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Os funcionários em praticamente todos os empregos encontrarão fracassos de vez em quando, por isso não deve ser surpresa que os entrevistadores perguntem sobre sua capacidade de lidar com o fracasso no trabalho.
Embora sua resposta não diga necessariamente aos entrevistadores exatamente como você lidaria com um problema no trabalho, ela revelará como você pensa sobre a adversidade e sua capacidade de superá-la. Também mostrará se você pode lidar com conflitos. Ninguém gosta de falar sobre suas deficiências com um estranho, e sua atitude mostrará se você é capaz de enfrentar esses desafios.
O que o entrevistador quer saber
Os entrevistadores querem saber como você mantém sua compostura, atitude, energia e foco quando não tem sucesso. Eles também vão querer determinar se você tem confiança para admitir suas falhas, aprender com seus erros e seguir em frente com sucesso.
Observação
Esse tipo de pergunta é uma forma de o entrevistador descobrir seus pontos fracos para determinar se você tem o material certo para realizar o trabalho.
É muito mais fácil discutir seus sucessos do que seus fracassos, mas há maneiras de responder a essa pergunta da entrevista sem parecer que você não consegue dar conta do trabalho. Na verdade, ser capaz de lidar com o fracasso e seguir em frente pode ser um indicador do seu sucesso no trabalho.
Como responder à pergunta “Como você lida com o fracasso?”
A melhor abordagem para lidar com esse tipo de questão é identificar alguns cenários em que você ficou sem emprego antes da entrevista. Escolha situações em que você assumiu a responsabilidade pelo seu fracasso, aprendeu com ele e tomou medidas para evitar a recorrência de falhas semelhantes.
Normalmente, é mais seguro citar falhas que não foram muito recentes e que não afetam sua capacidade de realizar o trabalho. Esteja pronto para descrever detalhadamente sua estratégia de autoaperfeiçoamento e fazer referência aos sucessos subsequentes que você alcançou após seguir essas etapas.
Exemplos das melhores respostas
Revise exemplos das melhores respostas para perguntas sobre fracasso no trabalho, juntamente com informações sobre por que a resposta funciona bem.
Sempre vivi segundo a máxima de que ninguém é perfeito, por isso sinto-me relativamente confortável em assumir a responsabilidade pelas minhas deficiências. Minha abordagem é descobrir o que eu poderia mudar para evitar circunstâncias semelhantes no futuro.
Por que funciona: Esta resposta mostra que você está disposto a admitir suas falhas e assumir a responsabilidade por corrigi-las. Se você escolher uma resposta semelhante a esta, esteja preparado para seguir com um exemplo específico de uma ocasião em que você avaliou um fracasso e obteve sucesso posteriormente.
Recorro aos meus colegas de profissão em funções semelhantes e aos colegas de trabalho da minha organização para obter sugestões sobre como melhorar. Sou agressivo em participar de workshops, seminários de treinamento e tutoriais on-line para atualizar minhas habilidades.
Por que funciona: Focar no positivo é sempre uma boa regra nas entrevistas. Esta resposta reflete sua disposição em aceitar que você pode precisar de melhorias em uma determinada área, além de demonstrar que você é proativo no desenvolvimento de suas habilidades.
Quando eu gerenciava o Park Side Restaurant, passamos por um ano sem crescimento de receita, após vários anos de aumentos substanciais. Ao analisar a situação, percebi que alguns dos meus concorrentes estavam conquistando um segmento dos meus clientes usando publicidade e promoções online e implementando uma estratégia de mídia social.
Reconheci a necessidade de avançar agressivamente para o futuro e dominei algumas habilidades de marketing digital. Participei de vários workshops na conferência anual, tive aulas de marketing digital e contratei um estagiário com experiência em tecnologia para ajudar a apresentar uma nova estratégia de marketing.
Reestruturamos nosso site, instituímos um programa de fidelidade, fizemos parceria com o Groupon e iniciamos uma campanha no Facebook. Após implementar essas mudanças, nossas receitas aumentaram 15% no próximo trimestre.
Por que funciona: Esta história mostra que você pode reconhecer problemas e desenvolver um plano para superá-los. Ele também contém detalhes específicos – por exemplo, um aumento de receita de 15% – que impressionarão o entrevistador.
Dicas para dar a melhor resposta
Compartilhe um exemplo de falha que você resolveu com sucesso. Esteja pronto para contar uma história sobre uma época em que você falhou e depois resolveu esse fracasso (com grande sucesso, obviamente). A maioria dos entrevistadores fará o acompanhamento se você fornecer uma declaração geral de como lida com essas situações, por isso é melhor estar preparado.
Quantifique suas realizações. “Aumento nas vendas em 15%” é melhor do que “aumento nas vendas”. “Economizei US$ 10 mil durante o primeiro trimestre” é melhor do que “economizei milhares”. Seja o mais específico possível e use dólares, porcentagens, etc. para mostrar suas conquistas.
O que não dizer
Não se concentre no negativo. O que você não diz em sua resposta pode ser tão importante quanto o que você diz. Evite referências a quaisquer falhas que exponham inadequações que limitem sua capacidade de executar os componentes principais do trabalho.
A única exceção a essa regra seria se você pudesse contar uma história muito convincente sobre como eliminou essas fraquezas. Mas, novamente, tenha cuidado.
Observação
Você não quer deixar o empregador com a impressão de que não possui as qualificações necessárias para ter sucesso no trabalho.
Não ofereça uma falha falsa. Todo mundo já passou por uma reversão em algum momento de sua carreira. Não deixe que o constrangimento o impeça de compartilhar uma história genuína de uma época em que você reconheceu que poderia fazer melhor (desde que mudasse as coisas depois).
Agora não é hora de apresentar ao gerente de contratação um sucesso disfarçado de fracasso. Uma resposta como: “Não consegui evitar o aumento das vendas em pelo menos 10% a cada trimestre!” será recebido com reviravoltas, não com aplausos.
Possíveis perguntas de acompanhamento
- Por que deveríamos contratá-lo? – Melhores respostas
- Qual é a sua maior fraqueza? – Melhores respostas
- Como você lida com o estresse? – Melhores respostas
- Quais são as decisões mais difíceis de tomar? – Melhores respostas
- Como você define sucesso? – Melhores respostas
- Quais são seus objetivos para o futuro? – Melhores respostas
Principais conclusões
COMPARTILHE UM EXEMPLO:Venha para a entrevista preparado para contar uma história sobre uma época em que você transformou um fracasso em sucesso.
MANTENHA-SE POSITIVO:Certifique-se de que sua anedota tenha um final positivo que reflita bem em você.
QUANTIFIQUE SUAS REALIZAÇÕES:Forneça números que mostrem que você pode fazer o que afirma.
