Habilidades de delegação importantes para o sucesso no local de trabalho

Ser capaz de delegar é importante para todo supervisor ou gerente. Os gerentes precisam ser capazes de confiar responsabilidades aos funcionários, ao mesmo tempo em que garantem que o trabalho seja bem executado.

Fortes habilidades de delegação permitem que um gerente saiba qual trabalho delegar e quem atribuir as responsabilidades para atingir com sucesso os objetivos organizacionais.

O que é delegação?

Num ambiente de trabalho, delegação normalmente significa a transferência de responsabilidade por uma tarefa de um gerente para um subordinado. A decisão de delegar geralmente é tomada pelo gestor. No entanto, às vezes um funcionário se voluntaria para assumir uma função ampliada.

A delegação também pode acontecer quando existe uma cadeia de autoridade menos formal. Por exemplo, um membro de um grupo de colegas que foi designado como líder de uma equipe pode delegar tarefas a colegas do grupo.

Quais são as habilidades de delegação?

Na maioria das vezes, bons gestores sabem realizar cada tarefa exigida pela equipe. Os melhores gestores sabem que não devem tentar concluir todas as tarefas por dois motivos.

Primeiro, eles sabem que é muito provável que cada membro da equipe consiga realizar a maioria dessas tarefas tão bem ou melhor. E em segundo lugar, os grandes gestores compreendem que não devem sobrecarregar a sua própria agenda através da microgestão.

Eles sabem como instruir os membros de sua equipe de uma forma que os faça se sentirem capacitados para realizar as tarefas que lhes são exigidas.

A delegação não implica necessariamente uma transferência de responsabilidade total. Por exemplo, um gerente pode pedir a um subordinado que contrate um assistente administrativo, mas o gerente ainda analisará as ações que o subordinado realiza para realizar a tarefa e fornecerá orientação. 

Tipos de habilidades de delegação

Quando os empregadores contratam e promovem funcionários para cargos de gestão, procuram candidatos com competências de delegação eficazes. Aqui estão algumas das principais habilidades e atributos que os empregadores procuram.

Comunicação

Os gerentes precisam ser capazes de se comunicar claramente com seus funcionários ao delegar. Eles têm que explicar por que uma tarefa foi atribuída a um funcionário, qual é a tarefa e quais são as expectativas. Tudo isso requer habilidades de comunicação oral e escrita claras e eficazes.

Ouvir também é uma habilidade de comunicação importante a ser usada ao delegar. Você precisa ouvir quaisquer perguntas ou preocupações de seu funcionário e certificar-se de que ele entende suas expectativas.

• Explicando adequadamente as diretrizes da tarefa
• Definindo Expectativas
• Parafraseando
• Escuta Ativa
• Comunicação Oral
• Comunicação Escrita
• Corrigindo rapidamente falhas de comunicação

Dando feedback

Embora delegar signifique atribuir uma tarefa a outra pessoa, isso não significa que você não seja responsável. Você deve entrar em contato com o funcionário, principalmente no final da tarefa, para ter certeza de que as metas foram cumpridas.

• Avaliação de Desempenho
• Mentoria
• Treinamento
• Monitoramento
• Gerenciamento
• Reforço Negativo
• Reforço Positivo
• Liderança

Gerenciamento de tempo 

Mesmo que outra pessoa esteja realizando a tarefa, você ainda precisa ser eficaz no gerenciamento do tempo. Você precisa dar prazos e pontos de verificação claros ao funcionário e responsabilizá-lo. Isso requer que você planeje com bastante antecedência a quem delegar. Tudo isso requer organização e gerenciamento de tempo.

• Orçamento de tempo
• Agendamento
• Criando Marcos
• Saber quando intervir e ajudar
• Responsabilidade
• Garantia de qualidade
• Avaliação

Treinamento

Muitas vezes, ao delegar, você terá que garantir que seu funcionário ou colega tenha as habilidades e habilidades necessárias para executar a tarefa. Isso pode exigir algum treinamento antes de delegar. Um bom gerente sabe como treinar efetivamente seus funcionários em uma nova tarefa ou habilidade. 

Algumas tarefas exigem visão e experiência de um gerente.

Outra tarefa de delegação que os gestores assumem é identificar recursos externos – sejam tecnologia ou outras empresas – que possam ajudar nas tarefas do dia-a-dia. 

• Identificando atividades de alto valor
• Avaliando os pontos fortes e fracos dos funcionários
• Criação de incentivos
• Gestão de Talentos
• Promoção
• Criação de descrições de cargos
• Contratando
• Pesquisando ferramentas de treinamento disponíveis
• Terceirização
• Colaboração

Confiar

Freqüentemente, os gerentes não delegam porque não confiam que seus funcionários farão um trabalho tão bom quanto eles fariam. Um bom gestor confia nas habilidades de seus funcionários. Eles estabelecem expectativas claras e fornecem feedback, mas não microgerenciam enquanto o funcionário trabalha na tarefa. A confiança é a chave para uma delegação eficaz.

• Recrutamento
• Trabalho em equipe
• Liderança
• Facilitando a discussão em grupo
• Concordar com funções que capitalizam os pontos fortes individuais
• Construindo Consenso
• Extraindo pontos de vista de membros relutantes da equipe
• Não se ofende facilmente
• Capaz de se desligar de suas próprias emoções fortes
• Identifique problemas sistemáticos

Mais exemplos de habilidades de delegação

• Recursos Humanos
• Sensibilidade a origens étnicas e religiosas
• Software de Produtividade
• Analisando problemas sem atribuir culpas
• Brainstorming
• Comprometer
• Definição de funções mutuamente aceitáveis
• Documentando o progresso da equipe
• Diligência
• Habilidades analíticas
• Estabilidade Emocional
• Reconhecendo e recompensando as conquistas do grupo
• Criatividade
• Pensamento Crítico
• Resolução de problemas
• Inovação
• Organização
• Sensibilidade ao problema
• Mediação
• Resiliência
• Resolução de Conflitos
• Inteligência Emocional
• Integridade
• Motivação
• Critério
• Negociação
• Formação de equipe