topo da organização. Períodos estreitos de controle são mais caros, mas permitem que os gerentes tenham mais tempo para interagir com os subordinados diretos. Eles também tendem a incentivar o crescimento profissional e o avanço dos funcionários porque o gestor conhece bem os funcionários e tem tempo para conviver com eles individualmente.
De acordo com a Society for Human Resource Management, uma ampla gama de controle indica que um gerente supervisiona um maior número de subordinados diretos, resultando em uma estrutura organizacional “plana”. Embora esta estrutura possa potencialmente sobrecarregar os gestores com o aumento das interações, também promove uma maior autonomia entre os membros da equipa.
Observação
Em resumo, o ideal é que um gestor não tenha mais do que seis a oito subordinados diretos, embora muitos tenham dez ou mesmo 20 pessoas pelas quais são responsáveis diariamente. Uma amplitude de controle menor permite maior suporte para treinamento, coaching e desenvolvimento. A amplitude maior reduz a capacidade do gestor de apoiar os seus subordinados diretos, mas também permite maior autonomia dos funcionários.
Autoridade do Gerente
Um gerente pode ter o poder de contratar, demitir, disciplinar ou promover funcionários, especialmente em organizações menores, com a ajuda da equipe de recursos humanos. Em empresas maiores, um gestor só pode recomendar tal ação ao próximo nível de gestão. O gerente tem autoridade para alterar as atribuições de trabalho dos membros da equipe em organizações grandes e pequenas.
Quais habilidades essenciais os gerentes precisam?
Os gerentes precisam desenvolver e aprimorar as seguintes habilidades:
Liderança
Um gestor deve ser capaz de definir prioridades e motivar os membros da sua equipe. Isso envolve autoconsciência, autogestão, consciência social e gerenciamento de relacionamento. O gestor precisa irradiar energia, empatia e confiança. E lembre-se de que líderes eficazes trabalham diariamente para desenvolver os membros da equipe por meio de feedback e coaching positivos e construtivos.
Comunicação
O gestor deve tornar-se um estudante de comunicação eficaz em todas as suas aplicações, incluindo individual, pequenos grupos, grandes grupos, e-mail, trabalho remoto e redes sociais. Bons gestores percebem que o aspecto mais importante da comunicação é ouvir.
Colaboração
O gerente serve como modelo para trabalhar em conjunto. Você apoia esforços multifuncionais e modela comportamentos colaborativos para dar o exemplo aos membros de sua equipe.
Pensamento Crítico
O gerente se esforça para entender onde e como seus projetos se enquadram no cenário geral para aumentar sua eficácia. O gerente analisa as prioridades à luz dos objetivos organizacionais mais amplos. Ele ou ela traduz esse entendimento em metas e objetivos significativos para os membros de sua equipe que precisam entender onde seu trabalho se encaixa no quadro geral.
Financiar
Um gerente precisa aprender a linguagem dos números. Os gestores devem esforçar-se por compreender como os fundos da empresa são investidos e garantir que esses investimentos geram um bom retorno para a empresa. Embora não seja necessário ser contador para ser gerente, você deve aprender e aplicar os princípios básicos de um sólido conhecimento financeiro. Por exemplo, quantos funcionários podem produzir produtos de maior qualidade pelo menor custo?
Gerenciamento de projetos
Quase todas as iniciativas em uma organização se transformam em um projeto. E os projetos podem se tornar complexos e difíceis de manejar. Os gestores de hoje compreendem e aproveitam as práticas formais de gestão de projetos para garantir a conclusão atempada e o controlo adequado das iniciativas.
Uma carreira em gestão
O trabalho de gestão é dividido nas atividades de planejamento, liderança, organização e controle, e o trabalho de um gerente abrange todas essas áreas. Qualquer pessoa que pretenda ingressar na carreira de gestão deve desenvolver e demonstrar fortes habilidades técnicas e funcionais. Torne-se um especialista em sua disciplina e tenha uma forte afinidade para interagir, apoiar e orientar outras pessoas.
O resultado final
Os melhores gestores compreendem que o seu papel diz respeito à sua equipa e ao seu desempenho e não a si próprios. Eles trabalham duro para desenvolver as habilidades identificadas acima e ficam muito satisfeitos com o sucesso dos membros de sua equipe. Faça isso de forma eficaz em um nível inferior e os outros reconhecerão o seu valor e se esforçarão para aumentar as suas responsabilidades ao longo do tempo. A gestão como carreira é simultaneamente desafiadora e emocionante.
