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Acompanhamento de trabalho é um tipo de treinamento profissional de funcionários no local de trabalho, no qual um novo funcionário, ou um funcionário que deseja se familiarizar com um trabalho diferente, segue e observa um funcionário treinado e experiente. O acompanhamento profissional é uma forma eficaz de treinamento profissional para determinados empregos.
O acompanhamento de trabalho permite que um estudante, funcionário ou estagiário obtenha conhecimento abrangente sobre o que um funcionário que ocupa um determinado cargo faz todos os dias. O acompanhamento de empregos oferece uma experiência muito mais rica do que ler a descrição de um cargo ou fazer uma entrevista informativa durante a qual um funcionário descreve seu trabalho.
O acompanhamento do trabalho permite ao observador ver e compreender as nuances de um trabalho específico. O funcionário que acompanha o trabalho é capaz de observar como o funcionário realiza o trabalho, os principais resultados esperados do trabalho e os funcionários com quem o trabalho interage.
Eles podem participar de reuniões de funcionários, visitar clientes, participar de conferências ou eventos de treinamento e familiarizar-se completamente com o trabalho.
Quem participa do acompanhamento profissional?
O acompanhamento de empregos é eficaz quando uma organização está contratando um novo funcionário e quando os funcionários mais antigos desejam aprender sobre os diferentes cargos na empresa. Um funcionário pode ter manifestado interesse em fazer um trabalho diferente, por exemplo, mas não tem certeza se deixará o que já foi testado e comprovado por um futuro incerto.
O acompanhamento do trabalho pode fornecer informações suficientes sobre o novo e diferente trabalho para aliviar o medo do funcionário em relação ao desconhecido. Portanto, o acompanhamento de empregos é uma ferramenta útil quando você deseja que os funcionários tenham oportunidades de carreira por meio de transferências de empregos ou movimentos laterais.
O acompanhamento de empregos também é eficaz para estudantes universitários e do ensino médio que desejam testar seu interesse em uma carreira, descobrindo o que acontece em um determinado trabalho no dia a dia.
O acompanhamento de trabalho é um componente essencial de qualquer experiência de estágio; os estagiários precisam da oportunidade de experimentar uma série de empregos dentro de uma empresa enquanto trabalham em seu estágio. (Ter um estagiário sentado em uma mesa e fazendo as mesmas tarefas durante o estágio é indicativo de um planejamento inadequado e de uma experiência de estagiário fracassada.)
Quando o Job Shadowing é mais importante e eficaz?
O acompanhamento do trabalho é eficaz para qualquer trabalho em que a visão é mais gráfica do que a narrativa, ou quando a visão é um componente importante da aprendizagem. Ao acompanhar o trabalho, o indivíduo vê o desempenho real do trabalho em ação. Mas, no job shadowing, o participante também vê e vivencia as nuances de como o serviço é prestado ou o trabalho é executado.
O participante experimenta a abordagem do funcionário, a interação interpessoal necessária, as etapas e ações necessárias e os componentes necessários para desempenhar eficazmente o trabalho que o funcionário talvez nunca pensasse em mencionar.
Embora todos os empregos possam ter um componente de acompanhamento de empregos como parte de seu plano de treinamento e desenvolvimento de funcionários, o acompanhamento de empregos é especialmente eficaz para empregos como estes:
- Funcionários do restaurante: atendentes, bartenders, cozinheiros, chefs, ônibus, caixas, anfitriões.
- Profissões médicas: fisioterapia, terapia ocupacional, enfermagem, médicos, radiologistas, cirurgiões.
- Empregos de manufatura: supervisores, controle de qualidade, funcionários especializados, operadores de máquinas, fabricantes de ferramentas e matrizes, maquinistas.
- Administração: recepcionistas, auxiliares administrativos, secretárias, escriturários.
- Ofícios especializados: carpinteiros, pintores, marceneiros, eletricistas, encanadores, técnicos de aquecimento e refrigeração.
- Desenvolvimento de produtos e lançamento no mercado, incluindo programação de computadores, pesquisa de mercado, marketing, vendas, atendimento ao cliente, suporte técnico, testes de experiência do usuário, controle de qualidade.
Estes exemplos demonstram os tipos de empregos em que a aprendizagem através do acompanhamento profissional é uma componente essencial. Mas a aprendizagem em qualquer trabalho é reforçada por uma componente de acompanhamento profissional.
Portanto, não elimine automaticamente, por exemplo, cargos como gestão, recursos humanos, supervisão, finanças e liderança executiva. Todos os trabalhos têm componentes que são melhor aprendidos vendo o trabalho em ação.
Um funcionário que acompanha o trabalho pode participar de reuniões, participar de sessões de brainstorming, fazer anotações durante as sessões de planejamento, interrogar candidatos a empregos e participar de uma variedade de atividades não confidenciais.
Quando o acompanhamento de trabalho é essencial?
Finalmente, o acompanhamento no trabalho torna-se essencial quando um funcionário é treinado internamente para a sua próxima função. Por exemplo, o gerente de RH acompanha o diretor de RH quando este espera uma promoção a vice-presidente; um assistente de RH acompanha o generalista de RH quando o generalista espera uma promoção a gerente de RH.
Em uma empresa de manufatura, o operador da impressora não pode ser promovido a uma função de supervisão, a menos que tenha treinado um operador da impressora para substituí-lo. O treinamento começa com o acompanhamento do trabalho para que o funcionário substituto entenda o panorama geral antes de trabalhar para operar a prensa de dez toneladas.
