A plataforma de investimento Robinhood Financial foi acusada na quarta-feira pelos reguladores de valores mobiliários de Massachusetts por atrair investidores inexperientes para abrir contas e fazer negociações, e não fazer o suficiente para protegê-los de interrupções e interrupções em sua plataforma.
A Divisão de Valores Mobiliários de Massachusetts do gabinete do Secretário da Commonwealth acusou Robinhood de comercializar agressivamente sua plataforma de negociação para investidores ingênuos e gamificar seu aplicativo “para encorajar e estimular o uso contínuo e repetitivo de seu aplicativo de negociação”.
Robinhood não respondeu a um e-mail solicitando comentários na noite de quarta-feira.
Em maio, Robinhood tinha cerca de 13 milhões de contas de clientes. A idade média dos clientes do aplicativo é 31 anos.
“Chove confete na tela do aplicativo após cada negociação e os clientes são incentivados a interagir com o aplicativo repetidamente para subir na lista de espera para acesso antecipado a novos produtos”, disseram os reguladores em comunicado. Eles buscam uma multa não especificada e ordenam que a Robinhood contrate um consultor de conformidade independente para revisar sua plataforma e infraestrutura, bem como suas políticas e procedimentos.
“Tratar isto como um jogo e atrair clientes jovens e inexperientes para fazerem cada vez mais negócios não é apenas antiético, mas também fica muito aquém dos padrões que exigimos em Massachusetts”, disse o secretário da Commonwealth, William Galvin, num comunicado de imprensa.
A reclamação é a primeira sob a nova Regra Fiduciária de Massachusetts, que se tornou executória em setembro e tem como objetivo responsabilizar os corretores, que atuam na compra e venda de valores mobiliários, perante seus clientes.
A Robinhood, que ganha dinheiro com cada negociação, proporcionou aos clientes com pouca ou nenhuma experiência de investimento a capacidade de fazer negociações ilimitadas e não examinou adequadamente alguns clientes antes de permitir-lhes negociar certos contratos de investimento mais complicados, chamados opções, disseram os reguladores.
Em 8 de dezembro, quase 500.000 contas Robinhood com mais de US$ 1,6 bilhão em ativos eram detidas por clientes de Massachusetts, disseram os reguladores, e cerca de 68% dos clientes de Massachusetts foram aprovados para negociar opções com pouca ou nenhuma experiência de investimento. A reclamação afirma que Robinhood “priorizou sua receita em detrimento do melhor interesse de seus clientes”.
Os reguladores também acusaram Robinhood de não conseguir evitar interrupções e interrupções frequentes em sua plataforma. Até novembro, ocorreram 70 interrupções só neste ano, disseram os reguladores, com o pior em 2 de março, um dia em que o Dow Jones Industrial Average registrou seu maior ganho diário de todos os tempos. Essa interrupção durou dois dias, durante os quais a Robinhood fechou seu centro de ajuda, deixando seus clientes impossibilitados de acessar suas contas ou entrar em contato com os representantes da Robinhood sobre a interrupção. Até mesmo Robinhood admitiu que suas interrupções foram causadas por infraestrutura insuficiente, observou a denúncia.
Esta não é a primeira vez que Robinhood é criticado por não trabalhar no melhor interesse de seus clientes. Em dezembro de 2019, a Autoridade Reguladora da Indústria Financeira (FINRA) multou a empresa em 1,25 milhões de dólares por não tomar medidas razoáveis para garantir que os seus clientes recebessem o melhor preço nas suas negociações. Nesse acordo, Robinhood não admitiu nem negou as acusações.
