A importância da pesquisa de mercado e marketing nos negócios

Quando se trata de administrar uma empresa, fazer suposições sobre seus clientes, mercado, concorrentes ou sistemas pode fazer com que você perca tempo, dinheiro e esforço.

Para tomar decisões eficazes que irão expandir o seu negócio e usar os seus recursos com sabedoria, você precisará investir alguns desses recursos na realização de pesquisas de mercado e de marketing.

Pesquisa de mercado versus pesquisa de marketing

A pesquisa de mercado envolve a identificação de um “alvo” específico e o foco exclusivo nesse grupo. É uma pesquisa em um grupo restrito de consumidores para compreender seu comportamento e motivação.

A pesquisa de marketing tem um escopo mais amplo que a pesquisa de mercado. É usado para examinar todo o processo de marketing de uma empresa, em vez de olhar apenas para os consumidores que a empresa tem como alvo.

A importância da pesquisa de mercado

Administrar e expandir seu negócio com sucesso depende da compreensão de seus clientes-alvo. Depois de ter uma imagem clara de seus objetivos, necessidades e valores, você será mais capaz de incentivá-los a comprar seus produtos ou serviços.

A pesquisa de mercado é uma das melhores ferramentas que você possui para entender seus clientes. Fornece dados concretos que você pode usar para impulsionar sua estratégia de marketing, tornando o marketing e as vendas mais fáceis e eficazes. 

A pesquisa de mercado ajuda você a:

• Melhore a comunicação. Ele impulsiona sua comunicação não apenas com sua base de clientes atual, mas também com clientes potenciais. A pesquisa de mercado mostra onde seus clientes podem ser alcançados, bem como qual linguagem será mais eficaz para atrair sua atenção e ressoar com eles em um nível emocional.
• Identifique a oportunidade. A pesquisa de mercado ajuda a identificar oportunidades de alto nível e mais acessíveis para alcançar e converter novos clientes. Pode ser a melhor maneira de descobrir novas plataformas de publicidade, preocupações dos consumidores que você desconhecia e lacunas em seu mercado que você pode preencher.
• Reduza seu risco. Dados concretos mantêm você focado nas oportunidades reais e ajudam a evitar esforços improdutivos. Ao compreender seus clientes, você pode usar seus recursos para alcançá-los de forma mais eficaz, com menos risco de desperdiçar tempo, dinheiro e esforço em iniciativas de marketing que não funcionam. A pesquisa de mercado também ajuda a identificar áreas de baixo risco e alta recompensa onde sua empresa pode expandir ou oferecer novos serviços,

A importância da pesquisa de marketing

A pesquisa de marketing é importante para avaliar o que está ou não funcionando em seu modelo de negócios. Inclui pesquisas sobre o seu mercado-alvo, bem como sobre os sistemas do seu negócio que constituem as suas condições de marketing.

A pesquisa de marketing analisa todos os aspectos dos Quatro Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção. Isso inclui:

• Relações Públicas
• Modos de distribuição
• Desenvolvimento de novos produtos/serviços
• Promoções e publicidade
• Preços
• Condições de mercado
• Marca

A pesquisa de marketing ajuda você a saber não apenas o que seus clientes desejam, mas também o sucesso de sua empresa em alcançá-los e se conectar com eles. Ajuda a identificar problemas e oportunidades, refinar seus sistemas e avaliar sua estratégia de marketing.

Como conduzir pesquisas para o seu negócio

Embora analisem aspectos diferentes do seu negócio, tanto a pesquisa de mercado quanto a de marketing devem seguir o mesmo padrão de coleta e análise de dados.

1. Defina o problema. Comece identificando o foco de sua pesquisa. Saber qual pergunta você está tentando responder o ajudará a estruturar sua pesquisa de maneira eficaz.
2. Determine seu orçamento e prazo. Quanto você pode gastar no processo de pesquisa? Em quanto tempo você precisará concluir a coleta de dados? Como todas as estratégias que você usa para expandir seus negócios, a pesquisa deve ser conduzida dentro dos recursos disponíveis. No entanto, dependendo da urgência das perguntas que você está respondendo, pode valer a pena gastar mais dinheiro para obter resultados mais abrangentes possíveis.
3. Projete seu método e necessidades. Identifique quais dados precisam ser coletados e como você os coletará. Algumas opções são observação, pesquisas, telefonemas ou grupos focais. Se não tiver certeza de como estruturar sua coleta de dados, considere trabalhar com uma empresa de pesquisa profissional.
4. Escolha um método de amostragem.Como você selecionará os participantes para sua pesquisa? Você pode precisar de uma amostragem aleatória da população geral de consumidores, de um grupo em que todos tenham um único fator de estilo de vida em comum ou de respostas apenas de pessoas que já são seus clientes. Crie um plano para identificar e contatar seus participantes.
5. ​​Planeje a análise de dados.Decida como você analisará seus dados. Você precisará de dados quantitativos para análise estatística ou de dados qualitativos e observacionais para ter uma visão ampla? Você usará software ou fará isso manualmente? Reserve um tempo para aprender sobre os vários métodos de análise para encontrar aquele que melhor responderá à sua pergunta de pesquisa.
6. Coleta de dados. Depois de saber qual pergunta deseja responder e de ter desenvolvido um método de pesquisa para respondê-la dentro das restrições de seu orçamento e tempo disponíveis, é hora de coletar dados. Muitas empresas trabalham com firmas profissionais ou consultores para conduzir suas pesquisas reais.
7. Análise dos dados.Não importa o quão simples seus dados pareçam à primeira vista, você desejará usar métodos específicos de análise para garantir que entende o que eles estão lhe dizendo. Os métodos de análise usados ​​dependerão do tipo de dados coletados. Isso também deve ocorrer quando você verifica erros, que podem ocorrer em seu método de amostragem, coleta de dados e análise.
8. Crie seu relatório. A etapa final do processo de pesquisa é a elaboração de um relatório sobre suas descobertas. Seu relatório deve delinear todo o processo de pesquisa, desde o desenvolvimento da definição do problema até os resultados da análise de dados.

Não importa que tipo de pesquisa você esteja conduzindo, você precisará seguir todo o método de pesquisa para chegar a uma conclusão que beneficiará seu negócio. Se suas descobertas levarem a uma solução para a definição do problema, você poderá decidir sobre as próximas etapas do seu negócio.

Se você não conseguiu responder à sua pergunta de pesquisa, isso não significa que sua pesquisa foi feita incorretamente. Você pode descobrir que precisa fazer perguntas diferentes ou que a situação era mais complicada do que você esperava. Quando isso acontecer, é hora de continuar sua pesquisa até chegar a uma solução.