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Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são tendências de dados que você pode acompanhar regularmente para avaliar a saúde do seu negócio. Eles fornecem instantâneos rápidos e facilmente acessíveis de como sua operação está progredindo e são valiosos para prever o desempenho a longo prazo. Como cada negócio é único até certo ponto, os KPIs que você atribui podem ser diferentes daqueles de outras empresas do seu setor. No entanto, você pode trabalhar com os cinco tipos de dados financeiros a seguir para personalizar os KPIs mais adequados aos seus propósitos.
Receita
Como qualquer proprietário de pequena empresa, você monitora sua receita de forma consistente para garantir que sua receita mantenha um ritmo constante. No entanto, quando você olha a receita como um KPI, você está mais preocupado com as tendências do que com números específicos. Por exemplo, sua receita pode apresentar tendência de queda no final de cada mês, indicando a necessidade de uma nova estratégia de marketing para impulsionar esses tempos de lentidão. Quando a receita aumenta, você pode identificar os motivos e manter a tendência.
Despesas Diretas
Você provavelmente pode estimar quanto gasta fazendo negócios todos os dias. Suas despesas diretas podem incluir materiais e suprimentos para fabricação, produtos, marketing e outras compras que você converte em lucros. Ao analisar as despesas diretas em termos de KPI, você considera as tendências de gastos. Talvez você esteja fazendo todas as suas despesas no final do mês, quando muitas outras contas vencem. Poderia ser melhor para sua conta bancária se você distribuísse suas despesas diretas ao longo de cada mês.
Despesas gerais
As despesas gerais normalmente consistem em custos contínuos de negócios que não estão diretamente relacionados aos lucros, incluindo aluguel de espaço de escritório e pagamento de funcionários. Pode ser fixo, ou seja, permanece igual todos os meses, ou variável, ou seja, flutua de acordo com as taxas de mercado ou sazonalidade. Por exemplo, se você contratar mais pessoas durante as férias ou alugar espaço extra em depósitos em determinadas épocas do ano, isso alterará seus custos indiretos. Rastrear as despesas gerais como um KPI ajuda você a se manter atualizado sobre pequenos aumentos que, de outra forma, poderiam passar despercebidos. Dessa forma, você pode fazer ajustes para preservar o fluxo de caixa ou limitar a exposição a custos adicionais.
Margem de lucro bruto
Sua margem de lucro bruto é a porcentagem de cada dólar que você ganha após subtrair as despesas diretas. Este KPI é um indicador importante de quão bem você está no equilíbrio entre receita e produção. Idealmente, você deseja ver a tendência de aumento da porcentagem, mas os aumentos de preços de seus fornecedores, por exemplo, podem ter o efeito oposto. Estar no topo desse KPI significa ser capaz de ajustar seus preços para manter forte sua margem de lucro bruto.
Margem de lucro líquido
Sua margem de lucro líquido é naturalmente menor do que a margem bruta porque contabiliza as despesas gerais e também o custo dos serviços, mostrando o que você realmente ganha depois que tudo é pago. Acompanhar esse KPI dá uma visão geral e como ele muda ao longo do tempo. Se sua margem de lucro líquido estiver tendendo a cair, você provavelmente precisará reequilibrar sua operação analisando as despesas gerais para obter resultados mais saudáveis.
KPIs adicionais que mostram tendências significativas
Crescimento
O crescimento do seu negócio é um KPI que indica o progresso em direção aos seus objetivos profissionais. O crescimento pode significar a expansão da sua base de clientes, acrescentando bens ou serviços, aumentando a sua receita ou expandindo o reconhecimento da marca em novos mercados.
Clientes
Para proprietários de pequenas empresas, os clientes são uma importante medida de sucesso. Este KPI rastreia mudanças no tamanho de sua base de clientes e na receita média que você ganha por cliente. Este KPI pode ajudá-lo a se manter atualizado sobre:
- Mudanças no seu público-alvo
- Taxa de satisfação do cliente
- Taxa de retenção de clientes
- Número de clientes recorrentes
- Taxa de satisfação do cliente
Mercado
Este KPI monitora a rapidez com que o mercado está crescendo e se a participação de mercado da sua empresa está acompanhando o ritmo. Quando você controla o que está acontecendo em seu setor, você fica mais apto a tomar decisões inteligentes que aceleram seu crescimento. Por exemplo, se você vende sementes de jardim e seu KPI de mercado mostra um aumento nas vendas de sementes orgânicas em geral, você saberá que é o momento certo para se tornar orgânico.
Funcionários
O KPI do seu funcionário certamente será uma medida significativa da saúde geral do seu negócio. Este indicador-chave de desempenho não revela apenas dados objetivos, como a receita média que um funcionário gera, mas também dados intangíveis, como o grau de satisfação com o trabalho e o envolvimento com as tarefas diárias. O envolvimento dos funcionários indica maior produtividade e leva a uma menor taxa de desgaste, o que beneficia seus resultados financeiros.
