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B2C é um acrônimo para “business-to-consumer”. Uma empresa B2C é aquela que vende produtos ou serviços diretamente ao consumidor.
Quando a Internet chegou às nossas casas em meados da década de 1990, o mundo das pequenas empresas mudou para sempre. Pela primeira vez, tornou-se possível a capacidade das pequenas empresas de comercializar diretamente aos consumidores de forma robusta. Embora existam serviços criados para fornecer serviços diretos ao consumidor, como o eBay para a venda de produtos ou a Amazon para a venda de todo o resto, os proprietários de pequenas empresas tiveram a oportunidade de criar as suas próprias montras através do comércio eletrónico.
Com a capacidade de vender diretamente aos consumidores, o modelo B2C, em essência, livrou-se do intermediário e, muitas vezes, elimina totalmente a necessidade de eBay, Amazon e outros.
O Desafio B2C
O desafio do modelo business-to-consumer é que as empresas precisam manter um fluxo de vendas constante para permanecerem viáveis. Quando a economia fica difícil, os consumidores podem fazer alterações nos seus gastos, e isso pode afetar um negócio B2C. Embora um corte nos gastos dos consumidores também possa afetar o modelo B2B (porque as empresas muitas vezes necessitam de bens e serviços para permanecerem em atividade), o impacto é maior quando se trata de um negócio B2C. Por exemplo, as empresas sempre precisam de marketing e, portanto, as empresas que prestam serviços de marketing a uma grande lista de clientes têm mais chances de sobrevivência.
Dito isto, atingir o grupo certo de consumidores é uma forma prática de construir um negócio com um fluxo de vendas constante. Por exemplo, fornecer produtos gourmet ou de alta qualidade direcionados à comunidade rica é à prova de recessão. Saúde e bem-estar é uma área que sempre vai bem.
Exemplos do modelo B2C
Os negócios B2C incluem, mas não estão limitados a, o seguinte:
- Uma empresa de alimentos gourmet para animais de estimação
- Um negócio de home staging. Também pode ser um negócio B2B se o home stager for contratado por um corretor de imóveis.
- Um negócio de babás de animais de estimação
- Venda no eBay
- Loja on-line. Pode incluir uma infinidade de produtos, como joias, livros, itens de decoração, roupas ou qualquer coisa usada por indivíduos em suas vidas pessoais.
Como o B2C é diferente do B2B?
Uma empresa B2B é aquela que oferece produtos ou serviços diretamente a outras empresas. A empresa pode ser o comprador final, como quando uma empresa contrata um redator (o redator é o negócio B2B), ou pode ser a fonte do negócio. Por exemplo, os despachantes fornecem produtos a outras empresas que os vendem ao usuário final. O drop shipper é uma empresa B2B que vende seus produtos para empresas B2C.
Os negócios B2B incluem, mas não estão limitados a, o seguinte:
- Uma empresa de assistente virtual que presta serviços de apoio a empreendedores.
- Um serviço de marketing de mala direta que fornece serviços de marketing por mala direta para outras empresas.
Algumas empresas podem operar tanto como empresas B2C quanto B2B. Por exemplo, uma creche pode estar aberta ao público, mas também pode oferecer disposições especiais para cuidar dos filhos dos funcionários de uma empresa local como um grupo. Ou lojas de escritório, como a Staples, que oferece suprimentos para empresas e indivíduos (como estudantes).
