Você já teve dificuldade em trabalhar com um gerente?

Os entrevistadores perguntam aos candidatos a emprego sobre problemas com os gestores para descobrir se eles trabalham em equipe e se dão bem com seus chefes e outras pessoas no local de trabalho.

Tenha cuidado ao responder a esta pergunta. Os entrevistadores não gostam de ouvir você elaborar muito (ou mesmo falar muito) sobre maus chefes. Afinal, pode ser alguém da empresa de quem você estará falando na próxima vez.

O que o entrevistador realmente deseja saber 

Os entrevistadores podem estar curiosos para saber como você se relacionou com gerentes anteriores. Outro motivo para fazer essa pergunta é ter uma noção das habilidades interpessoais do entrevistado. A resolução de conflitos é uma habilidade importante que os trabalhadores devem possuir.

Nota
Sua resposta revelará como você lida com um desentendimento e sua capacidade de criar relações de trabalho tranquilas, mesmo em situações difíceis. 

Sua resposta também pode revelar sua personalidade: você se apega a conflitos e momentos negativos ou consegue ser positivo mesmo em situações difíceis? Essa é uma das muitas razões pelas quais é importante evitar negatividade em sua resposta.

Como responder “Você já teve dificuldade em trabalhar com um gerente?” 

Observe o que você diz e tenha cuidado ao responder perguntas sobre gestores anteriores. Você não quer parecer um funcionário difícil de trabalhar. Portanto, você desejará lançar quaisquer experiências passadas da maneira mais favorável possível.

Mesmo que seu gerente anterior tenha sido péssimo, você não precisa dizer isso. Você não sabe se o seu entrevistador conhece pessoalmente o seu ex-chefe e também não sabe quando seus caminhos poderão se cruzar novamente. É sempre bom ser o mais atencioso possível ao descrever seu relacionamento com um gerente difícil. Você não ganha nada parecendo amargo.

Em vez disso, escolha ser otimista. Se possível, discuta os pontos fortes de seus anteriores supervisores e como eles o ajudaram a ter sucesso. É uma boa ideia, antes da entrevista, pensar em um ou dois exemplos específicos em que os gerentes anteriores se destacaram nessa capacidade, para que você possa se concentrar em interações positivas e não negativas em sua resposta.

Exemplos das melhores respostas

Aqui estão exemplos de respostas ideais para a pergunta da entrevista: “Você já teve dificuldade em trabalhar com um gerente?” Em uma entrevista real, certifique-se de adaptar sua resposta às suas circunstâncias.

Tive a sorte de ter ótimos gerentes durante minha carreira até agora. Respeitei cada um deles e me dei bem com todos eles.

Por que funciona:Esta resposta é positiva e genuína e mostra que o candidato em potencial é provavelmente uma pessoa agradável e descontraída.

Não, sou um trabalhador esforçado e meus gerentes sempre parecem apreciar o trabalho que estou fazendo. Eu me dava bem com todos os gerentes que tive.

Por que funciona:Esta é mais uma resposta positiva que também aponta algumas qualidades do candidato como funcionário.

Tive um início difícil com um gerente no início de minha carreira porque tínhamos expectativas diferentes quanto ao fluxo do dia de trabalho. Depois de conversarmos sobre isso, percebemos que nossos objetivos eram muito compatíveis e conseguimos trabalhar juntos com sucesso por vários anos.

Por que funciona:Esta resposta honesta revela uma situação desafiadora e termina com uma nota feliz sobre uma resolução. Isso mostra que o candidato tem fortes habilidades de comunicação.

Certa vez, tive um gerente que trazia seus problemas diariamente para trabalhar com ela. Ela estava passando por um momento difícil em sua vida pessoal e isso tendia a afetar o clima no escritório. Isso não afetou meu trabalho porque consegui simpatizar com as circunstâncias dela, mas a situação era desafiadora.

Por que funciona:Nem todos os gestores são bons. Se for verdade que você passou por uma situação desafiadora, é melhor reconhecê-la como esta resposta o faz. Essa resposta mostra que a candidata consegue separar uma situação difícil do seu trabalho. 

Descobri que se eu reservar um tempo para falar com meu gerente no início de um projeto, todos podemos começar bem e terminar na mesma página.

Por que funciona:Essa resposta mostra que o candidato teve relacionamentos bem-sucedidos com os gestores porque eles trabalham ativamente nisso.

Tive uma experiência em que pensei que minha nova supervisora ​​estava descontente comigo, então fiz questão de chegar cedo um dia para poder conversar com ela em particular. Acontece que ela não estava nem um pouco infeliz comigo e se desculpou por ter ficado assim.

Por que funciona:Esta resposta mostra que o funcionário não permite que os problemas se agravem e é capaz de usar habilidades de comunicação para resolver possíveis problemas. 

Dicas para dar a melhor resposta

Seja honesto, mas mantenha-o positivo.Se você só teve experiências positivas com gestores, diga-o. Mas se você teve uma longa carreira com muitos supervisores, não é absurdo ter tido algumas experiências negativas. Você não precisa fingir que tudo foi positivo se esse não for realmente o caso.

Se você descrever uma situação negativa, certifique-se de terminar com uma nota positiva.

Nota
Mostre como você conseguiu resolver um desentendimento ou chegar a uma boa resolução.

Você também pode ser imparcial, mencionando os pontos fortes e também um problema de um supervisor.

Dê exemplos e compartilhe tudo o que aprendeu.Na maioria dos casos, quando se trata de perguntas de entrevista, respostas específicas são melhores do que declarações vagas. Descreva brevemente um momento difícil e depois compartilhe o que você fez para chegar a uma resolução positiva.

Se houver algo que você aprendeu com a experiência – por exemplo, que é melhor ter uma conversa individual desde o início ou como expressar uma objeção de forma clara e sem emoção – compartilhe isso em sua resposta.

O que não dizer 

Fique longe de declarações negativas e/ou atitudes negativas.Evite assassinatos de caráter e longas reclamações. Você pode descrever uma situação difícil sem ser negativo em seu tom. Além disso, evite descrever vários conflitos ou respostas que o considerem uma vítima frequente.

Mantenha sua resposta focada.Não divague. Em uma ou duas frases, descreva o relacionamento ou encontros negativos. Em seguida, passe rapidamente para a descrição da resolução. A técnica de resposta à entrevista STAR pode ajudá-lo a dar uma resposta focada.

Não seja muito pessoal. Você não gostou do seu gerente? Agora não é hora de mencionar isso ou compartilhar algo negativo sobre sua personalidade. Seja profissional ao resumir a dificuldade interpessoal que você experimentou.

Possíveis perguntas de acompanhamento

• Conte-me sobre uma época em que você teve um colega de trabalho difícil.
• Você se descreveria como uma pessoa legal?
• O que você faz quando discorda dos colegas ou de uma estratégia da empresa?
• Você trabalha bem com outras pessoas?

 Mais perguntas da entrevista sobre chefes

Pode ser complicado negociar conversas sobre seus relacionamentos anteriores com chefes ou supervisores, principalmente se você teve a infelicidade de ter trabalhado com uma pessoa difícil ou excessivamente exigente.

Embora queira ser honesto ao discutir seus relacionamentos de trabalho anteriores, você deve manter as opiniões negativas para si mesmo. Os entrevistadores não estão tão interessados ​​nas informações que você fornece sobre um ex-chefe, mas sim no seu tom, atitude e positividade ao enquadrar sua resposta.

Prevenido é prevenido. Se você reservar um tempo antes da entrevista para analisar mais perguntas da entrevista sobre chefes, incluindo perguntas comuns sobre como trabalhar com seu supervisor, seus melhores e piores chefes e o que você espera de um gerente, você estará pronto para responder ao entrevistador com confiança e equilíbrio.

Principais conclusões
Seja positivo: compartilhe sua experiência de maneira objetiva. Não há necessidade de inserir emoções negativas ou reclamações em sua resposta. O melhor é ser breve: Explique a situação, depois a resolução, junto com tudo o que você aprendeu com a experiência, sem divagar. Compartilhe como você lidou com o problema: Os entrevistadores procurarão suas habilidades de comunicação e resolução de conflitos. Certifique-se de discutir como você lidou com a situação e o que (se houver) você aprendeu com ela ou aplicaria em seus relacionamentos futuros com os gerentes.