Table of Contents
Um varejista ou comerciante é uma entidade que vende produtos como roupas, mantimentos ou carros diretamente aos consumidores por meio de vários canais de distribuição com o objetivo de obter lucro. Este comerciante pode operar em um prédio físico ou online.
Os varejistas são a parte da cadeia de suprimentos voltada para o consumidor e a maioria das pessoas interage com eles com frequência. Eles vêm em todos os tipos, estilos e tamanhos diferentes.
O que é um varejista?
Os varejistas normalmente compram produtos de um fabricante, atacadista ou outro distribuidor e depois os revendem ao público. Grandes varejistas como Walmart e Target compram produtos em grandes volumes de fabricantes ou atacadistas, mas pequenas farmácias familiares ou mercearias locais podem comprar nos mesmos pontos de venda ou em fornecedores menores.
De qualquer forma, o varejista vende esses produtos ao usuário final com uma margem de lucro – a diferença entre o preço de compra e o preço de revenda. É assim que os varejistas obtêm lucro.
Observação
A diferença entre retalhistas e grossistas é que enquanto os retalhistas vendem diretamente aos consumidores, os grossistas vendem os seus produtos a outras empresas (incluindo retalhistas).
As principais categorias de produtos que os varejistas vendem incluem:
- Comida
- Bens duros ou duráveis (como móveis ou carros)
- Bens leves (como roupas ou calçados, que têm vida útil)
- Bens de arte (como livros, instrumentos musicais ou materiais de arte)
Como funcionam os varejistas
Os varejistas devem estar preparados para vender diretamente aos consumidores de uma forma ou de outra. Isto envolve não apenas decisões sobre locais físicos e digitais, mas também sobre como comercializar produtos e conectar-se com os clientes.
A maioria dos varejistas modernos normalmente toma suas decisões estratégicas com base no seguinte:
- O tipo de loja (por exemplo, grande rede nacional x pequenas lojas em cidades selecionadas x apenas online)
- O mercado atendido (por exemplo, consumidor de produtos de alta qualidade vs. consumidor preocupado com os custos)
- Variedade ideal de produtos (a menos, é claro, que você seja a Amazon e venda de tudo)
- Atendimento ao cliente (por exemplo, um representante de relacionamento com o cliente na loja versus um número gratuito 800)
- Posicionamento de mercado (por exemplo, clientes com renda discricionária versus aqueles com renda disponível)
Tipos de varejistas
Lojas físicas não são os únicos tipos de varejistas. Existem centenas de milhares de pequenas empresas individuais que vendem seus produtos on-line, desde contas de óleo de banho até bermudas.
As empresas menos tradicionais também se qualificam como varejistas. Por exemplo, um artesão que vende joias caseiras em uma feira de artesanato é considerado varejista, desde que venda mercadorias aos consumidores com o objetivo de obter lucro.
Os varejistas não atuam apenas na venda de produtos; eles também podem ser prestadores de serviços. Por exemplo, a rede de eletrônicos de consumo Best Buy tem um departamento Geek Squad em seus pontos de venda que oferece serviços de reparo para os produtos que vende. Além disso, o Geek Squad faz atendimentos domiciliares e possui uma operação de atendimento online.
Aqui está uma lista dos formatos ou tipos típicos de varejo:
- Tijolo e argamassa (ou seja, um edifício físico)
- On-line
- Quiosque
- Evento especial (refere-se a shows como mostras de arte ou feiras)
- Catálogo (refere-se a negócios conduzidos exclusivamente por meio de um catálogo impresso ou on-line)
- Pop-up (espaço físico temporário que é especialmente popular durante a temporada de compras natalinas)
Hoje, os varejistas precisam ser omnicanais, o que significa que precisam vender em mais de um tipo de local (ou canal de varejo) para terem sucesso. Por exemplo, a Amazon adicionou lojas físicas como complemento à sua operação digital. O cliente de hoje gosta de ter diversas opções de compra de sua marca preferida.
Observação
Enquanto alguns consumidores gostam da conveniência de fazer compras no luxo da sua própria casa, outros querem poder interagir com um produto antes de comprá-lo – especialmente quando se trata de roupas, onde o peso e a sensação de um item são fundamentais.
Padrões de varejo
Os padrões do setor de varejo são os padrões aceitos para operar um negócio de varejo. Eles podem ser muito úteis para ajudar empresas de varejo novas e existentes a operar com mais eficiência. Existem dois padrões mais atraentes que as operações de varejo precisam conhecer.
Padrões da Indústria de Varejo GS1
A GS1 está focada no gerenciamento da cadeia de suprimentos, construída principalmente em torno do sistema numérico GS1 usado nos Códigos Universais de Produtos (UPC). Este sistema melhora a eficiência, permitindo que os varejistas gerenciem o estoque e os sistemas de checkout eletronicamente. A GS1 ajuda com outras trocas de informações críticas ao longo de toda a cadeia de fornecimento, desde a fabricação até o varejo.
Instituto Nacional Americano de Padrões (ANSI)
O Comitê de Padrões Credenciados pela ANSI define os padrões para o intercâmbio de dados eletrônicos em uma ampla gama de setores. Esses padrões informam os procedimentos operacionais de muitas empresas de varejo. Por exemplo, o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) é um padrão de documento que permite a interface entre dois ou mais programas de computador em locais diferentes. Isso permite que uma empresa de varejo transmita informações de pedidos de uma loja online ou site para um centro de distribuição ou armazém. Todos os operadores retalhistas devem estar familiarizados com as diversas normas ANSI.
Os 10 principais varejistas dos EUA
Os 10 maiores varejistas dos EUA (com base nas vendas de 2019) variam desde empresas que vendem alimentos até aquelas que vendem remédios em lojas on-line.
- Wal-Mart
- Amazon.com
- A Kroger Co.
- Costco
- Aliança de botas Walgreens
- O depósito doméstico
- Corporação de Saúde CVS
- Alvo
- Empresas de Lowe
- Empresas de Albertson
Como se tornar um varejista
A escolha de iniciar um negócio de varejo envolve muito planejamento e preparação, desde a pesquisa de seu mercado até a elaboração de um plano de negócios e a contratação de pessoal. Antes de começar a vender, certifique-se de ter todos os documentos necessários, legais e outros, exigidos. Você precisará obter um Número de Identificação do Empregador (EIN), que é como o número do Seguro Social da sua empresa. A maioria dos fornecedores com quem você trabalha exigirá que você tenha um EIN antes de fazer negócios com você. É gratuito solicitar um EIN no site do IRS.
Ter um EIN significa que você será responsável por uma variedade de impostos, incluindo impostos sobre vendas, portanto, saiba quais são seus impostos locais e estaduais e familiarize-se com o que você deverá pagar às entidades governamentais federais e locais. Verifique com sua câmara de comércio local se não tiver certeza de como proceder.
Os varejistas também precisam ter licenças comerciais, e elas variam de acordo com o que você está vendendo e as leis da sua cidade ou estado. Verifique com o escritório do governo local para descobrir o que você precisa. As leis locais e estaduais também determinarão se você precisa de uma licença de revenda, um certificado específico do setor ou um certificado de ocupação para suas lojas físicas.
Principais conclusões
- Um varejista vende produtos e serviços diretamente ao público, pessoalmente, online ou por meio de uma combinação de ambos.
- Os varejistas compram produtos de fabricantes e atacadistas e os revendem aos clientes com lucro.
- Na economia atual, os retalhistas mais eficazes são adeptos da venda através de uma variedade de canais físicos e digitais.
