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A comunicação não verbal refere-se a gestos, expressões faciais, tom de voz, contato visual (ou falta dele), linguagem corporal, postura e outras maneiras pelas quais as pessoas podem se comunicar sem usar a linguagem.
Ao fazer uma entrevista de emprego ou participar de uma reunião, sua comunicação não-verbal é quase tão importante quanto suas respostas verbais. O estudo sobre cinésica do antropólogo Ray Birdwhistell descobriu que mais de 65% da comunicação é não-verbal.
Por que é importante? Suas habilidades de comunicação não-verbal podem criar uma impressão positiva (ou negativa). Braços cruzados podem parecer defensivos. A má postura pode parecer pouco profissional. Olhar para baixo ou evitar o contato visual pode impedir que você seja visto como confiante.
Os empregadores avaliarão o que você faz e o que diz, e você pode usar suas habilidades de comunicação não-verbal para causar a melhor impressão. Se suas habilidades não forem excelentes, você pode praticá-las para causar uma impressão positiva em todos que encontrar no local de trabalho e fora dele.
A importância da comunicação não verbal
A maioria dos candidatos prepara cuidadosamente o que dirão durante entrevistas e reuniões de networking.
No entanto, saber o que você vai dizer é apenas parte do quadro. Tão importante quanto é entender como transmitir suas mensagens por meio da linguagem corporal. O sucesso de suas entrevistas e networking será em grande parte determinado pela impressão que as pessoas têm de você e como elas respondem ao que você diz.
Exemplos de habilidades de comunicação não-verbal
Quer aprimorar suas habilidades? Revise esta lista de habilidades não-verbais e trabalhe nas áreas em que você acha que poderia melhorar.
- Evite ficar curvado. Sente-se com as costas retas contra a cadeira ou incline-se ligeiramente para a frente para transmitir envolvimento.
- Evite sorrisos ou risadas quando as mensagens forem sérias.
- Exiba alguma animação com suas mãos e expressões faciais para projetar uma presença dinâmica. (Mas evite falar excessivamente com as mãos, o que pode parecer pouco profissional e pouco polido.)
- Não leve telefone, bebida ou qualquer outra coisa que possa distraí-lo durante uma entrevista ou reunião.
- Elimine inquietações e tremores de membros.
- Estabeleça contato visual frequente, mas não contínuo ou penetrante, com os entrevistadores.
- Concentre-se na conversa.
- Numa entrevista em grupo, mude o contato visual para os vários oradores.
- Apresente-se com um sorriso e um aperto de mão firme. Certifique-se de que as palmas das mãos estejam secas.
- Mantenha as mãos longe do rosto e do cabelo.
- Ouça com atenção e não interrompa.
- Mantenha os braços abertos – braços cruzados podem transmitir atitude defensiva.
- Module seu tom vocal para expressar entusiasmo e pontuar pontos-chave.
- Acene com a cabeça para demonstrar compreensão.
- Observe a reação dos outros às suas declarações.
- Leia os sinais não-verbais dos outros. Esclareça se eles parecerem confusos e encerre se já ouviram o suficiente.
- Evite risadas forçadas em resposta ao humor.
- Evite olhar para o relógio, para o telefone ou exibir qualquer outro sinal de desinteresse.
- Respeite a quantidade de espaço pessoal preferido pelos seus parceiros de comunicação.
- Alterne o contato visual com vários palestrantes em entrevistas em grupo ou situações de networking.
- Aperte as mãos com firmeza, sem força excessiva.
- Mostre que você está interessado no que o entrevistador está lhe dizendo.
- Sorria para indicar que você está divertido ou satisfeito com a conversa.
- Fique calmo mesmo quando estiver nervoso.
- Evite entregas monótonas.
- Espere até que a pessoa termine de falar para responder.
Comunicação em entrevistas de emprego
Suas comunicações não-verbais durante uma entrevista de emprego podem apoiar o tom de sua conversa ou deixar o entrevistador se perguntando se você é só conversa e sem substância. Exibir comportamentos não-verbais que correspondam às suas mensagens pode ajudá-lo a convencer os empregadores de que você está genuinamente interessado no trabalho e é adequado para o trabalho.
Outro fator de contratação é a aparente capacidade do sujeito de se relacionar de forma eficaz com clientes, colegas de trabalho e outras partes interessadas.
Por exemplo, espelhar sutilmente a linguagem corporal dos entrevistadores pode fazer você parecer mais confiável para eles. Na mesma linha, a falta de contato visual é um sinal de baixa confiança e incapacidade de interagir verdadeiramente com os outros.
Em geral, o mais importante é ser positivo e envolvente. Se você se sente confiante em sua capacidade de realizar o trabalho e sabe que será um trunfo para o empregador, poderá demonstrar isso tanto por suas ações quanto por suas palavras.
A prática torna a entrevista perfeita
Praticar a entrega de mensagens por meio de dramatizações com conselheiros e amigos pode ajudá-lo a aprimorar suas habilidades de comunicação não-verbal. Tente gravar suas sessões práticas para analisar algumas das nuances do seu estilo. Aqui estão algumas dicas para praticar entrevistas.
Passar algum tempo praticando garantirá que suas habilidades estejam à altura. Você também se sentirá mais confortável durante uma entrevista ou networking se tiver passado algum tempo se preparando. Quanto menos nervoso você estiver, melhor será sua capacidade de se comunicar, tanto verbalmente quanto não-verbalmente.
Comunicação em eventos de networking
Quando você participa de eventos de networking profissional, suas habilidades de comunicação não-verbal são importantes. Se você parecer estranho ou confuso, será menos provável que você faça conexões que possam ajudá-lo em sua procura de emprego ou carreira. Praticar como você se apresentará pode tornar todo o processo mais tranquilo para que você cause a melhor impressão.
Comunicação no trabalho
Em muitas profissões, estabelecer credibilidade e confiança é um fator de sucesso significativo. Usar comportamento não-verbal (como contato visual, por exemplo) pode demonstrar ainda mais sua sinceridade e personalidade envolvente.
