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Quando você usa um cartão de crédito para uma compra, é comum que os caixas solicitem sua identidade para verificar se você é o titular do cartão. Eles estão tentando reduzir o risco de fraude de cartão de crédito comparando as informações do seu documento de identidade com as informações do seu cartão de crédito e combinando a imagem do seu documento de identidade com o seu rosto.
Os comerciantes sofrem perdas substanciais quando os ladrões fazem compras fraudulentas com cartão de crédito. Ao verificar as identidades, os comerciantes estão simplesmente tentando evitar perder dinheiro e proteger seus clientes. Em muitos casos, porém, eles não estão cientes das políticas das empresas de cartão de crédito sobre esse assunto.
Políticas de rede de processamento de cartões
Na maioria dos casos, os comerciantes não estão autorizados a exigir uma identificação para compras com cartão de crédito. Eles podemperguntarpara o seu documento de identidade, mas eles não podem se recusar a aceitar seu cartão de crédito se você não apresentar seu documento de identidade, desde que seu cartão de crédito esteja assinado. Aqui está o que cada uma das principais redes de processamento diz sobre os requisitos de identificação.
Visa
Os comerciantes podem solicitar um documento de identidade, mas não podem exigi-lo como condição de compra se o cartão de crédito estiver assinado. No entanto, se o cartão de crédito não estiver assinado, o comerciante poderá solicitar que você apresente um documento de identidade emitido pelo governo e assine seu cartão de crédito na hora ou forneça um cartão assinado diferente.
MasterCard
Na maioria dos casos, os comerciantes podem solicitar, mas não podem exigir, um documento de identidade para concluir a transação. Para a maioria das transações, você deve apresentar um cartão de crédito assinado para verificação (ou inserir seu PIN se for um cartão de débito).
American Express
Para verificar sua assinatura, os comerciantes podem solicitar sua identidade caso você apresente um cartão não assinado.
Descobrir
Os comerciantes podem solicitar uma identificação se acreditarem que o cartão de crédito não é válido. Para cartões de crédito não assinados, o comerciante deve solicitar duas formas de identificação, uma das quais deve ser um documento de identidade com foto emitido pelo governo. Após a verificação da identidade do cliente, o estabelecimento comercial deverá fazer com que ele assine seu cartão.
Observação
Os cartões de crédito não são legalmente válidos, a menos que sejam assinados pelo titular do cartão. Se você quiser evitar que seja solicitado a mostrar sua identidade, certifique-se de assinar seus cartões.
Por que você não quer mostrar sua identidade
Embora os comerciantes possam solicitar um documento de identidade para evitar fraudes com cartão de crédito, suas informações pessoais correm risco quando você mostra seu documento de identidade. Lembre-se de que seu nome, endereço, número da carteira de motorista e, às vezes, número do Seguro Social estão todos impressos em sua carteira de motorista. Esta é apenas a informação que um caixa desonesto precisa para roubar sua identidade. Muitos fraudadores de cartão de crédito conseguem roubar sua identidade apenas com seu CEP e número de cartão de crédito.
Quando um comerciante se recusa a aceitar seu cartão
Embora as principais redes de processamento tenham definido suas regras em relação aos requisitos de identificação nas compras com cartão de crédito, muitos caixas não estão cientes dessas regras e se recusarão a aceitar seu cartão de crédito sem ver sua identidade. Seus gerentes muitas vezes os treinam incorretamente para solicitar identificação nas compras.
Infelizmente, tentar forçar um funcionário a honrar o contrato do cartão de crédito do comerciante no momento da compra é uma batalha perdida. Existem várias histórias sobre funcionários que recusaram cartões de crédito porque o cliente não mostrou identidade. Os gerentes de loja normalmente apoiam seus funcionários. Se você planeja se recusar a mostrar sua identidade, certifique-se de que o verso do seu cartão de crédito esteja assinado.
Por vezes, porém, quando as histórias chegam à comunicação social nacional, os superiores ficam do lado do cliente e prometem treinar novamente os seus funcionários para não exigirem identificação, a menos que a lei o exija, por exemplo, no caso de compras de tabaco e álcool. Se um comerciante se recusar a honrar seu cartão de crédito porque você não mostra sua identidade, normalmente você pode denunciá-lo ligando para o número no verso do seu cartão, ligando para a rede do cartão (Visa, Discover, Mastercard ou American Express) ou visitando o site da rede.
