Por que seu cartão de crédito foi recusado

Ter seu cartão de crédito recusado é possivelmente um dos momentos mais constrangedores de nossas vidas, principalmente se você for o primeiro de uma longa fila de clientes ou, pior, não tiver outra forma de pagamento.

Quando um caixa passa seu cartão de crédito, o sistema de pagamento se comunica com o emissor do cartão de crédito para determinar se o seu cartão de crédito é válido e se você tem fundos suficientes disponíveis para a transação. Se tudo estiver bem com seu cartão de crédito, o sistema retornará uma mensagem “aprovada” e sua transação será concluída. No entanto, em alguns casos, o emissor do cartão de crédito envia de volta uma mensagem recusando a transação do cartão de crédito.

Cinco razões pelas quais seu cartão de crédito foi recusado

Existem alguns motivos comuns pelos quais seu cartão de crédito pode ser recusado. O problema pode ser uma falha de comunicação entre você e o emissor do cartão de crédito ou pode ser devido a algo que você fez com sua conta. Aqui estão alguns motivos comuns que podem explicar por que seu cartão de crédito foi recusado.

Você não tem crédito disponível suficiente:O crédito disponível é a diferença entre o saldo do cartão de crédito e o limite de crédito. Você pode ficar sem crédito disponível após uma onda de gastos ou se seu limite de crédito for cortado inesperadamente. Você pode verificar seu crédito disponível ligando para o atendimento ao cliente ou fazendo login em sua conta online.

Nota
As retenções de autorização de locais como hotéis e locadoras de veículos também reduzem o crédito disponível.

Sua conta foi encerrada:Os emissores de cartão de crédito podem fechar cartões de crédito sem aviso prévio por vários motivos. Também é possível que o emissor do seu cartão de crédito tenha enviado uma carta, mas você ainda não a recebeu.

Seu pagamento está vencido:Se você perdeu alguns pagamentos com cartão de crédito, o emissor do cartão de crédito provavelmente suspendeu sua capacidade de fazer novos pagamentos. Você terá que atualizar sua conta para restaurar seus privilégios de compra.

Seu cartão de crédito expirou:Verifique a data de validade do seu cartão de crédito. Se a data de validade já passou, isso explicaria por que seu cartão de crédito foi recusado. O emissor do seu cartão de crédito pode ter enviado um cartão substituto pelo correio. Você só precisa obter o novo cartão e ativá-lo.

Sua conta foi sinalizada por fraude:Os emissores de cartão de crédito monitoram constantemente suas transações com cartão de crédito para garantir que elas se ajustem ao padrão de suas compras típicas. Qualquer coisa fora dos seus hábitos normais de consumo pode ser sinalizada como fraude e fazer com que seu cartão de crédito seja recusado.

O que fazer se o seu cartão de crédito for recusado

Se o seu cartão de crédito for recusado, a coisa mais fácil a fazer é concluir a transação com outro método de pagamento – dinheiro, cartão de débito ou outro cartão de crédito. Você pode descobrir o que está acontecendo com sua conta quando terminar.

Ligar para o emissor do cartão de crédito é a melhor maneira de descobrir por que seu cartão de crédito foi recusado. Em alguns casos, como suspeita de fraude, por exemplo, o emissor do seu cartão de crédito pode corrigir o problema para que sua transação seja processada normalmente. Se sua conta for suspensa ou encerrada, o emissor do cartão poderá informá-lo sobre as opções disponíveis.

Como lidar com a falta de um método de pagamento alternativo

Imagine o pior cenário: ter seu cartão de crédito recusado, mas não ter uma fonte alternativa de financiamento. Com algumas empresas, você pode simplesmente colocar sua mercadoria de volta na prateleira e voltar mais tarde para pegá-la, quando tiver outra forma de pagamento. Em outros casos, quando você deve dinheiro por bens que já consumiu ou serviços que já recebeu, terá que encontrar uma solução com a empresa.

• Fique calmo e educado:Não culpe o garçom ou o restaurante. Eles estarão mais dispostos a trabalhar com você se você tiver uma atitude agradável. Pergunte se você poderá retornar à empresa mais tarde para liquidar seu saldo depois de resolver o problema ou recuperar outra forma de pagamento. (Talvez seja necessário falar com o gerente para fazer essa solicitação.) Forneça à empresa suas informações de contato como uma garantia extra de que você poderá ser contatado para pagamento.
• Ofereça-se para desistir de uma garantia até você retornar:Se a empresa estiver relutante em permitir que você saia sem pagar a conta, ofereça-se para deixar lá algo que garanta seu retorno.
• Ligue para alguém para obter ajuda:Um amigo ou membro da família poderá pagar por telefone ou trazer uma fonte reserva de fundos para que você possa cuidar do seu pagamento. Nesse caso, você deveria a essa pessoa e não à empresa.

Ter seu cartão de crédito recusado é sempre uma possibilidade. Mesmo que você faça todos os seus pagamentos em dia e mantenha seu cartão de crédito em situação regular, você não sabe o que está acontecendo com o emissor do cartão de crédito. Leve sempre consigo pelo menos duas formas de pagamento, como cartão de crédito e cartão de débito. Dessa forma, você não terá problemas ao concluir uma transação.

Perguntas frequentes (FAQ)