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Qual foi sua maior história de sucesso no trabalho? Que tal algo que não deu muito certo? Do que você mais se orgulha – e não tanto? Durante uma entrevista de emprego, seu potencial empregador vai querer saber o que você conquistou e o que não conquistou em seu cargo atual ou anterior.
O que o entrevistador realmente deseja saber
Perguntas sobre seus sucessos permitem que o empregador aprenda mais sobre sua ética de trabalho e suas realizações anteriores. Suas respostas às perguntas sobre falhas mostram ao gerente de contratação como você lida com situações desafiadoras no local de trabalho.
Leia abaixo dicas sobre como responder às perguntas da entrevista sobre seus sucessos e fracassos, bem como exemplos de respostas para cada tipo de pergunta.
Como responder “Quais foram seus maiores sucessos e fracassos?”
Você precisará responder às perguntas sobre seus maiores sucessos de maneira diferente daquelas sobre seus maiores fracassos.
Perguntas sobre sucesso
Ao responder a uma pergunta sobre suas realizações, você não quer parecer arrogante, mas deseja compartilhar suas histórias de sucesso. Não há necessidade de ser muito humilde. Reserve um tempo para explicar suas conquistas mais importantes no trabalho e mostre como elas podem ser um trunfo para a organização para a qual você está entrevistando. Veja como preparar alguns exemplos relevantes para compartilhar com os gerentes de contratação.
Faça uma conexão
A melhor maneira de responder é dar um exemplo de algo que você realizou e que está diretamente relacionado ao emprego para o qual está sendo entrevistado. Revise o anúncio de emprego e faça uma lista de qualificações e habilidades profissionais que correspondam ao que você incluiu em seu currículo. Em seguida, pense em exemplos de realizações que demonstrem que você possui essas habilidades e qualificações.
Observação
Esse tipo de resposta mostrará que você tem o que é preciso para alcançar sucessos semelhantes no emprego para o qual está se candidatando.
Foco em agregar valor
Ao escolher um exemplo de conquista, escolha algo que você realizou que ajudou a empresa em que trabalhava e até mesmo agregou valor à empresa. Por exemplo, talvez você tenha reduzido o orçamento de um projeto ou tornado uma tarefa mais eficiente. Concentre-se na empresa, e não em você mesmo. Isso mostrará ao empregador que você será um trunfo para a organização dele.
Compartilhe exemplos
Quando for questionado sobre suas realizações, dê um exemplo específico do que você fez em seu último cargo. Esse exemplo deve estar intimamente correlacionado com os requisitos do trabalho listados na postagem. Certifique-se de fornecer contexto sobre o exemplo – por exemplo, qual era a tarefa, que realização específica você alcançou e o que aprendeu.
Perguntas sobre falhas
Ao responder a uma pergunta sobre fracassos anteriores no trabalho, você quer ser honesto, mas também não quer demonstrar que é incapaz de lidar com o trabalho.
Seja honesto
Se você não falhou em nada, diga isso. No entanto, quase todos nós já tivemos dificuldades com alguma coisa no trabalho uma vez ou outra. Você quer ter certeza de que sua resposta é honesta, mas também não custa a oferta de emprego.
Escolha um exemplo menor
Se você puder pensar em um exemplo de falha, certifique-se de que seja um exemplo menor. Não escolha um exemplo de uma ocasião em que você falhou em algo que levou a um desastre para a empresa. Além disso, não escolha um exemplo que esteja diretamente relacionado ao emprego ao qual você está se candidatando. Por exemplo, se você estiver se candidatando a um emprego no atendimento ao cliente, não descreva um momento em que teve um encontro realmente negativo com um cliente.
Transforme um negativo em positivo
Depois de descrever a falha específica, explique como você aprendeu com ela e/ou resolveu o problema.
Observação
Se você puder compartilhar um exemplo que acabou dando certo, apesar de algumas falhas no caminho, use-o.
Dessa forma você não deixará o entrevistador com a impressão de que falhou. Em vez disso, você mostrará como pode reverter uma situação difícil.
Por exemplo, se você estava trabalhando em um projeto que estava atrasado, explique ao entrevistador como você ajustou a carga de trabalho e o cronograma para voltar ao caminho certo e antes do prazo.
Você também pode discutir o que fez para garantir que o erro não aconteceria novamente. Por exemplo, se você não conseguiu liderar um projeto de equipe com sucesso, você pode mencionar como trabalhou em estreita colaboração com um mentor para desenvolver suas habilidades de gerenciamento, resultando em um projeto de equipe bem-sucedido na próxima vez. Isso demonstrará que você aprendeu com seus erros e desenvolveu novas habilidades.
Exemplos das melhores respostas
Ao desenvolver suas próprias respostas para essas duas perguntas, pense em si mesmo como um contador de histórias e reserve um tempo para criar descrições completas de momentos em que você teve sucesso ou fracassou no trabalho. Certifique-se de cobrir os “5 W’s e 1 H” do jornalismo: quem, quando, porquê, o quê, onde e como. Aqui estão alguns exemplos de como fazer isso.
“Qual foi o seu maior sucesso no trabalho?”
Um dos meus maiores sucessos no meu trabalho atual foi liderar a instalação e implementação de um novo programa de software no escritório. Como gerente de escritório, aprendi rapidamente o software antes de ele ser instalado e depois conduzi um seminário para instruir todos os funcionários sobre como usá-lo. Em cinco dias, todos se sentiram confortáveis e confiantes ao usá-lo. Meus empregadores disseram que esta foi a transição tecnológica mais tranquila que já tivemos no trabalho. Sei que posso trazer esse conhecimento técnico e capacidade de liderança também para o seu escritório.
Por que funciona: Esta resposta é eficaz porque a candidata descreve, detalhadamente, um projeto complexo que concluiu com sucesso. Ela então conclui voltando o foco da conversa para a empresa contratante enquanto ela “vende” ao entrevistador as duas habilidades que exemplificou, conhecimento técnico e capacidade de liderança.
No ano passado, fiz revisões no currículo da sexta série da minha escola, especialmente no currículo de alfabetização. No final do ano, observamos uma melhoria de 20% nas notas dos alunos nos testes de alfabetização. Minha capacidade de alcançar o sucesso entre os alunos é parte da razão pela qual adoro o desenvolvimento curricular.
Por que funciona: Esta resposta funciona bem porque quantifica o desempenho do candidato com uma percentagem – os empregadores estão sempre interessados em estatísticas tangíveis que ilustrem as melhorias alcançadas após uma iniciativa.
“Qual foi o seu maior fracasso no trabalho?”
Quando comecei meu trabalho, há mais de cinco anos, tive dificuldade para cumprir o prazo de um projeto de várias partes. Depois disso, desenvolvi uma nova estratégia para administrar meu tempo. Depois de implementar esta nova estratégia, cheguei dentro do prazo ou antecipadamente em todos os projetos, tanto individuais quanto em equipe. Acho que essa capacidade de manter um grupo concentrado na tarefa me tornará um forte líder de equipe em seu escritório.
Por que funciona: Aqui, o candidato pega uma falha relativamente comum – a capacidade de cumprir prazos – e explica como mudou seus processos de gestão de tempo para nunca mais ter problemas com prazos. É um ótimo exemplo de lição aprendida.
Certa vez, uma caixa registradora quebrou quando eu tinha uma longa fila de clientes à minha frente. Achei que teria um grande problema nas mãos. Em vez disso, mantive a calma e reorganizei a fila de clientes para que eles fossem para funcionários diferentes, enquanto eu rapidamente arrumava a caixa registradora. Minha capacidade de pensar por conta própria e não ficar sobrecarregado pelo estresse me ajudou a ganhar vários prêmios de Funcionário do Mês.
Por que funciona: Esta resposta descreve como o candidato conseguiu transformar um fracasso inicial em sucesso. É eficaz porque muda a atenção para os pontos fortes que ela pode trazer ao empregador.
Dicas para dar a melhor resposta
Pratique suas respostas. Não há melhor maneira de aumentar a confiança antes de uma entrevista do que praticar as respostas às perguntas mais comuns da entrevista. Se possível, peça a um amigo ou familiar que desempenhe o papel de seu entrevistador para que você possa responder às perguntas em voz alta e manter contato visual.
Pense em exemplos específicos. Venha para a entrevista com algumas histórias para compartilhar em sua mente. Isso ajudará você a se sentir preparado para a entrevista.
Enfatize seus atributos positivos. Não importa se você está descrevendo seus sucessos ou fracassos profissionais, baseie sua resposta em suas habilidades e competências positivas e certifique-se de vinculá-las às qualificações listadas na descrição do cargo.
O que não dizer
Não culpe os outros. Tente mantê-lo positivo e não culpe os outros pelo que deu errado. Desviar a culpa para outra pessoa não causará a melhor impressão. Os empregadores não querem ouvir que outra pessoa é a culpada pelos seus problemas.
Não dê desculpas pelo que deu errado. Em vez disso, compartilhe suas soluções para evitar falhas na próxima vez. Isso mostrará que você é proativo, flexível e está disposto a seguir em frente mesmo quando as coisas não estão saindo como planejado.
Não forneça muitas informações. Se, por qualquer motivo, você foi disciplinado em seu emprego anterior, rebaixado ou demitido, não precisa mencionar isso ao entrevistador, a menos que ele pergunte especificamente por que você foi demitido. Porém, caso eles perguntem, veja como responder às perguntas da entrevista sobre ser demitido.
Possíveis perguntas de acompanhamento
- Por que você é a melhor pessoa para este trabalho? – Melhores respostas
- Em que você se diferencia da concorrência? – Melhores respostas
- Há mais alguma coisa que devemos saber sobre você? – Melhores respostas
Principais conclusões
CONTE UMA HISTÓRIA: Descreva completamente uma ocasião de sucesso ou fracasso, explique qual desafio estava envolvido, como você respondeu e o resultado de suas ações.
LIÇÕES DE DETALHE APRENDIDAS: Explique como e o que uma situação ou projeto desafiador lhe ensinou e como isso contribuiu para melhorar suas habilidades profissionais.
MOSTRE SUAS HABILIDADES: Use sua resposta para reiterar as habilidades e experiências únicas que fariam de você um candidato desejável para o cargo.
